билайн
89 отзывов
5 июня 2024
Только один сотрудник (молодой человек) работает! Быстро решил вопросы всех абонентов, вежливый и приятный в общении.
Девушка оформляла телефон покупателю (в рассрочку) - говорила очень тихо, пожилой женщине приходилось переспрашивать. После каждой манипуляции на компьютере - поправляла и убирала волосы, которые ей мешали, но в то же время почему-то не собраны хотя бы в хвост. В офисе грязно! На полу очень много черных длинных волос - было неприятно стоять в таком помещении в очереди, если бы не срочный вопрос и расположение, то ушла бы. Дочь просила купить ей новую технику, но в этом салоне точно ее не приобрету!
1
6 сентября 2024
Сотрудники не умеют работать, читать не умеют, наверное не видят буквы, из за ошибки персонала я заполнила 5 раз заявление, мне сказали подождать а потом выяснилось, что заявление не правильно выполнялось, а заявление пишут сотрудники, и так несколько раз. Из-за не аккуратности и внимательности сотрудника я возилась 40 дней.
Отправили куда то, там сказали обратно сюда.
Второй раз уже обращаемся и не в хороших впечатлениях.
Либо меняйте уже сотрудников либо закройте вообще заведение.
1
25 ноября 2024
Отвратительное обслуживание!!!!!
Если не хотите испортить настроение на аесь день и быть обманутым, не посещайте данный офис, старшая сотрудеица хамка! Разговаривает на повышенных тонах, о правилах общения с клиентами видимо не знает, ведет себя вызывающе! Не владеет мнформацией о нормативных документах , на которых основывается ее рабочая деятельность!!!!! Полностью не компетентна в рабочих вопросах!
Обманывают посетителей, дезинформируют! Постоянно очереди!
Жуткая атмосфера! Буду подавать жалобу в Департамент и Прокуратуру!!!!!!!!!!!!!
1
29 сентября 2024
Пришел в первые воспользоваться услугами от Билайн. Девушка не знаю как величать, молодец, все быстро и помогла настроить e-sim. Минус только в очереди, может раз на раз не приходится. Девушке ставлю 5
25 июля 2024
Приходила решать свой вопрос 25.07. В итоге, отстояла очередь в 30 мин. Так же, сотрудники очень неторопливые. Их в целом только 2, так они медленнее ленивца из зверополиса.
Молодой парень вообще сидел и играл в коробкой от жвачки, пока клиент за стойкой вызванивал службу поддержки.
Молодая девочка работала оперативнее, но в какой то момент её заменила женщина Директор (Нина вроде). Очень грубая и хамоватая дама. Понятно, что люди разные приходят, все на эмоциях, но ты то должна сглаживать углы, а не язвить всем в очереди. Ужас!
Я приходила с подтверждением паспорта и переоформлением на другой. В итоге, смогли только под твердить старый, а перевод на другой паспорт возможен только через сутки :)
Опять надо идти в это адово место, что бы дорешать вопрос.
Передо мной была девушка. Ее просто попросили прийти завтра, так как они пытались решить её проблему, зашли в систему больше раз, чем она позволяла и в итоге, возможность вносить что-то заблокировалась на 24 ч. И бедной женщина теперь тоже надо приходить заново из за сотрудников.
Ситуации СЮР!
Не советую данный отдел!
2
11 января
Добрый день. Пришли в билайн, первый сотрудник не смог правильно выполнить услугу. Вернулась по просьбе оператора, взялся работать другой сотрудник. Хам есть хам ) как будто я виновата что мне пришлось возвращаться, а ему заново делать услугу. Советую любые другие точки билайн!
2 июля 2024
Консультант Эвелина или Эльвина.
02.07.2024 хотел переоформить номер на реального владельца. Номером пользуюсь более 20 лет, на кого оформлен не знаю.
Подтвердил смс кодом, ответил на все вопросы, кроме одного. Средний расход на номере за последние 2 месяца?
Объясняю, что номер привязан к другому номеру, т.е. расхода нет. Отвечаю 0 - не верно, смотрю был расход - 1mms за 8 руб., отвечаю - не верно, называю расход по тарифу основного номера - не верно. Спрашиваю как быть в таком случае? Нет расхода фактически.
