билайн
37 отзывов
12 февраля
Сам салон хороший. Работают быстро , удобно, умело. Удивительно, но Билайн позакрывал большинство своих салонов, сворачивается? Но этот торговый центр "Эдельвейс" малоприятен, и , особенно, парковка за 50 рублей, которую парковщики приватизировали... Да и сам Железнодорожный пыльный, грязный, запущенный, очень тесный, убогий какой-то. Да простят мне мое впечатление жители.
4 мая
С 2004 с данным оператором. За этот период было больше положительного, чем отрицательно, но это было до 30.04.25 пока на госуслугах не узнала, что 14.03.2025 был оформлен договор № 547780 на мои паспортные данные на приобретение сим карты... Потратила время пришла в сей офис и что слышу "ОФОРМИЛИ ДА ЗАБЫЛИ!" предоставлять информацию не будем в каком офисе и как оформлена сим карта. Написала 2 заявления с заполнением всех полей по бланку. На рассмотрение 5 дней! И ЧТО В ИТОГЕ!? Звонок 04.05 предоставьте скан своего паспорта без этого не рассматривается! ВЫ серьезно?! Как заниматься махинациями и оформлять левые сим карты это просто. Как решить вопрос на основании личного присутствия и 2-х заявлений "так не работаем". Факт мошенничества от этого не исчезает так же подсвечивает: 1) не компетентность сотрудника офиса (при чем особа была более чем недовольна наличию людей в офисе. Еще бы из 3-х рабочих мест было активно только одно!); 2) халатное отношение к заявлениям и отказ в принятии и как стеб смс после телефонного разговора: Спасибо за обращение! Рады, что смогли обсудить вопросы по вашей заявке.... Дежурные фразы не имеющие отношение к ситуации. Как итог полное разочарование от осознания вопрос не будет решен никогда. И не удивлюсь, если в ближайшее время обнаружу еще левые сим карты оформленные на мой паспорт. Очень печально, что возможно оформление на 1 физ лицо до 20 сим карт. Какое раздолье для мошенников и не порядочных сотрудников имеющих доступ к личным данным клиентов.
26 февраля
Сотрудники совершенно некомпетентны. Специально зашла, чтобы узнать особенности нового тарифа. Сотрудник что-то подсказал, хотя было видно, что он не разбирается в вопросе. Дома стала искать информацию сама и узнала, что сотрудник почти во всем ввел в заблуждение. Например, речь про добавление к тарифу пятерых участников. Сотрудник уверял, что за каждого будет добавлено 50Гб. Это не так в моем случае. Ведь Гб добавляют только за тех, кто перешел в билайн в январе, феврале, марте, а я и моя семья давно пользуемся билайном. Это лишь пример, доказывающий, что сотрудники сидят там, чтобы шнуры продавать. Как консультанты по продукты полный ноль.
2 марта
Треш конечно, не могут банально заменить сим карту.
Жуткая система замены паспортных данных и замена сим!
Человек в сложной ситуации срочно нужно восстановить сим карту, они уверяют что нужно ждать какую то проверку 24 часа при предоставлении оригинала паспорта!
В мегафоне сим восстановили за 3 мин и через 15 мин активна!
Ужас
6 февраля
P.S.: Прочитала отзывы и значит я не одна так пострадала от этого офиса!!! Руководство, надеюсь вы свяжитесь со мной и увольняете этого хам сотрудника! У меня и видео, и диктофон запись разговора есть!!!
Сегодня 06.02.2025г зашла в этот Билайн, чтобы перевести деньги в Киргизию. Сидит это чудо сотрудник ИЛЬЯ весь сонный. От него воняет ужасный запах от табака, от кроссовок, от грязных одежд. Незнаю, сколько лет он не мылся, даже лицо не мытое жирное! Не ухоженный вид!!! Сидит в спортивной толстовке!
1. Сотрудник без формы и без служебной одежды! Неприятно воняет!
2. Общается он очень ГРУБО, по хамски, с повышенным тоном!
3. Смотрит ужасным взглядом, как будто я к нему домой зашла!!!
4. Деловой этикет абсолютно не соблюдает!!!
5. За комиссию перевода он взял 200р, эту сумму он сам озвучивал! А когда я читала чек, за комиссию было 198р.
6. Чек он распечатал, там ВООБЩЕ НИ ВИДНО ни цифры и не буквы!!! Краска закончилась в принтере что ли, незнаю!!!
