билайн
71 отзыв
4 января
Большое спасибо сотрудникам билайн, в особенности Ануш. Грамотно проконсультировали и помогли разрешить проблему, с которой на горячей линии меня мучили 2 дня. Все оперативно и профессионально. Спасибо!
2
25 октября 2024
Сотрудники очень компитентные и нервы железно бетонные ! Девушка стояла в очереди не смогла решить проблему , хотела подтвердить данные без паспорта , сотрудники отказались без паспорта , она написала отзыв здесь , народ есть закон ! есть регламент, сотрудников! Если вашу проблему здесь и сейчас не решили не значит что все плохие , поражаюсь таких людей. Сотрудники молодцы . Спасибо директору за нервы , у нее железные нервы
1
2
21 октября 2024
Очень профессиональная и приятная девушка Ануш. Помогла оформить симки. Большое спасибо!
1
16 июля 2024
Грущу по поводу растерянного сервиса в Билайн ((( за качество связи - спасибо! За то, каким стал сервис - оч печально. Чтобы узнать puk код пришлось ехать в офис, где телефон-то разблокировали, но дали (на бумажке написали!) только новый PIN код. Через день сын снова случайно заблокировал телефон, и что, опять на личную встречу в офис?? Я не соскучилась. На мой комментарий, что в приложении страница с PIN и PUK кодами не загружается, висит, сотрудник пожал плечами "да, так бывает"
1
30 апреля 2024
Обращался в офис,обслуживал Гио,помог в вопросе переоформления сим-карты на фактического владельца,грамотно и оперативно все сделал,однозначно рекомендую,а плохие отзывы лишь накрутка от конкурентов видимо😅😉
1
2
5 ноября 2024
Переоформила паспортные данные 30.10. После этого стали приходить СМС о блокировки номера. Это нормально? У вас вообще данные как обновляются?
22 февраля 2024
Ужасный обслуживание, пришла оформить альфа карту.Сотрудница не могла долго оформить, ладно бывает, сказали прийти через час. Пришла отказали, сказали мол нет карт на офисе. Хорошо, я поверила. В итоге спросила, куда я могу обратиться с этим вопросом. Сказали что в любой другой салон. Поехала на соседнюю станцию там более заинтересованы были в моей проблеме. В другом салоне мне сказали что проблема в том что они не могут отменить заявку из-за первого салона. И мне приходится теперь без зарплаты ждать три дня и уповать на чудо. Один вопрос если к Вам приходят молодые люди, мы в целом неконфликтные почему нельзя сразу сказать правду? Зачем обманывать? И это директор точки.
10 октября 2024
Хамство, некомпетентность, длительные сроки. 5 человек передо мной обращались с проблемами и всех послали. Меня в том числе
1
13 ноября 2024
Сотрудник Билайн в ТЦ Авеню некий Мадин позволяет себе хамить и грубить потребителям услуг.
Человек не носит бейдж, не желает называть свою фамилию, говорит о себе просто, что он директор, а фамилия его слишком и звестная, чтобы называть её всуе. Ваш сотрудник дискредитирует работу вашей компании, профнепригоден, просто хам. Разберитесь в ситуации и накажите сотрудника.
1
18 августа 2024
Необходимо было обновить паспортные данные,на гос.услугах возможности нет. Пошла в ТЦ. Авеню 17.08.24 в офис Билайн. Данные обновили, на следующий день больше 10 звонков от различных банков с предложением карт и кредитных продуктов. Ранее звонков не было- итог сливают данные клиентов!!! Просьба разобраться слив персональных данных это статья!В офисе при уходе меня спросили могут ли сделать мне карту и через два дня я могу ее порвать- я сказала нет. Также говорили про мфц что я смогу там закрыть открытые ими карты,зачем мне закрывать карты, которые я не заказывала и мне не нужны? Подписывала электронно через терминал подтверждение данных,непонятно что подписывала- документ который подписывала не прказывали! А теперь звонят банки- буду заказывать выписку,что мне наоткрывали. Если открыли продукты без моего ведома буду обращаться в компетентные органы.
4
7 ноября 2024
Операции с сим картами и номерами приводят к очереди, забирал телефон предварительно заказав через интернет магазин, удивительно, но в некоторых случаях у оператора можно купить его дешевле чем в маркетах. Пришлось подождать, но в целом сотрудники были заинтересованы в помощи. За что им спасибо.
