билайн
23 отзыва
22 февраля 2024
Отвратительное обслуживание.
Оставил заявку на подключение, монтажник должен был приехать 7 февраля с 12 до 14, не приехал. После звонка в контак-центр договорились о переносе на 9 число с 18 до 20. Но на следующий мне звонят и говорят что подключение по моему адресу доступно только с 10 до 16!!! После того как я уточнил что это время назначили как раз вы, они предложили перенести на тот же день с 20 до 22. Но сегодня звонят и опять повторяют историю о невозможности подключения после 16:00.
Сложилось впечатление что сотрудники между собой никак не контактируют и не передают друг другу информацию. Компетентность так же под сомнением.
Дополнение от 19.02.24:
Монтажник все же приехал (уже второй выходной за свой счёт беру), но работу свою не доделал, ещё и при монтаже что-то сделал и теперь домашний интернет который сейчас есть (от мтс) работает на скорости 10 мб. Обещал заехать вечером после 19:00 все доделать, но его нет. Дозвонился до поддержки и подключение снова перенесли, уже третий выходной за свой счёт беру. Нужно было после бесконечных переносов забить на Билайн, но хочу узнать итог этой истории. Да и других операторов с такой скоростью у меня в доме нет.
Дополнение от 22.02.24:
И снова мне звонят и просят перенести подключение. Снова история о том что в назначенный час подключение невозможно, хотя это ВАШ ЖЕ ОПЕРАТОР назначает это время. Оператор на закономерный вопрос о том почему у вас всех каждый раз новые правила и условия грубит и требует назвать время для переноса. Новая дата 29.02.24.
Вы пишите ответ на отзыв здесь, просите написать в ВК и обещаете во всем разобраться. Но там вы пишите все то же самое что мне говорят операторы по телефону!
Номер заявки: 266861410
1
24 августа 2024
В точке продаж, жарко нечем дышать,человек который там работает даже не пытается тебе помочь а на все вопросы отвечает с раздражением и даже самые лёгкие задачи занимают у неё 20 минут
Резюмирую. Самая худшая точка продаж в России с самым худшим персоналом
6 июля 2024
Пришёл в первый раз. Грамотно и профессионально обслужили. Девушка отнеслась с пониманием. Она профессионал! Сделали всё, что мне нужно было!
12 января
Ужасный офис, поменял сим-карту, она не заработала . Второй раз приехал попросил заменить, отказали попросив деньги за замену.
3 сентября 2024
Одна из сотрудниц болтушка обслуживала одного клиента 46 минут, рассказывала о своих личных планах ,хотя очередь накопилась большая, половина людей уходили не дождавшись ее рассказов с собеседником , я ей сделала замечание что можно пожалуйста по быстрее ,так как было утро и мы опаздывали на работу, она пошла на принцип и ещё хуже себя вела. Дошла очередь до меня и эта девушка отказалась помогать мне в моей проблеме сказала мне, что я везде заблокирована и она не сможет мне помочь из за блокировки, хотя через 10 минут мне в другом билайне все сделали и не какой блокировки у меня не было.
Уважаемое руководство Билайна обратите внимание на своих сотрудников !
12 июня 2024
Приехал на Ленина 43 забрать сим карту ваши сотрудники грубят не отдают ее. Мне на сайте написали что если данные подтверждены паспорт не нужен. Мне не отлают сим карту. Значит не буду я вашим клиентом.
6 апреля 2024
Сотрудник еле живая, 30 минут заполняла заявление на возврат роутера. Обслуживание просто отвратительное. В помещении нечем дышать. Как тут можно выжить и не упасть в обморок, надо ещё постараться.
2 мая 2024
Сидят 2 дамы футболят, ничего толком объяснить не могут.Звонишь на горячую линию, а там в шоке, что мне не могут помочь...
а потом удивляетесь почему в Билайне такое плохое обслуживание обслуживание
27 сентября 2023
Один сотрудник. Прождал свою очередь около двух часов, хотя был второй. Решение же моего вопроса заняло всего не более пяти минут
1
2 декабря 2021
Пользовалась услугами данного сервиса в течении 8 месяцев,довольно таки умеренная цена, быстрое и слаженное подключение, устранение неполадок в связи,но к сожалению частые сбои в работе самой системы,бывало вынужденное отсутствие интернета по 3дня, не очень то устроила данная компания.
2
7 июля 2023
Один человек остается на смене и собирается очередь, приходится ждать, а так персонал очень квалифицированный
1
22 января 2024
Отвратительное обслуживание.
1
16 февраля 2021
Ближайший для меня офис Билайн. Купить симку с тарифом Z оказалось большой проблемой. В офисе попросили подождать - вдруг проблема к утру сама решится... Созвонился со службой поддержки- обещали в течении трех дней разобраться.
Итого- два похода в офис + ожидание когда разберутся. И разберутся ли ? Решил другого оператора использовать. И ждать....
2
1
4 января 2021
Отвратительное обслуживание. Директор там Александр вообще ни о чем. Зашла чтобы поменять паспортные данные, провела там около часа, директор заявил что отправил заявку в центр обслуживания клиентов. В итоге прошло 2 недели ничего не изменилось и заявка даже не поступала в центральный офис. Чем там заниматься вообще не понятно. Обкуреные и хомят...
3
30 июля 2020
Отвратительное отношение сотрудника Светланы по отношению к клиентам.Написала заявление перевести меня с теле2 на билайн ,так она допустила ошибку в моих данных при заполнении анкеты,из за этого доставила мне не удобства -пришлось тратитьмое время на очередной поход в офис билайн.Грубит клиентам !
2
1 мая 2020
Курьер дрлжен был доставить посылку домой ,этого ре произошло!на заре стоит - передано покупателю.
Приезала забрать самостоятельно -закрыто.указателей нет!на сайте часы рабоыт указаны без изменений.
Ужасный сервис!
Вывески нет,указателей тоже
2
19 июня 2021
Оочень долгое обслуживание. Если один менеджер не справляется, возможно будет лучше если их будет двое или больше. Не спасибо
1
25 февраля 2020
Сотрудники сначала повышают голос, обвиняют клиента, в вопросе разбираться не хотят или не могут, особенно если это касается возврата средств. Не рекомендую именно этот салон Билайн. Сначала проконсультируйтесь с оператором, а потом направляйтесь в другой салон связи.
1
22 июня 2020
Так себе магазин. Выборе есть, но не большой. Как и везде можно купить в кредит, получить скидку на аксессуары, положить денежку на телефон.
1
6 января 2020
Медленное обслуживание, пока стояла в очереди сотрудницы нахамили двум клиентам.
3
12 марта 2020
Отвратительное обслуживание, грубые и надменные сотрудники
3
23 февраля 2020
Обслуживание хорошее
2
29 февраля 2020
Нету выбора
1