билайн
48 отзывов
26 февраля
Вчера я хотела купить тариф для телефона без абонентской платы, продавец (назвался Сергеем) отказался мне его продать. В место этого предложил тариф с абонентской платой почти в 1000 рублей. Он заявил, что я могу купить такой только в интернете. Я считала что продавцы должны помогать покупателям, но ко мне потеряли интерес сразу, как только я сказала что хочу купить. Тариф Простой у них имеется, как мне сказал продавец, но продавать его мне отказался. При себе у меня был смартфон, но без симки я хотела купить карту и вставить в этот смартфон и паспорт, но как оказалось для покупки сим-карты нужен ещё и интернет у меня его не было на этом основание мне было отказано в покупки тарифа Простой. Для покупки дорогих тарифов интернет в телефоне не нужен. Я была огорчена таким отношением, более туда не пойду. Такое отношение отбивает охоту становиться клиентом больше, чем что бы то не было.
8 января
Обязательно проверяйте на месте итоговую сумму которую вас просят оплатить и проверяйте чеки! 6 января покупала смартфон с пленкой и симкой, и только дома обнаружила в чеке что оплатила еще и страховой полис Моя квартира за 800 рублей. При покупке смартфона ни кассир Дарья, ни ее коллега работавший с ней (кажется Максим) мне ни слова ни сказали о страховке. На следующий день придя в офис ни от Дарьи, ни от другого ее коллеги я не услышала ни слова извинения. Сказали только что это произошло из-за сбоя. Мне вернули наличными 800 рублей, возвратного чека не получила, страховка все еще "висит" в личном кабинете.
1
21 января
Работают хамоватые сотрудники… нудно было вернуть роутер девушка которая звонила сказала что можно вернуть в ЛЮБОМ офисе
В итоге пришло в ближайший вернуть здесь роутер нельзя, спросила где еще можно вернуть предложили офис на Серпуховской который мне вообще никак не по пути, на вопрос: «где еще можно вернуть?» сотрудник ответил «Вас что картами научить пользоваться!?» и отправил на автозаводскую где эти чертовы роутеры никогда не принимали…
Абсолютно отвратительный сервис…
1
23 октября 2024
покупала 20.10 провод на айфон,ужасно слабо заряжал,несколько часов нужно заряжать чтобы было 100%,сегодня пришла вернуть,чек у меня был и провод в целости,видите ли отказались вернуть из за слегка порванного края коробки,хотя когда я покупала парень мне вообще без коробки хотел продать,т.е. если бы сегодня я пришла без коробки то сказали не делаем возврат,так как коробки нет!? Отвратительный сервис,если есть чек обязаны были вернуть,учитывая что изначально хотели продать без коробки вообще и решили свалить на адаптер,хотя он у меня новый
3
1
23 августа 2024
Раньше в этом месте было аж 2 офиса Билайна , один из них большой , просторный , удобный. Именно этот большой почему то аннулировали , осталась только каморочка , безумно тесная и не удобная. Район большой и густонаселённый , другие офисы далеко , так что тому "умнику" который это спланировал , большой жирный "кол". Что касается персонала , сегодня посетил этот "офис" , девушка быстро и грамотно справилась с очень нетривиальной задачей , обращение с клиентами у неё и у её напарника очень хорошее , наблюдал пока стоял в очереди. Так что персоналу жирная "пятёрка". Если ставить оценки отдельно , персоналу твёрдые 5 баллов , помещению офиса (не помещение а будка собачья) и 1 балла жалко.
4
13 ноября 2024
Отвратительные сотрудники в этом отделении. Я подавала документы из-за смены данных о паспорте, но они их видимо не сохранили и мне пришлось заново идти к ним и снова подавать документы. На мой вопрос что случилось , они не только не извинились (я бы приняла эти извинения, так как мы все люди и можем что то не сохранить ), а сказали, что я никакие документы не подавала и это моя проблема, что моих документов нет в бпзе. Сотрудткга
3
26 ноября 2024
Что не сотрудник, то кадр... Плохо справляются даже с вызовом ГБР. Ни разу не было такого что бы обслуживание прошло без ругани из за не желания что либо делать или не привело к тому что приходиться идти заново к ним, потому что они ничего не сделали...