30 января
Очереди не было оформили быстро работа с клиентом отлично
1
6 августа 2024
Сотрудники отпускают одного человека по 40 мин. Все максимально медленно, делая вид что работают. Все рассчитано что очередь из 5 человек рассосётся сама, и метод рабочий!
2
23 июля 2024
Обращаться в этот офис бессмысленно, если цените своё время. В 2020 году обновляла данные в связи со сменой фамилии (точную дату, увы, не назову). В последнее время участились угрозы заблокировать номер от оператора. Обновить данные через Госуслуги не могу, т.к. оказалось, что данные оператора с аккаунтом Госуслуг не совпадают - у оператора все еще старые данные. Теперь нужно идти в офис, уже другой. Надеюсь, там более компетентные сотрудники.
С системой обновления данных у Билайна, конечно, беда - 2 года прошло, прежде чем смогла отвязать старый корпоративный номер. Теперь еще вот это. Об обязанностях по закону они напоминают, но сами свои обязанности выполнять совсем не стремятся.
1
9 января
Самый не компетентные сотрудники , делают все только в не работать и избавиться от посетителей , грубые в особенности сотрудница Залина. Ничего не знают и не могут. Пришел стол переоформить номер никто не смог , ответили «мы не можем»
2
31 августа 2023
Некомпетентный персонал, который понятия не имеет, как работать с клиентами. Во время обслуживания клиентов не стесняясь решают свои личные дела по телефону, используют нецензурные выражения. И как оказалось впоследствие - это был руководитель офиса.
Я обратилась за выдачей зарплатной карты. Сотрудники некорректно ввели мои паспортные данные в заявку, исправление с их слов в системе невозможно. Весь процесс занял час, но в итоге я ушла без карты.
Сотрудники не умеют работать с персональными данными клиентов.
Большая просьба руководителей обратить внимание на этот офис и его персонал.
7
20 января
Не работает терминал. Сотрудники не заинтересованы чтобы клиент ушёл довольным
1
16 октября 2023
Хороший салон. Быстро решили проблему. Доброжелательные сотрудники. Удачное расположение. Выбор товара средний.
2
7 июля 2024
Обращалась пару раз в этот офис и всегда быстро помогали. Решила написать отзыв потому что странно низкая оценка у этого отделения.
1
12 февраля
Немного постоял в очереди, но потом быстро помогли
15 марта 2023
Обратилась в офис для смены паспортных данных. Супер квалифицированный специалист несколько раз кому-то заонил и консультировался, поменял данные так,что через 15 минут после моего ухода из офиса мне пришла смс о замене симки и действующая симка просто заблокировалась. Отвратительнее места не придумаешь,буду уходить с Билайна. Т.к. на линии помощи тоже сидят какие-то уникумы,которые не могут решить проблему которая образовалась в связи с ошибкой сотрудника их магазина.
4
13 января 2024
Не советую в "билайне" покупать технику. Продают Б/У под видом нового телефона с витрины. Хотя есть демонстрационные образцы и открывать запечатанный телефон нет никакого смысла что бы его продемонстрировать.
Купил там телефон типо новый, которым пользовались. Не было начальной настройки как у нового телефона, загрузились сразу андроид обои, была папка с играми, которой нет если сбросить до заводских настроек. Телефон на половину разряжен.
На обороте защитной пленки грязь, по краям стекла пыль и сзади камеры в пыли в углах, как будто носили в кармане.
1
20 октября 2023
Приехал уже второй раз, оплата пришла не тому оператору. Все очень медленно, потерял мног о времени, обещали на мое заявление ответить только через 2 недели, а денежки у них на счёте висят чужие!
2
10 июня 2023
Начиталась отзывов подумала ну неужели так все плохо. Оказалась в авеню и думала зайду мне как раз надо было. Ну собственно так и есть. Просто отказалась заменить симку , потому что не у них куплено . Руководство , обратите внимание ! У вас там бедаааааа!
7
21 июня 2024
Быстро помогли подключить нужные услуги, которые не удавалось подключить самому.
1
12 января 2023
Ужасное место!!!
Если хотите сохранить нервы и время, можете не заходить в это место.
