Такого ужасного обслуживания не встречала! Хамское отношение - парень с девушкой, пока проверяла перед покупкой серийный номер Айфона, сидели шептались и хихикали. Даже пакетик не предложили. Не место таким в сфере обслуживания, не удивлюсь если на этой точке нет продаж.
Хорошее место: Персонал - выполняет свои обязыности.
Все проходит быстро.
Я доволен сервисем
Место чистое.
Мне понравилось.
Цены устраивают.
На этом всё.
Пришла в офис впервые, за симкартой.
Консультант на вопрос по тарифу Простой ответить не смог, отвечал с неохотой, недовольно.
Молча выдал чек. На мой вопрос а где договор, ответил что я не просила договор.
Работник не знает своих должностных обязанностей, о том, что ему следует спросить у клиента распечатать договор или нет, а не самостоятельно это решить за клиента, и потом с возмущением объяснять что уже закрыл программу и договор не распечатает.
После уговоров, согласился отправить договор на эл.почту, но как оказалось, сделал это только на словах, на деле этого не сделал. Хотя около 5 минут делал вид, что этим занимается. Однако позднее (спустя несколько часов после посещения офиса) дома обнаружила, что почтовый ящик - пуст, папка Спам также. При этом опечатки в наборе эл.адреса быть не могло, он заверил, что скопировал его и указал верно при отправке письма с договором. В общем, обманул.
Недавно заходила в этот салон, довольно чисто и большой выбор
Сотрудники вежливые, особую благодарность хочу принести Анастасии , ответила на все интересующие меня вопросы , очень добрый и компетентный сотрудник!
Всегда нехватка персонала, стоишь ждёшь по 40 мин. Это просто ужас.
Сюда минимум 3 сотрудника нужно. Один в зале встречает клиентов и отвечает на вопросы, два человека должен проводить операцию за компьютером.
Поэтому поставила 1 звезду.
Всем доброго дня.
Был в данном салоне - пытался подключить сим-карту по программе "Моя компания"
Благодарю Татьяну - выслушала все подробности моей переписки с Билайн и сделала все что можно было сделать и даже больше - позвонила знакомому специалисту Билайн и уточнила у него подключал ли тот сим-карты по такой программе.
Далее посоветовала вновь обратиться в поддержку по почте.
Оказалось, что заказ по моему обращению был создан и он пустой - не присвоен номер сим и тариф
Обратился в b2b Билайн и сегодня вновь пойду в Билайн и очень надеюсь, что именно Татьяна будет в салоне;)
...Сходил и очень доволен, Татьяна и Анастасия были на месте, сим-карта получена, поговорили не только о работе.
Очень милые девушки, приветливые и профессиональные!
Всем рекомендую заходить хоты бы с улыбкой и пожеланием доброго дня и все будет хорошо ;)
Был в будний день, так что очереди не было. Мою проблему с блокировкой СИМки решить не удалось (не звонил 3 месяца и ее аннулировали), потерял номер :( теперь он всплывет в продаже через 180 дней в каком-то рандомном регионе. Выкупить не вариант. Но подобрали подходящий тариф и даже номер телефона, который очень легко запомнить.
Так что я теперь с новым резервным номером :)
Девушке на кассе большущее спасибо за отзывчивость и участие в решении моего вопроса. Тот случай, когда сотрудник сделал все, что только было в его силах, чтобы помочь 👍
Продавцы вообще не знают, закона прав потребителя, вешают лапшу, лишь бы выкрутиться, купил телефон, на следующий день принес обратно, явная проблема с акамулятором, не держит вообще, даже в спящем режиме разряжался, забрали на экспертизу и тишина пришел сам недели через 3,достают телефон(даже не сообщили чтобы мне придти за ним) экспертиза не подтвердилась, хотя тут экпертизы не надо, стоит просто в телефоне полазить и посмотреть как садится!Жаль времени столько нету, доказать и наказать их за не качественный товар!
Отдали в данный офис телефон на экспертизу, через месяц сообщили, что можно обменять на новый, оказалось что не могут выдать новый, нужно ещё время на согласование, в другом офисе сказали не корректный акт, в общем куча потраченного времени, результата по обмену нет. Совсем не рекомендую что-либо покупать в билайн.
Покупала сим карту для поездки. В итоге карта не работала. По приезду пришла в магазин- деньги не вернули за брак, а карта уже не так актуальна.