7. Я у него вежливо попросила, код написать мне ручкой, потому что абсолютно не видно там цифры! И он так агрессивно реагировал на мою элементарную просьбу, чуть ли не избил меня!!!!!! Конкретно сказал: "Я не пишу тебе никаких цифр, иди куда хочешь!!! Я не обязан тебе писать! И я не буду писать!" категорически отказался писать мне эту всего-лишь 6-7 цифр! Тогда распечатайте мне заново, чтоб цифры были видно! Он отказался!!! Боже, как неприятно с ним рядом находиться, ужас!!!!
Невоспитанный, ужасный, грубый, хамский человек почему так обращается с посетителями??? Кто ему дал права вести себя так?
Я сразу же ВЫЗВАЛА ПОЛИЦИЮ!!!! Он потом начал угрожать меня откровенно!
Потом я требовала вызвать руководство, чтобы написать письменную жалобу! Подходит худой, высокий неприятный парень и смеется без причин! Я у него спросила, что тут смешного? Он говорит, мне просто самому смешно и это не касается тебе! Он явно под чем то!!!
Уважаемые руководство этого офиса! Весь разговор записан у меня на диктофоне, могу предоставить!!! На видео снимала! Немедленно примите меры!!! В итоге я ушла с чеком, который вообще ничего не видно!!!! Сотрудники откровенно угрожают и хамят!!! Впервые в жизни вижу такое отношение!!! Даже на базаре лучше обслуживают людей!!!
1
4 февраля 2024
Приветливые и отзывчивые сотрудники. Спасибо Владимиру за профессионализм и клиентоориентированность.
Единственный минус - отсутствие кондиционера, душно зимой, представляю, что там летом.
1
4 января 2024
Ошибочно перевела деньги с карты на баланс телефона, не знала что делать, пришла в офис, сотрудник Владимир оперативно помог с данной проблемой, огромное спасибо, побольше таких сотрудников!!!
11 января
Персонал работает медленно и не реагирует на посетителей
2
12 ноября 2022
Ужасный офис 2 сотрудника ! Илья и Артём ! Старший Артём ( не знаю за какие заслуги в Билайне сделали старшим , грубит , Совершенно не решает и не пытаешься решить вопрос клиента , посылает на горячую линию или « идти вон , показывая на дверь ! Жуткая обстановка в магазине ! Эти 2 сотрудника провоцируют и повышают тон на клиентов , при невозможности решить вопрос , очень нервозная ситуация ! Не понятно , за что людям платят зарплату ! С одним клиентом не закончили , не объяснили , с другим начинают заниматься ! Старший отказывался на моей претензии поставить число и печать ! Руковидители , которые начисляют зарплату ! Может нужно зинтерисовпться , кому платят и за что ! Просто как долгому и постоянному клиенту Билайн , после посещения офиса , задумываюсь о смене поставщика связи Очень ужасно! Год назад , я покупала телефон , другие были сотрудники , вежливые !!! Женщину , которая стояла со мной , она инввлид , заставлял идти менять деньги , которой сложно ходить , минут через 10 общения с ним , он с не охотой ей разменял из кассы деньги , типа помог !Такие сотрудники , портят авторитет компании!!!
5
1
8 января 2023
Потрясающие сотрудники! Илья, Владимир, Валера - очень позитивные и отзывчивые ребята , решали наш вопрос до победного ❤️ Очень классные!!!
2
25 ноября 2023
Купил айфон 14 про в подарок
На шестой день начал зависать и сенсор не реагирует пока не заблокируешь. Возвращали за 7 месяцев 6 раз и отправляли в сервис, в этом офисе уже директор поменялся за это время. Все же добились возврата денег неделю назад. Имена работников не помню но худенький парень приятно общается и все объясняет а вот пухлый какой-то постоянно не довольный как будто к нему домой пришли. Короче ужасная ситуация ни кому не пожелаю такой подарок купить.
2
24 августа 2023
Грамотно и быстро ответили на все мои вопросы, плюсом могу отметить, что директор был крайне вежлив и разложил всё по полочкам)
1
7 февраля 2023
Чудеса чудесные. Пришла в офис в 20:45 07.02.2023, а двери закрыты, в офисе никого. И это притом, что часы работы до 21:00. Остальные магазины в ТЦ работают. В других отзывах сотрудники хамски обслуживают, в моем случае их вообще нет на рабочем месте. Ожидаю реакцию руководства офиса на отзыв. Посмотрим, читают ли отзывы ответственные сотрудники...
4
12 января 2023
Ужасная компания , как и персонал !🙈
Не могут нормально объяснить, директор сидит смотрит видюхи в телефоне , парень , который нас обслуживал , не мог нормально связать и сказать в чем проблема, при этом спрашивая директора , тот просто уходит , раньше было все более организованно о стабильно , ухожу обратно к другому оператору , от которого перешел ! Руководство , примите меры уже , персонал стал не о чем !