1
1
8 ноября 2024
Просто кошмар. 4 менеджера , сидят ничего не делая, разговаривая между собой совершенно не обращаяя внимание на посетителей. 15 минут простояла у ресепшена, что бы обновить паспортные данные. Им плевать, что пришел клиент, они даже внимание не обращают. Наведите порядок и дисциплину в салоне.
1
27 октября 2024
Салон по графику работает с 09:00 каждый день. И пришли в 9:35 салон закрыт никого нет. Открылись только в 9:54 хотя должны были в 9. Просьба принять жёсткие меры в отношении сотрудников.
5 января
Мне пришло смс что надо данные обновить я поехала и дала паспорт, но девушка не сохранила или что опять придется ехать (((
19 февраля 2024
19.02 около 14 часов зашла в офис, чтобы купить симку. Обратилась к девушке (к сожалению, не посмотрела на бейджик и не знаю её имени). Я пожилой человек и попросила мне помочь и вставить симку в телефон . Я сказала: помогите мне пожалуйста, и я вам скажу большое спасибо. На что девушка, подняв бровки, очень удивилась. : Только спасибо? - сказала она. Я допускаю, что данная услуга наверно не входит в функции сотрудников. Я считаю, что это не вежливо, не профессионально. Я ушла из офиса Билайн. Буквально рядом дверь в дверь офис другого оператора. Там мне помогли, ничего не вымогая, вежливо, доброжелательно, за что я им очень благодарна. Никому не буду рекомендовать обращаться в офис Билайн на Коломенской.
6
27 января
Горячая линия отправила в офис, а офис обратно на горячую линию (
Не помогли решить проблему!
1
25 июля 2024
Маленькое помещение, хамские сотрудники.
Абсолютное нежелание работать, если клиент зашел за услугой, которая не приносит денег в кассу, сотрудник его посылает, зато сим-карты впаривает быстро.
2
14 февраля 2024
Девушка в салоне посоветовала наклеить на экран пленку. Была очень доброжелательна. Я улетела в отпуск, там обнаружила, что матовой пленкой заклеена фронтальная камера. По возвращению пришла в салон, где мне сказали, что 14 ней прошло, помочь ничем не можем. 1700 рублей на ветер. Отсутствие клиентоориентированности полное.
3
3 июля 2024
В срочном порядке нужно было сделать симкарту, пришли в салон к 9 часам, к открытию. В итоге простояли полчаса, к нам так никто и не вышел, на двери висела решетка👍🏻
1
1
14 декабря 2023
Обратился 14.12.23 для смены владельца номера и получения е-сим. Услуги выполнены оперативно, на вопросы получил четкие ответы. Благодарю сотрудницу за профессионализм!
20 декабря 2023
Девушка-волшебница, нашла оптимальный вариант решения вопроса, помогла с телефоном, подобрала тариф, проконсультировала по бонусам. Огромное спасибо за человеческий подход и профессионализм!
8 июля 2024
Пришла в 10:15 в билайн, написано ежедневно с 9:00-21:00. А по факту свободный график что ли 👎🏻 зачем повесить тогда такое табло
3
19 июня 2024
Как не иду с работы, так постоянно вижу надпись "технический перерыв 20 минут". Оператор финансово погиб...
1
8 июля 2024
Хороший персонал, быстро и квалифицированно решили вопрос
29 ноября 2024
Места мало, долго ждала, больше часа. Неудобно.
30 июля 2024
Хорошый, салон приветливые продавцы рекомендую всем
1
14 марта 2023
Я купила смартфон за 15486.Мне сказали, что наклейка плёнки и 6000 бонусов идут в подарок. По итогу, как оказалось, по чеку телефон стоит 6990. Также в чек добавлены услуги (платные) и бонусы, за которые я тоже заплатила.
Придя в салон вернуть все, мне отказали.
Так же не смогли элементарно расторгнуть договор об оказании услуг по номеру.
Не советую связываться с этим салоном.
Продавцы не компетентны, хамят и обманывают.