Не знают права потребителя. Буду звонить в вышестоящие организации.
Пришли за айфоном 13, памятью 256 гб. Только на следующий день поняла как нас надули!!!
Покупали в кредит, никаких цен не озвучивали, видимо только итоговую стоимость кредита, которая действительно соответствовала стоимости выбранного телефона. НО!!! На следующий день муж заглянул в память и мы были удивлены! Потом стали разбираться с чеком!!! Оказывается, нам продали телефон с памятью 128, но навключали в чек кучу всяких услуг!!!!! Никто про них не спрашивал даже!!!! В итоге, никакой вип настройки не было, да ещё и телефон не тот!!!!
«Спасибо» менеджеру Шеляповскому Владимиру Игоревичу! Я просто в шоке! Я привыкла доверять людям, а тут такой подарочек под Новый год
Обратилась в офис Билайн в Эдельвейсе в Железнодорожном по вопросу смены тарифа. Пришла сама с паспортом. Чего уж проще. НО, одна из сотрудниц мне сказала, что лично с паспортом в офисе это сделать невозможно, нужно обязательно скачать приложение на телефон и менять тариф через приложение. Почему у других операторов связи можно решить любой вопрос при посещении офиса лично? А у Билайна нельзя? Или все- таки можно, но сотрудники некомпетентны? Из данного офиса ушла не решив свой вопрос, т.е. мне там не помогли. К слову, сменить тариф мне все же удалось просто по звонку на телефон поддержки Билайна.
7
1
Др
Знаток города 5 уровня
12 февраля 2024
Отличные работники. Все быстро и качественно. Была замена сим карты. Все супер.
300 м/бит по договору. Год пользуемся домашним интернетом. И уже 2 месяца входящий интернет от 10-80. При попытке дозвониться до техподдержки лишь час ожидания и сброс. Сегодня проявил муж настойчивость и больше часа провисел на телефоне в ожидании ответа. Урааа, ответили)) сказали, что вы измеряете не верно и у вас всё в порядке. На что муж ответил, что клиента вы потеряли. Отключаемся!!! Не рекомендуем!!!
Сам Билайн терпеть не могу! Отвратительный представитель сотовой связи! Но данный салон и сотрудники в нем работающие, просто на 5 баллов! Очень отзывчивые и готовые помочь в решении всего необходимого!
При покупке телефона, сотрудник Ефимов Сергей Вячеславович, попросил паспорт. Стал врать, что паспортные данные нужно в программу внести для страховки (так нескладно сотрудник научился обманывать людей). В действительности же, чтобы зарегистрировать новую сим-карту. Мог бы честно сказать!!! Парадокс в том, что я её бы и так взяла на покупаемый телефон. Будьте бдительны, для покупки телефона паспортные данные не нужны. Если сим-карту приобрели, обязательно проверьте через личный кабинет "подписки", как правило, они будут активны.
Отвратительный персонал . Отношение к клиентам скотское. Лучше потратить время и ехать в Москву .
1
Посмотреть ответ организации
Егор Солоницын
Знаток города 29 уровня
21 сентября 2021
Магазин вполне адекватный, вежливые и приветливые сотрудники - но в магазине острая нехватка персонала, хотя бы ещё одного нужно. Так как бывают огромные очереди , которые очень долго обслуживаются
Очень долго! Видимо сотрудники совершенно не обучены, работают по тетрадке. Поменять тарифный план 50 минут. Жесть. К девушке вообще не ходите, она полный ноль. Знание компьютера хуже пенсионеров.
Хороший магазин чисто и красиво и большой ассортимент товара и аксессуаров очень рад что рядом открылся этот магазин . Хорошие скидки и грамотные работники этого магазина.
В данной точке работает одна Сотрудница и обслуживает ооочень медленно. В очереди простоял более часа! Это ужас и кошмар! За мной тоже люди стояли больше часа! Неужели нельзя двоих сотрудников посадить на точку? Больше не буду пользоваться связью Билайн!
Работают очень медленно!!! Два сотрудника обслуживают двух клиентов в течение 40 минут! Развернулся , ушел, только время зря потратил! Если видите, что "сотрудники" заняты, бегом отсюда.
Теперь тут 2 сотрудника, но получить интернет заказ быстрее чем за 2 часа нельзя. Кредиты оформляют... Брр вводите отдельную кассу для кредитов или электронную очередь для получения интернет заказов.