Нужно было сделать перевод, простояли в очереди с ребёнком,когда дошла наша очередь, сотрудник по имени Дмитрий тупо отказался обслуживать, якобы его комп не принимает Переводы. Работают три сотрудника и работает один,а остальные тупо сидят,смотрят и смеются.
Такое ощущение,что отсиживают своё рабочее время,а делать ничего не хотят.
5
2
11 февраля
Не смогли решить мой вопрос
1
19 декабря 2023
Сотрудник абсолютно не компетентный, вводит в заблуждение. Зря потерянное время, лучше обратиться в другой салон.
1
13 января 2023
Абсолютно неквалифицированный персонал. Необоснованный смех, пренебрежительное отношение к клиентам. И эти «сотрудники» еще требуют обращение к ним на «вы». Там не то, что на «ты» будешь обращаться, еле маты сдерживаешь.
3
1
13 января 2024
Отличный персонал, быстро е обслуживание.
1
2
7 июля 2023
Все как и ниже описано) совершенно не квалифицированный персонал в данном офисе, даже не знают что такое номер заявки возврата🤦
4
10 августа 2024
Не ответственные сотрудники
1
3 сентября 2023
Зашли с вопросом, можно ли у них купить городской номер. Ответили: не знаю. 👍🏻 Так если не знаешь, иди узнай сначала (хотя бы как вежливо общаться с покупателями), а потом уже устраивайся на работу.
3
30 ноября 2022
Сотрудники ничего не знают, звонят на горячую линию, где дают противоречивы е указания. И сам Билайн в целом и это отделение в частности оставляют желать лучшего.
1
11 июля 2021
Несмотря на изнурительную духоту и жару и наплыв покупателей, наш вопрос - большой, долгий и сложный, был решен Иваном на ОТЛИЧНО! Спасибо ему огромное и от меня и от сына! Такие специалисты должны цениться!
1
1
16 ноября 2023
Все четко, быстро, оперативно.
1
12 мая 2023
Персонал не знает свою работу, и денег на сдачу у них нет, нужно приходить уже в копеечка в копеечку
3
1
16 ноября 2021
Обратились в данное заведение с целью замены сим карты,т.к. на предыдущей перестал работать моб. интернет. Карту поменяли, а интернет на ней так и не заработал, ребята не сочли нужным это проверить на месте. Полный пофигизм на клиента и халатность в работе.
3
1
15 декабря 2023
Удобное расположение, хорошие сотрудники
2
8 сентября 2021
Корректный возврат средств по ошибочно произведенному плате жу на телефон абонента оператора. Доброжелательный и компетентный персонал. Профессионально, вежливо, без алчности поиметь комиссию - это уже о корпоративных алгоритмах.
3
3 сентября 2024
Пришел быстро оформил потерянную симку
7 июня 2023
Всегда очереди. Сотрудники очень медленно работают.
3
27 ноября 2020
Как дорого нынче внимание к клиенту и его проблемам! Такое простое, но такое необходимое. За что и спасибо! Простое человечесеое спасибо!
И отдельное спасибо сотруднику Дмитрию за "девушку": чем старше становишься, тем приятнее корректное отношение, тем выше его ценишь.
1
3
14 марта 2023
Ооочень дооолго, прост ое оформление сим карты занимает 30 минут.
3
4 декабря 2020
Отличный офис, всегда хорошее отношение к клиентам, очередей нет, все быстро и качественно, ещё и хорошее предложение при покупке телефона
2
24 июля 2021
Отвратительное обслуживание. Зелимхан даже не стал вникать в проблему. Отправил в центральный офис. Если Билайн дорожит своей репутацией, то таких сотрудников надо срочно менять
3
19 мая 2021
Всего один сотрудник и тот работает очень медленно. Прождал чтобы всего лишь забрать оформленный в интернете заказ около 40 минут, пока сотрудник оформлял симкарту другому покупателю.
3
1
7 мая 2020
Рекомендую! Отличный оф ис, всегда внимательные и компетентные сотрудники. Все обращения выполняют быстро и качественно!!!
2
3
14 сентября 2023
Не знают, как номер переоформить… В другом офисе всё быстро сделали.
2
28 января 2022
Поменял сим-карту, всё ок. Спасибо персоналу за отзывчивость!
1