билайн
+50 ГБ ежемесячно за каждого нового близкого в билайне
Подробнее
Адрес
Контакты
8 (800) 700-06-11
Показать телефон
Время работы
Закрыто до завтра
Как добраться
Улица Композитора Касьянова
170 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
18 отзывов
4 апреля
Не советую данный офис продаж. Работают некомпетентные сотрудники, обманывают людей! Решила перейти с одного оператора на Билайн. Накануне позвонила на горячую линию уточнила все вопросы. 12 марта пошла в офис продаж ТЦ Индиго. Сказала молодому человеку что хочу перейти в Билайн на определенный тариф. Он попросил документы удостоверяющий личность, я дала паспорт. Молодой человек начал оформлять документы, и все время куда звонить спрашивать как это делается. Что то у него не получалось. Он сказал давайте сейчас оплатим 350 руб, я говорю хорошо, но изначально он сказал сумму выше не понятно мне на каком основании, я сказала что на горячей линии мне сказали сумму для перехода. Оплатила. Дальше снова он звонил куда то. В итоге в офисе продаж я пробыла 1.30 по времени, в офисе собралось уже человек 8-10. Он мне и говорит, к сожалению вы не можете перейти т к сим карта другого региона. Извините вы полтора часа оформляли и не видели!!!!???? Я сказала ему, тогда мне не нужно делать перенос номера т к меня не устраивал тарифный план. Попросила вернуть денежные средства. На что получила отказ. Т е услугу мне не оказали но деньги взяли. Я написала в магазине претензию со мной конечно никто не связывался. Написала претензию в приложении Билайн, заявку мою зарегистрировали. 16 марта около 12.00 мне позвонил сотрудник, извинился, что так получилось. Я спросила его как мне вернуть денежные средства. Он сказал подойти снова в офис Билайн и написать заявление. 17 марта я пришла написала снова претензию, оригинал на руках и чек имеется. Уже другой молодой человек сказал с Вами свяжутся, но в итоге тишина. Написала Ватсапп чат Билайн уточнить, сказали в течение 14 рабочих дней вам вернут. Решила вчера 3 апреля уточнить в чате Билайн начали грубить. Потом другой специалист сказала что снова нужно подойти в офис Билайн и узнать номер. Никто не за что не отвечает. И все специалисты которые там работают говорят разную информацию. Теперь я понимаю почему такой низкий рейтинг у Билайн и почему так много жалоб. Не советую никому переходить в Билайн!!!!!!
26 декабря 2024
Когда-то был надежным и стабильным оператором, но в последнее время пробил дно, уровень тех. саппорта - как у людей без начального образования, регулярно врут в лицо (выслушивал бред про деградацию кэшируюших серверов гугла, на замечание, что я представляю как это работает и просьбы не лгать клиентам, не реагировали, плюс у данного провайдера не работает пополнение счета после исчерпания средств на балансе, а мне регулярно рассказывали что все работает, просто у меня руки кривые, пока не удалось дойти до инженера 3й линии, который подтвердил наличие проблемы и не сказал, что чинить ее они не будут), последней каплей стало подключение статического ip, после которого интернет работать стал через раз (даже легкие сайты открывались с 10й попытки или не открывались вообще), по выводу команды traceroute было видно, что проблемы начинаются после второго хопа провайдера, ping'и до собственных ресурсов билайна (портал, днс-сервера, authentication.beeline.ru, etc) не ходили, но их второй хоп пинговался без потерь, один из хостов, принадлежащий определенной автономной системе, мог отвечать по icmp, а второй нет (например днс-сервера cloudflare). Звоню в саппорт, товарищ на первой линии на голубом глазу говорит, что проблема в моем роутере и его нужно перезагрузить, привожу аргументы и объясняю, что проблема на их стороне, мне все равно советуют перезагрузить роутер, когда я отвечаю, что не буду совершать бесполезных действий - со мной прощаются, человек не реагировал на доводы и результаты trace/ping, похоже просто не понимал о чем я, не было ни предложения перевести на другого специалиста, ни попыток решить проблему, просто "иди на фиг". Звоню второй раз, удается убедить первую линию перевести меня на саппорта 2й линии, попадаю на девушку Юлию, описываю проблему, привожу все детали, долго жду пока она что-то проверит, наконец мне радостно сообщают, что проблем она не выявила и предлагает скачать какую-то их программу и запустить на моем пк, я ей резонно замечаю, что у меня linux и их программа во-первых, не запустится, а во-вторых, я не буду запускать незнакомый софт на моем пк (угу, сертифицированное рабочее место регулярно проходит процедуру комплаенса, не буду я туда ставить всякий левый софт), предлагаю использовать стандартные инструменты (mtr/ping/traceroute/tracepath/iperf/nmap/etc), на что мне сообщают, что либо их программка либо помочь не могут и снова "иди на фиг", правда Юлия согласилась оставить заявку на отключение от этого "великолепного" провайдера, за что ей спасибо. С каких пор левый софт пчелайна стал отраслевым стандартом по проверке каналов? Он что, поддерживает RFC 2544 и сертифицирован? Резюмируя, у девушки даже мыслей не было, что их софт не заработает в другой операционной системе, с предложенными мной инструментами она не знакома, я специально отмечал, что проблема возникла после подключения статического ip, и ситуация очень напоминает duplicated address, но мыслей отключить услугу и проверить доступность со сменившимся адресом даже не возникло. После пары часов мучений мне удалось таки попасть в личный кабинет и отключить статический ip, естественно проблемы со связью тут же пропали. Итог печален, даже у саппорта второй линии отсутсвуют элементарные знания, скрипт работы с клиентами выстроен так, что твою проблему даже не пытаются решить, а стремятся избавиться, плюс постоянное вранье. Я не обвиняю персонал, действуют по согласованному скрипту, мозг не включают, сколько платят - такой уровень специалистов билайн и получает, но желаю менеджменту, создавшему такие условия и такой катастрофический уровень сервиса, пойти работать по квалификации - подметать улицы.
23 ноября 2024
С Билайном я лет 10 наверно , если не больше … у меня ещё тот самый архивный тариф с безлимитным интернетом 😎 которых уже нет ни одного из операторов.
Точка в индиго небольшая, слева от входа. Минимальный набор чего в продаже и самое главное - достаточно толковые менеджеры 👨💼
Есть терминал для оплат сотовой связи .. но кто ими сейчас пользуется ? 🤷🏻♂️
1