Ответ продавца кратко: «Незнаю чем помочь Вам, но если оформляете карту нашего партнера - Альфа Банка, то обычно все одобряют». Клиентоориентированность на высшем уровне просто.
Все понятно, план нужно сделать, но это перебор уже. Оформи карту - переоформим номер.
3
1
25 марта 2024
Плюс один, проверенный временем оператор , на 25 марта 24 года коллектив явно думает только о том как содрать с вас за любой чих и не 100 рублей а поболе ближе к ~500, при этом получить консультацию- действительно грамотную и полезную вам не удастся…или сами не знают или говорить не хотят, странно что 2 из трех такие, только один паренек +/-, что то знал.
Вообщем не смог развеять сомнения и свои вопросы, только через службу поддержки и консультацию по телефону удалось узнать подробности и решение. А мы по старинке пришли в офис 🤔, ну так казалось правильным , увы 👎🏻
8 апреля 2024
Обратился 8 апреля за восстановлением сим. Все очень порадовало. Салон небольшой, но работает 3 человека. Все трое заняты посетителями. Случайно пытался "вломиться" без очереди, меня очень вежливо и тактично попросили обождать пока отпустят более раннего клиента. Быстро, профессионально выполнили требуемое. Ненавязчиво предложили дополнительную услугу. Причем, как раз ту, что действительно была мне интересна. Даже без дополнительной просьбы помогли вставить сим в телефон.
Спасибо за хорошую работу. И в особенности, девушке, которая мне помогла - Эвелине.
23 июля 2024
Это худший салон, в который приходилось обращаться, мало того что консультант никакой, от слова "совсем", так еще помимо телефона пыталась продать чехол, пленку, аксессуар. Время на ожидание потрачено около часа, все это время она пыталась вырезать пленку покупателю. Не получилось. Время потрачено в пустую. Телефон не купили
1
1
24 марта 2024
Плюсов нет, кроме близости к метро.
Работают некомпетентные сотрудники, обходите стороной этот пункт билайна, как и сам билайн.
Сотрудник 24.03 в 18-56 обманул меня (я просила минимальный тариф, тк предполагала перенести в семью этот номер). Сотрудник заверил меня несколько раз, что сумма после активации тарифа и подключения к семье, перенесется на общий баланс.
Однако это не произошло. Убив несколько часов с поддержкой доя решения вопроса меня обвинили: 1. Что я что-то не так поняла, 2. Что я алчная (хочу получить больше, заплатив меньше).
Спасибо за отличное отношение к постоянному, скорее всего, бывшему клиенту
3
2
4 августа 2024
Роман-отличный специалист!!! Справился с тем, что другие сотрудники сделать не могли!!! Большое спасибо!!! Рекомендую данную точку.
11 июня 2024
Огромная благодарность ребятам из офиса Билайн из ТЦ Речной за их профессионализм и чуткое обращение к клиентам. Радует ,что они не остаются равнодушными и помогают пожилым людям решать вопросы!
24 июня 2024
Если бы можно было поставить оценку минус, поставил бы
Ждал 40 минут и ушел, никто из сотрудников не удосужился спросить хотя бы с каким вопросом, работают очень медленно, цените свое время не заходите сюда
2 сотрудника, один хуже другого и их руководитель сидит в своей коморке выходит косо смотрит заходит обратно
УЖАС !
2 июля 2024
Спасибо большое за помощь! Решили все вопросы, помогли оформить дебетовую альфа карту!
Успехов вам!
Отлично работаете!
1
25 июня 2024
Не советую данное место никому. Работают некомпетентные сотрудники. Молодой человек неопрятен, с не ухоженной бородой,работает будто его заставляют и он делает одолжение клиенту. Делает крайне медленно всё,тем самым создавая очереди! После такого обслуживания не хочется быть клиентом Билайн.
1
15 июля 2024
Вежливое обслуживание, помогли определиться с выбором тарифа, приятная атмосфера.