2
1
5 мая 2023
Девушка консультант Виктория (вроде) прекрасный специалист, помогла разобраться с возникшей проблемой, доброжелательна и клиентоориентирована. Так же присутствовала ещё одна сотрудница (девушка с темными длинными волосами) - отвратительно хамское общение с клиентами и жевание жвачки с чавканьем на рабочем месте.
3
5 февраля 2022
Прекрасный офис рядом с метро. Квалифицированный персонал. Быстро оказали необходимую помощь, проконсультировали по средствам связи. Все культурно и профессионально.
1
2
24 июля 2024
Плохая клиентоориентированность. Недоброжелательность.
Ужасно неприятно.
2
8 июня 2024
Простоял долго в очереди, в итоге сказали, что у них система не работает
1
4 июня 2023
Купили Redmi (последний, с витрины), включили... И на нас вылили огромное количество рекламы 😬
Пытаешься удалить ненужное приложение - на тебе несколько блоков рекламы, в настройки - на тебе ещё рекламы. Зашли обратно, говорим: "Что делать, одна реклама, как убрать?" Продавец что-то потыкал (и у него реклама не шла 🤷🏻♀️), а мы вышли - всё по новой. Если бы не парни, которые нам нашли проблему, не знаю, зачем такое покупать тогда в этих точках продаж. Буду брать у производителя. В салонах связи да никогда больше.
1
2 августа 2022
постоянно пополняю баланс на телефон Приходит СМС что деньги поступили на счет, Через две минуты приходит другая СМС , что ваш баланс на нуле.Пошла разбираться в салон сотовой связи Билайн куда уходят мои деньги платных услуг никаких не подключено ,а деньги исчезают ,Оператор в салоне сотовой связи не смог ответить на вопрос куда исчезли деньги Дозвониться на телефон в офис невозможно работает автоответчик. Это *** надо отобрать лицензию у этой компании
3
17 апреля 2022
Билайн не перестаёт удивлять! То маме моей, пожилой женщине, подключат интернет-телевидение, то тариф , не самый дешёвый, хотя видят, что интернетом она ни разу не пользовалась, даже смски не пишет. Пока я её не подключил к себе в приложение и не стал отслеживать её расходы творилась какая-то дичь. Теперь вот сегодня пришлось ей поменять симку, у неё ещё старая, синяя была, большая, которую даже обрезать до микро нельзя было. Так вот сегодня за замену списали с её счёта 30 рублей. Дважды! Что, не хватает? Сколько вам скинуть?
7
31 июля 2024
Сотрудники не выполняют свою работу,хамят.
2
3 июля 2024
Все здорово и быстро!!!
1
1
13 февраля 2024
Посещал данный салон для перевыпуска eSIM. Всё заняло буквально за две минуты. Никаких дополнительных услуг в процессе не навязывали
5 июля 2024
Менял сим-карту – все отлично, быстро и без возни.
16 февраля 2023
Отличный офис Билайн, прям я б сказал лучший в ЮАО.
Компетентные и доброжелательные специалисты.
Быстрое обслуживание.
18 марта 2023
Хорошее впечатление оставили сотрудники офиса, доброжелательные и компетентные.
17 марта 2024
Обслуживание очень плохой обманывают заставляют приобрести симкарту которую у тебя есть ещё новости Симка карту
1
3 июля 2024
Время 9-07 офис закрыт
2
12 января 2022
12.01.2022 был в салоне. Встретил очень хорошее отношение и участие сотрудников. Вопрос о переносе номера был решён быстро и чётко. Спасибо , было приятно.
1
2 сентября 2022
Вроде бы и не плохо . Билай самый лучший оператор . хоть и звали меня в мегафон , я отказался . Привык К блину
17 августа 2023
На двери нет предупреждения, что в салоне высокий порог.
2
14 июля 2022
Прекрасное обслуживание , быстро и профессионально
1
29 мая 2022
Отличный салон связи. Ребята обслужила после 21:00 спасибо вам за помощь.
1
7 июня 2022
Качество связи и скорость интернета,очень плохая, операторам,как и компании все равно на клиентов.
3
11 июня 2024
Долго всё
25 сентября 2023
неуравновешенная сотрудница.
13 сентября 2022
Молодцы ребята профессионалы !!
1
18 марта 2023
Обратился, и мне нормально помогли.