Салон находится в здании Ленты (в ленте перчатки не требуют). В салоне пункт выдачи boxberry. Вывисок об этом нет. Зашла в маске. Спросила тут ли выдают посылки, на что администратор сказал "да, но при наличии перчаток"... Я спросила зачем , когда в Ленте обслуживают без перчаток и стала доставать перчатки из сумки. Прослушала лекцию про штрафы. Одела. В салоне было ещё 4 человека, без перчаток. Я спросила почему к ним не придрались.. На что получила ответ, что это в билайн))) я спросила ещё раз "разве это не дискриминация, помещение и прилавок один".. Меня зацепило..вышла, внимательно изучила вывески на входе. Предписаний для тех, кто за посылками никаких на входе нет. А наклейка билайн про дистанцию, перчатки и маски, как раз есть.. Спросила на каком основании в салоне площадью 15 м2, 5 человек, и почему они при наличии информационной таблички без перчаток и не ждут за пределами салона . Что то выслушала про то, что комиссию ему не платят, что посылки грязные и т.п. Спросила почему он решил на мне сорваться и высказать свое недовольство мне, а не руководству. Посоветовала принять в расчёт, что пока я жду посылку я возможно потенциальный покупатель и услуг билайн. Но с такой дискриминацией и политикой двойных стандартов просто забрала посылку. Уважаемое руководство, по словам менеджера по продаже, ему не нужно и не интересно оказывать услуги по выдаче посылок. Учтите это, и откажитесь. Вы портите репутацию и boxberry и свою. Либо поменяйте мотивацию.
14.11.2020 пришел в этот салон забрать посылку от Boxberry. Продавец в грубой форме сказал, что я должен надеть перчатки, при чем перчатки не выдает, а я сам должен их где-то искать. После того как я надел перчатки, произошла какая-то ошибка с кодом, и вместо того чтобы попытаться исправить ситуацию свалил всю ответственность на меня. В контактном центре Boxberry сказали, что сотрудник сотовой связи должен связаться с ними и решить вопрос, но ваш сотрудник мне сказал, что ничего делать не будет; тогда в Boxberry мне сказали, что мне могут выдать заказ по номеру телефона и по номеру заказа, но опять же сотрудник сказал, что не будет этого делать. В итоге я простоял минут двадцать, потому что не мог забрать свой заказ, который оплатил. В конце концов боксбери прислали новый код, и все сработало. Но сотрудник просто вывел из себя, по сути отказывался мне отдавать уже мою вещь. Ни на какие уступки не шел, главная его позиция: «Я ничего делать не хочу и не буду, все это не мои проблемы», а они мои? У меня в машине девушка сидит меня ждет, у меня сегодня еще дела, а сотрудник билайн промывает мне мозги! Сервис отвратительный! К сотруднику прошу применить карательные меры!
1
gyy gyy
Знаток города 10 уровня
12 апреля 2021
Обслуживание в салоне хромает. Ну максимум на троечку. Продавец Никита сидел в телефоне и вообще не видел покупателей. Интересовал конкретный тариф. На элементарный вопрос - можно ли второй номер подключить в приложении Билайн, которое уже установленно, сказал что не может ответить, можете позвонить в службу поддержки.
Оформлял очень все медленно. Номер на выбор забыл предложить. После напоминания, что хотелось бы номер выбрать, напечатал штук 10номеров(в другом салоне на Ветеранов предлагали сразу пару листов в 2 столбика бесплатных номеров).
В программе примерное начало желаемого номера посмотреть не смог.
Переоформлял 2 раза симкарту.
В ходе обслуживания, снял перчатки и чесался в не очень опрятной голове. Потом этими же руками трогал паспорт, симку.
После оформления симки, которую уже выломали из карточки, и выставляли в телефон оператпа, отдал просто одну симку.
На просьбу дать конвертик или хотя бы приклеить скотчем к карте из которой выломали, сказал что ничего не выпадет.
В общем все время обслуживания хотелось развернуться и уйти. Но было жалко потраченного времени.
Придя домой увидела, что ещё и паспорт испачкал жирными руками и ручкой. Гнать таких работников надо!!!
1 раз. Телефон мобильный купить. Она не заработала по гарантии ремонт.Спустя несколько дней позвонить сказал, приезжайте, забирайте. Приехала, смотрю, никакой ремонтный, сделали и? Наглым образом сказали, все нормальные. Телефон, забрать сломанную дверь и уйти, после этого я не вернусь. Так что ты магазини плохой Никому не советую.
Сам "Билайн" действительно думает о своих клиен тах. Льготные
тарифы,акции здоровья,простые условия оплаты тарифа. Отдельно
- персонал - вежлив,
Всегда помогает с
вопросами,даже если это не входит
в дожностные обязаности.И, недавно,приятно был удивлён - положить деньги
у оператора ( не банкомат) без
КОМИССИИ.
В отличие от МТС.