Ужасное обслуживание! Точнее полное его отсутсвие, этим "специали стам" вообще все равно на клиентов которые ожидают в очереди ! Пришла в салон забрать заказ,передомной женщина пришла по этой же причине, специалист по имени Мария, спросила,что у нас и решила пойти домой! Класс, клиентоцентричность "на уровне", при том, что она видела что ее коллега на долго завис с принятием заявления!! Неужели нельзя было задержаться на 5 минут и просто отдать два заказа!?
Неприветливый и непрофессиональный персонал. Любая консультация - как личный "большо-о-о-ой" подарок от консультанта.Отсутстви объективной и доступной информации о пакетах услуг. Много раз была свидетелем того, что, если пришел посетитель преклонного возраста - отношение высомерно-презрительное. Но видимо это стиль работы всего Билайна.
Нужно было получить выплату после расторжения договора. Оди н из консультантов подтвердил такую возможность. Но другие его коллеги как подошла очередь сказали, что директора нет, поэтому сейчас помочь не помогу и нужно обратиться в ближайший офис. Непонятно в итоге чего я ждал 25 минут.
В 14-00 закрыли дверь офиса и закрашивали на ней граффити. На предложение сделать это в нерабочее время офиса работник (назвавший себя работником Билайна) сказал, что будет считать это техническим перерывом, предложил зайти через полчаса - и продолжил покраску
Сотрудник русско-индийский внешности отказывался принимать заявление на закрытие договора, утверждая, что сц через дорогу - это не билайн, а сторонняя контора. Базар восточный. Лень превыше моральных устоев. Обмануть хоть кого-то. На имя компании - болт.
Ужасный сотрудник, явно не хотел ни во что вникать и культурно посысал в другие офисы. Посл е данного общения отношение к Билайну сильно поменялось в худшую сторону
Замечательный начальник офиса Вадим за пару минут решил проблему, с которой не справили сь сотрудники другого офиса. Спасибо за профессионализм.
2
aea
Знаток города 11 уровня
25 января 2020
Третьи сутки не могу забрать заказ из офиса из-за отсутствия интернета в нём. Компания не решает вопрос и не ищет выход из ситуации, сотрудники тоже ничем помочь не могут.
Хотел купить iPhon 5 по акции за 16990руб...., сказали, что есть две штуки в наличии, на витрине..., но продавать отказались... Закон о защите прав потребителей для Билайна не писан...)))
Не понятно, зачем Билайн указывают номер телефона. Получить доступ к живому оператору невозможно. К томуже позвонить с МГТС можно, но получить справку можно только на телефон билайн.