билайн
+50 ГБ ежемесячно за каждого нового близкого в билайне
Подробнее
Адрес
Время работы
Открыто до 21:00
Как добраться
Улица Кирова
250 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
10 отзывов
9 апреля
Сегодня столкнулась с неприятной ситуацией в магазине, где мне понадобилась сим-карта. Я четко объяснила сотруднику, что мне нужна самая дешевая сим-карта без какого-либо тарифа. Однако вместо того, чтобы помочь мне, он начал настаивать на покупке более дорогой сим-карты за 300 рублей. Я была удивлена , ведь на сайте компании можно было заказать аналогичную сим-карту всего за 100-150 рублей.
Кажется, что этот сотрудник просто пытается выполнить план продаж, не заботясь о потребностях клиентов. Вместо того чтобы предложить мне то, что я искала, он пытался продать мне более дорогой вариант, игнорируя мои запросы. Это было крайне неприятно и оставило негативное впечатление о сервисе. Надеюсь, что в будущем сотрудники будут более внимательны к желаниям клиентов и не будут пытаться наживаться на их потребностях.
Такое поведение сотрудников, к сожалению, не редкость в нашем времени. В погоне за выполнением планов и достижением личных целей они забывают о главном — о клиенте. Я понимаю, что у каждого есть свои задачи и обязательства, но это не должно становиться оправданием для игнорирования потребностей людей, которые приходят в магазин с конкретными запросами.
Когда я объяснял свои требования, я ожидала, что сотрудник выслушает меня и предложит именно то, что мне нужно. Вместо этого я столкнулась с навязыванием товара, который мне не нужен. Это создало ощущение, что я не клиент, а просто очередная цифра в отчете о продажах. Я не раз слышала о том, как важно строить доверительные отношения с клиентами, но в данной ситуации это было совершенно неуместно.
Кроме того, подобные ситуации могут негативно сказаться на репутации компании. Если клиенты начинают чувствовать, что их игнорируют или пытаются обмануть, они могут просто уйти к конкурентам. В конце концов, в условиях жесткой конкуренции на рынке услуг, именно внимание к клиенту и его потребностям становится решающим фактором для успеха бизнеса.
Я надеюсь, что руководство магазина обратит внимание на подобные инциденты и проведет обучение для своих сотрудников.
21 ноября 2024
Были сегодня (хотели купить телефон маме) на рабочем месте оказался один консультант-девушка, абсолютно незаинтересованная в продаже , да и в своей работе в целом. Консультант, не прерывая личную переписку в своем айфоне, показала интересующуюся нас модель, безуспешно попыталась включить телефон чтобы мы посмотрели интерфейс. Вообще не рекомендую, не тратьте время на некомпетентных и незаинтересованных людей. Телефон купили в соседнем отделе, там отношение было иным.
1
2 апреля
Новый на месте сотрудник оперативно и профессионально оказал услугу по сим-карте, огромная благодарность за сэкономленное время и качественный сервис, дружелюбное общение!