3
5 июля 2024
Работают знающие свое дело спецы,помогают по всем вопросам.
2 февраля 2022
27 декабря 2021 года в 15:20 кассир Мария мне выдала дебетовую карту билайн 1-5-25, активировать которую не получается больше месяца. При звонке в альфабанк сказали, что они не получили данные обо мне переданные билайном. При звонке в билайн говорят, что данные передали.
Сначала пробовал активировать карту способом по телефону. Дозвониться оказалось невозможно в альфабанк, нужно ждать оператора до 1 часа.. .
Затем решил активировать через сайт - при заведении новой карты и получения логина, выдает ошибку - введены некорректные данные. Звоню в альфабанк, что оказалось странным, что мой телефон не является их клиентом о_О при этом банковская карта и виртуальная карта оказались активированы О_о плюс говорят данные переданные билайном не подгрузились - почта и кодовое слово. Чтобы получить пинкод карты нужно появиться в офис альфабанка, тогда зачем я имел дело с билайном спрашивается... Спросил в тех.поддрежке билайна вк, ответили, что мы данные отправили, идите в банк :)
Попробовал через мобильное приложение альфабанка зайти в кабинет - выдает такую же ошибку как и в браузере "введены некорректные данные".
В общем вердикт такой - хотите банковскую карту? Идите в банк, который ее выпускает и посредники здесь не нужны. Использование посредников - только потеря времени и нервов.
3
18 августа 2022
Отличный офис , всегда прихожу , все ребята приветливые , общительные , подскажут , помогут , посоветуют , веселый коллектив 👍👍👍
25 мая 2022
Меняла sim-карту, пытались навязать карту(скорее всего кредитную) Альфа-банка. Дословно:Ваша карта Альфа-банка у нас, забирать будете?я ответила, что никакой карты не оформляла и оформлять не собираюсь, после чего менеджер замолчала. Столько лет с Билайном- никогда не меняла оператора и тут достаточно наглое навязывание каких-то услуг.Очень неприятно
4
20 мая 2022
Отличный офис, грамотные менеджеры. Посоветовали оптимальный тариф под мои цели, все оформили, подключили, подобрали красивые номера;) Рекомендую.
1
1
4 сентября 2022
Персонал отвратительный на клиентов наплевать еще и грубят. Работают как ленивцы 20 минут имя вбивали меж собой больше разговариют на личные темы а то что 30 мин люди в очереди стоях плевать!
3
16 сентября 2022
Персонал ужасный. Ни на один вопрос толком ответить не могут. При наличии 4 сотрудников в салоне связи очередь стоит из 5 человек. Работают как сонные мухи.
2
17 февраля 2024
Здоровские ребята, совсем помогли! Очень приятно было с ними общаться
4 января 2024
Обслуживание на высшем уровне🔥🔥🔥
26 мая 2024
Лучшие сотрудники!
23 ноября 2022
Ужасные сотрудники. Совсем нет желания помогать. Неадекватно относятся к сотрудникам. Не пытаются решить проблему. Было бы 0 звезд, поставила бы столько.
2
10 января 2022
Приобрёл там наушники, оказались бракованные ,до сих пор их не могу вернуть. На горячей линии отправляют в офис, в офисе отравляют на горячую линию. Не рекомендую обращаться и что либо приобретать.
3
2 марта 2020
Навязывают страховку , говорят обязательно если берёте в рассрочку,не поддавались.Оформил телефон в рассрочку,ждал 3 часа когда пробьют чек и отдадут телефон,какая-то ошибка в компе.Всего 2 компьютера и большие очереди.Потеряете время.
2
18 февраля 2022
Персонал ужасный, лучше к ним не обращаться! Их самих кто бы проконсультировал.
3
12 августа 2019
ужасный офис не хотят работать с клиентами один обман неужели если они обманут на 200 рублей пенсионеров которым надо объяснить что лучше это не специалисты не подходите к Александру он не представить вам информацию в вашу пользу
4
1
26 сентября 2021
Одно сплошное хамство вместо решений!
2
1
23 мая 2022
Отличный салон
1
14 мая 2023
Мало выбора
2
26 июня 2019
Являюсь корпоративным клиентом Билайн, в этом офисе всегда быстро решают все вопросы
1
1
21 декабря 2019
Очень жалею что вообще знаю о существовании Билайн! Больше ни когда,ни за что.
2
21 октября 2019
Обслуживание у данного оператора мне как-то не очень понравилось.
4
7 февраля 2020
Была не один раз. Неплохой магазин.
23 июня 2014
Приветливые и внимательные сотрудники. Покупал iPhone. Сервис на высоте. Спасибо!
2