1. Персонал незаконно берет деньги - 150 р. за переоформление номеров - причем уверяют, что это законно, но карты не принимают и чека не дают при наличной оплате, ссылаясь на технические причины. Так как веду корпоративный тариф, то этим занимаюсь часто и заверяю - ни в одном другом месте нет такого, все делают бесплатно.
2. При переходе навязывают дорогие тарифы, ссылаясь на какую то постоплату и опять таки только в этом салоне.
3. Переход абонентов производится коряво, дважды номера неделю не отражалиь в базе Билайна.
4. Персонал нагло врет и навязывает свои услуги. И , к сожалению, они единственные в Троицке и ближайшей округе, но теперь предпочитаю съездить в Москву, чтобы не тратить время и нервы на их косяки.
8
2
Shavz
Знаток города 13 уровня
10 сентября 2021
Но что сказать про них? Я клиент билайна уже лет 20 когда они ещё назывались вымпелкомом.
Но телеком мафия, очень высокий цены на их услуги. Но куда дивится всей телеком компании контролируются государством, у них всех одна платформа услуг.
Захотела сменить тариф с постоплаты Все включено на Социальный, т.к. стоимость пакета значительно увеличилась с момента заключения договора. Приехала из Дровнино, т.к. ближайший офис. Менеджер. а скорее манагер, сказал, что нельзя. Нету технической возможности. Езжайте в Теплый Стан. Делов-то, всего ничего ехать.Уехала. Не поверила. Стала искать инфу в Интернете. В Личном кабинете поменять с этого тарифа на Социальный нельзя. Дозвониться в Билайн нельзя, кто не знает. Общение в чате. Сказали, что можно. Ехать нато в офис. Правильно, в Троицк На Академическую 3. Приехала. Они мне опять хором-нельзя. Нету технической возможности. Показала скан переписки с Билайном. Манагер-Вадим, очень сильно снизошел, когда услышал от меня, что никуда не уеду, пока не переведут на тариф Социальный." Щас попробую, может получится"-сказал. Все очень просто. За прежний тариф приходилось платить от 400до 800 руб. Я не знаю, как они считают. В личном кабинете подняла все распечатки, один сплошной НДС. Надоело переплачивать. Тариф Социальный 150 р. в мес. Меня сейчас очень устраивает. Короче, у Вадика получилось. Где-то через час его мучений я уехала с новым тарифом. Вот так. Имейте в виду. Если вам чего-то очень надо от Билайна-стойте насмерть.
Отвратительное отношение к клиентам! Нужно было сменить тариф, не подняв глаза и не уточнив суть проблемы, молодой человек просто сообщил «программка не работает». А на самом деле, просто всё, бонусы они за эту операцию не получают, поэтому и отправляют на все 4 стороны
Здравствуйте! купила мобильный телефон для пожилых-не объяснили как им пользоваться,теперь старый человек мучается. А инструкция к нему с китайского языка -перевод плохой.
В воскресенье пошла пополнить счет,было закрыто.Так ни с чем и вернулась. Троицк, Академическая пл.
Кассиры не имею должного понимания о тот как необходимо работать в сфере услуг и продаж. Нерасторопность персонала. Во время оказания услуги возникает необходимость что то спросить у колег. Просишь одно по факту получаешь другое...
Ужасный офис. Основное занятие продавцов- клеить плёночки на экраны смартфонов и часов. Пофиг что очередь.
Спят на ходу. По профессиональным вопросам ничего вообще не знают.
Женщина- сотрудник некомпетентна и груба, бегает курить постоянно. Даже 2 ее коллеги-молодые люди не исправляют ситуацию. Неприятный осадок от посещения этого офиса, не хочется туда возвращаться за услугами.
Заходил посмотреть телефон. Очень активно навязывают свое мнение, далеко не совпадающее с моим. Ну и с телефонами какая-то неразбериха. Телефон черный,коробка от синего телефона.говорят что это вообще неважно.Как это не важно когда IMEI-и на коробке и телефоне разные)короче главное продать. Это уже третий салон билайн,с примерно одинаковым подходом к клиенту.
Здравствуйте. Я давний Ваш клиент. Все было нормально.Но последнее время участились такие вещи: звонишь, тебе "абонент вне
зоны доступности..." А абонент находится во дворе или в Москве (я в Троицке) или недалеко в городе, а нужно что-то сообщить... И даже пробовала- клала оба телефона, звонила, с одного на другой и опять "вне зоны..." На следующий день сообщение: можете позвонить ,абонент на месте. Но мне это уже не нужно! Объясните пожалуйста. Селезнева