20 марта 2024
Пришли переоформлять номер. Сотрудника работают 2. Девушка и мужчина. Мужчина с клиентом. Девушка свободна. Мы к ней. Она нам - надо дождаться, когда освободится специалист. Ммм. А вы, собственно, тут зачем тогда? Декор? Не стали ждать. Уехали в другой офис.
1
19 августа 2024
Сотрудник в ауте, ждал очередь потом он мне говорит программа зависла тока завтра отвиснет
16 февраля 2024
Спросил пустую сим карту взяли от меня 500 рублей оказывается дал мне с номером и тарифом и я сели день замучился сели ден активироват свой старый номер обратно после работу ночью ходил тогда второй раз дали пустую сим карту
1
1
25 декабря 2023
Хороший офис, отличные сотрудники, подобрали телефон, и при этом выдали карту Билайновскую и сделали скидку 1000р. Осталась очень довольна.
1
2
27 августа 2024
Ужасный офис. Сотрудницы хамят, разговаривают на повышенных тонах. Мой вопрос не решили(((
1
10 октября 2024
Бардачный сервис. Стоит очередь. Два парня работают оператора. Над ними стоит сотрудница Билайн, грубая мадам с длинными черными волосами. Распекает их при посетителях, отвлекает с вопросами про кондиционер и курьеров, разговаривает на жаргоне. Дно делового имиджа
29 августа 2024
По какому стандарту набирается персонал??? Что не спроси, ни чего не знают.
12 ноября 2024
На будущее кто пишет плохой отзыв..
Они на нищей зп сидят.
Этим все объяснено.
14 декабря 2024
Я удивляюсь как таких сотрудников держат в данном филиале 🤦🏽♂️
9 марта 2023
Продавцы обманывают покупателей! Проверяйте чеки в салоне! Приобрела 06.03 наушники redmi по цене 3280 руб, спросила нет ли на них скидок, сказали что скидку сделать не могут но в подарок к ним идет колонка переносная, чек я только дома спустя 3 дня посмотрела - оказалось наушники и на сайте и в чеке стоят 1990руб, а колонку мне не подарили а продали за 1190 да еще и какое-то защитное стекло за 100руб в чек добавили, чтобы видимо сумму подбить под ценник с витрины. Кассир Нубекова Махабат, надеюсь им свыше ответочка прилетит.
4
7
18 мая 2024
Обновлял данные паспорта по трём номерам 28.05.2024. Всё вежливо и чётко.
2 апреля 2024
Степан, спасибо за подробную консультацию и отличный сервис!
9 октября 2023
Просьба руководству обратить внимание на работу сотрудников работающих 9 октября 2023 года.
Хамское отношение, навязывание услуг и неопрятный вид.
Мы пришли восстанавливать сим-карту, нам навязали услуг и за сим-карту попросили заплатить 700 рублей (только за симку), до этого пенсионеров за установку программ и перенос данных разведи на 5 тысяч рублей и автоплатежи. Спасибо, Билайн, но после такого отношения и поведения со стороны ваших сотрудников, я не буду пользоваться вашими услугами. Я себя уважаю.
Кстати в самом помещении очень грязно, что тоже неприятно видеть мне как клиенту.
Книга жалоб со стороны сотрудников заполнена неверно, на одних листах не хватает подписи от руководства, на других не стоит дата ответа, а это уже нарушение и можно писать в роспотребнадзор)
Ну и после разговора с горячей линией сотрудники стали хамить еще больше. Можно посмотреть по камерам, они пишут звук тоже)
3
12
6 мая 2024
Сотрудник вообще не заинтересован в работе. Хотел купить симку, но так и не получилось оформить ее
1
19 февраля 2023
Очень приятные молодые люди, вежливые. Купил телефон, подарили кучу подарков. Людей было много, но специалисты работали четко и быстро
3
3
18 марта 2023
Очень хороший салон. Особенно директор Дана. Обошла 3 салона везде мямлят, ничего толком объяснить не могут. А в салоне на речном все рассказали, показали и помогли. Сразу видно, что опытные сотрудники Рассказали все акции и я у них купила телефон. Спасибо девочки Макапат и Дана 👍🏻
3
1
21 июня 2024
Время ожидания, нерасторопный персонал. Один продавец 21.06.2024. Клиенты ожидают, он разговаривает по телефону по нерабочим вопросам. Меня обслуживать отказался, аргументировав тем, что очередь. В офисе присутствовал еще один мужчина.
