Никак не дозвониться!!!! Ждал вчера 1 час 6 минут и не вытерпел - вырубил!! Чат в приложении тоже не работает. Надоели как! Звоню уже каждый день, но жду по 20-30 мин и выключаю. Какие же вы….
Сотрудники инопланетяне. Хотел сдать на диагностику или ремонт телефон купленный в другом городе, в салоне Пчелайн. Сотрудник сказал, что сдать можно только в городе, где куплен телефон. Позвонили директору салона, он тоже говорит, что только в том городе. Позвонили на горячую линию для сотрудников. Оператор говорит, вы нарушаете закон и обязаны принять аппарат, т.к. юр. лицо продавца одно и то же и сеть салонов под одним юр. лицом. Консультант сказал, ок давайте принимать, но потом минут 40 в базе пытался сделать документы на прием в ремонт. Звонил директору 10 раз , а как это , как то. В итоге: приходите завтра будет директор пусть он и разбирается. Отлично, молодцы. Клиентоориентированность на высоте. И это при том, что я их корпоративный клиент уже более 20 лет. Делайте выводы, господа.
Не нравится то, что подключены роботы ко всем справочным службам. Хотелось бы иногда и человеческий голос услышать, голос оператора после музыки и бесконечных нажатий цифр 1.2.3 и т.д.
Не дозвониться, мыла тех поддержки больше нет. Мне интересно, чего они так боятся? знают, что они полное г, но не хотят об этом слышать? У меня домашний интернет от билайн. Первый год работал нормально, а сейчас это полная катастрофа. Сайты открываются минуты по три, перезагрузка роутера проблему не решает. Как такое возможно? Только если провайдер занижает скорость, чтобы втюхать другое предложение. Не советую этого провайдера. Да и как оператор тоже г.
Сегодня 08.05.2020 , время 15.28. Не работает личный кабинет, не работает билайн тв. Звонок оператору ничего не решил. Девушка-оператор сказала , что у них идет какое-то обновление программ и она даже не может посмотреть , что с моим номером не так. Почему операторы ничего не знают? Что просходит в Билайне ? Время и дату я указала. Ужас
А
Анонимный отзыв
5 октября 2018
Пришел 3 октября писать заявление на возврат товара в течение 14 дней с момента покупки! Покупал в данном салоне кабель зарядку, попросил консультанта дать мне нормальную, с быстрой зарядкой. На что он мне выбрал, достал, подключил. Показал что работает. По истечению нескольких дней (т.к. Мой телефон не показывает QJ) узнаю что она таковой не является, пришёл вернуть товар, на что они мне ответили мы не будем вам возвращать, т.к. Это повесят на нас, стоимость товара. После долгих переговоров, прибежала руководитель офиса Алина. Вызвав службу безопасности. Крича на меня, пыталась сказать мне что денег я не получу. Что она такая принципиальная по отношению ко мне. Прождав более 15 минут я ушёл, так и не дождавшись никакого ответа и СБ. Написал претензию на действие данного сотрудника в другом офисе, изложил требования и кратко описал ситуацию. Итог : мне наверное никого не позвонит, не будет никакого решения дела. Ответа. Я бы не рекомендовал ходить в эти салоны связи.
С начала апреля не могу получить возврат денег. То заявление потеряли (в электронном-то виде), то не так они оформили в 1С, сегодня «профи» менеджер нажал не ту кнопку и что-то там заблокировал в возврате. Сказал что блокировка снимется через 3 дня. Ну это ли не дебильный офис???
24.04.2019г. пришёл решить вопрос связанный с ошибочным переводом. Ст.продавец Коченков Алексей не компетентный ,лицемерный молодой человек.Создаёт проблемы,а не решает их.Как Билайн берёт таких людей на работу.Очень СТРАННО !!!!!!!!
Отличное ослуживание, ребята помогли подобрать тариф с максимальной выгодой. Устранили проблему с приложением, которую не могли выявить не в службе поддержки, не в других салонах