1
1
8 августа 2024
Положительные впечатления.
30 августа 2024
Очень медленно работают.
1
10 ноября 2023
Обслужили отлично. Ушла в хорошем настроении. Обслужили Равиль
2
2
19 мая 2022
Мою проблему, конечно, в салоне решили через час. Нужно было разорвать договор на домашний интернет по причине увеличения стоимости тарифа и отсутсвие уведомления об этом. Но речь про салон. Ребята почти час клеили на телефон плёночку и оформляли кредит одному клиенту. Кредиты - это небыстро, хорошо бы для этого был отдельный человек. Но этот клиент хотя бы сделал покупку. Второй консультант помогала женщине с проблемами из серии «я забыла пароль от госуслуг». Еще клиенту, которому не нужна была симка - ее выдали и предложили выйти из магазина и положить на подоконник или выкинуть, что она и сделала. Я дождалась, но обслуживание 1 клиента и 1 не клиента на 3 сотрудников длительностью час - это очень долго
4
7
30 ноября 2022
В отличии от остальных отзывов, которые говорят про негатив со стороны сотрудников, скажу что все было нормально. Заказ выдали именно тот который был. Отношение к клиенту хорошее. Спасибо за прекрасную работу с
1
4
13 апреля 2023
Обращалась к оператору по поводу оформления мобильного телефона на себя, все выполнил чётко быстро. Я осталась довольна.
1
2
19 апреля 2022
Сегодня приобрёл телефон honor 50. Приветливый, доброжелательный персонал. Телефон заказывал через сбермегамаркет. Время получения заказа заняло около 5 минут. Консультант показал телефон, коробка была запечатанна, в скрывали при мне. Я остался доволен, даже не много удивлён качеством обслуживания, предложили так же к телефону плёнку, чехол, но не навязывали, как обычно это бывает. Всем рекомендую. Ставлю твёрдую 5 👍👍👍, так держать.
2
4
24 декабря 2022
Ужасный салон. Сидят казашки хохочут . Внятно объяснять и консультировать не могут . Весело им . Цены за тарифы увеличиваются за пять минут в геометрической прогрессии.
Говорят будет 500₽ , через пять минут к оплате 750₽. Объяснять внятно не могут . Отношение будто ты к ним пришел в гости .
Менеджер - Директор офиса - Дана . Позорище .
7
7
27 августа 2024
Ленивые сотрудники.
1
22 марта 2022
Поставила пленку на телефон за 1700, ободралась с низу , изначально были острые края, не успела по гарантии 2 нед, пришла через три -ничего нельзя сделать,обидно., я пыталась объяснить, что обычное стекло всегда долго служило, а пленка не качественный товар.Зато очень хорошо навязывали и уговаривали поставить. Разговаривали с наездом, так что больше не захочешь сюда приходить.
Директор офиса( громко звучит)не пыталась сгладить конфликт, все время перебивала и вела разговор возомнив себя -реально директором.
7
2
23 августа 2023
Очень плохой офис Билайн, обманывают и сидят не грамотные люди, при мне две женщины отказались иметь дело с Биланом
4
3
8 июня 2023
Самый гнилой салон в котором я когда либо был, обманывают по полной всех без разбору. Нерекомендую никому сюда заходить!
4
4
8 ноября 2023
Люблю этот офис хожу только сюда хотя живут на водном стадионе
1
4
5 ноября 2023
Захожу всегда сюда! Приятные ребята знают своё дело
2
6 февраля 2023
Очень понравилось обслуживание. Покупала наушники ни как ни могла разобраться как подключить. Продавец очень помогла объяснила.
3
2
3 апреля 2023
Отличный салон на всей зелёной ветке!! Обслуживала Махабат. Решают вопрос которые никто не мог решить
3
1