Был в этом офисе 09.03.2021 в 17:20. Два сотрудника Сергей и Али оба были свободны, но как оказалось так и не смогли внести правки моего паспорта в систему. Сказали все в порядке, в результате оказалось, что правки так и не внесены. Также отказались объединить услугу домашнего интернета и тарифа мобильной связи, куда уже входит домашний интернет. Сослались, что никогда такого не делали, не знают как делать и им не у кого (!) спросить, порекомендовали обратиться в другое (!) отделение Билайн. Полное нежелание работать, полная некомпетентность, в глазах какая то апатия, атмосфера унылая. В онлайн поддержке мне также не смогли помочь, придется идти в другой салон с теми же вопросами.
Это что-то чудовищное! Такое ощущуеме что в середине 90-х попал на почту или в Сбербанк! Одна менеджер, с одиним клиентом занималась полчаса! Передо мной два клиента ушли. У меня терпения уже не хватает. Билайн, очнись! Я с тобой уже 20 лет, но так нельзя точно работать в XXI веке!
Купил симку с доставкой, типа сам активируй через госуслуги, не получилось, звонок в тех поддержку, сказали симка заблокирована езжайте в офис, в офисе девушка сказала: ничего не знаю, звоните в интернет магазин, и это в ОФИСЕ Билайн!!!
Не сложились у меня отношения с этим оператором . И интернет пробовала проводить ( постоянные сбои и масса выброшенного времени на включение ) , и связью пробовала пользоваться . не пошло . И деньги , когда пришла возвращать переплату за два месяца - не вернули . Проверили в салоне , деньги были на счету , приехала возвращать - они таинственным образом исчезли. Послали меня в главный офис пинать от одного к другому . Только нервы одни . Сотрудники ни за что не отвечают .
Ужасно! Это не офис Билайна , а лавочка под прикрытием чего-то друго! Персонал нанят по объявлению вообще не знает, как работать. Хотели перейти с мтс в билайн, пришли вечером работала по виду уборщица, сказала не знает как работает компьютер и попросила подойти завтра( что за бред?
Оператор Сергей сегодня отлично провёл обслуживание, сделал всё, что мог и ответил на все вопросы. Это разительный контраст с теми развязанными и наглыми молодыми людьми восточной внешности, что работали в этом офисе в марте 2020 г.
Сегодня была в салоне по вопросу переоформления договора на домашний интернет, очень внимательный сотрудник (к сожалению не посмотрела его имя) сделал быстро, профессионально проконсультировал по всем интересующим вопросам!
Везде указано, что нет перерыва. Сейчас стою уже 40 минут перед табличкой обеденный перерыв, достучаться до сотрудника нереально. Просто отвратительное отношение
Некомпетентность. Сначала долго искал, что ответить как переоформить договор. Затем начал плести про бумагу от нотариуса, заверенную. Ничего не решил, лишь бы отстали.
22 апреля сего года целью моего посещения стала покупка автомобильного адаптера за баллы по карте Билайн.Мало того что оба сотрудника не знают как это делать,но еще умудрились при покупке того же адаптера за безналичный расчет по той же карте подключить на мой номер услугу обещанный платеж без моего согласования.У меня создалось впечатление что в этот салон может устроится любой желающий без соответствующей стажировки.
Это просто... Нагрели меня на телефон, который должен был раблтать на теле 2, но никто об этом не сказал. Пытался сдать обратно телефон, еготзабрали в экспертизу. Через месяц вернули сказали он работает на теле 2. Я написал претензию, прошло уже 2 года никто не отвечает. Занимается финансовый отдел но дозвониться до них нельзя. Они обязательно мне позвонят. Ага. Кидальческая контора.
Была в этом офисе 27.06.19 с целью сверить имеющиеся в базе паспортные данные с действующим паспортом. Сотрудник посмотрел паспорт, сверил, сказал все совпадает. Проходит пару дней и мне приходит отказ в переносе номера другому оператору. Причина- эти самые данные не совпадают. Как???? Время потеряно. Придется ехать еще раз, менять, после снова в комапанию, куда перехожу. Спасибо, сотрудник Билайн!
Заходила с мужем в данный магазин!В первый раз когда зашли дверь плохо открывается муж споткнулся, к счастью я его поймала. Сегодня произошла та же самая ситуация только со мной,муж не успел меня поймать но я каким то образом не упала, но ногу походу растянула.Уважаемые менеджеры, руководители повести на стены-входные двери"Осторожно порожки " или ещё что нибудь. Убиться ведь можно!!!
1
2
Елена Щ
Знаток города 7 уровня
25 января 2020
Была в этом офисе сегодня с целю обновить данные и поменять симку. Очень быстро решила свои вопросы. Доброжелательная девушка-консультант помогла с заменой сим-карты.
Впечатление от посещения салона осталось приятное.
P.S. на входе порожек, будьте осторожны!
Работают походу просто д....ы! Покупал у них симкарту,все как положено,по паспорту. А через пару дней узнаю что номер оказывается оформлен на другого человека. Как так?
Все вышеперечисленное, плюс часть суммы, которую я оплатил наличными при подключении нового пакета улетела в никуда. На счет деньги не лягли и в одно прекрасное утро мы обнаружили, что вся семья отключена от сети билайн, хотя прошло всего 23 дня с момента оплаты месячного пакета. Чеки я не сохранил, да и если бы остался счет, идти снова в это отделение и тратить свое время абсолютно нет желания.
Обращался неоднократно и практически каждый раз не обходилось без косяков . Рекомендую проверить правильность внесения паспортных данных. Жена и сестра обнаружили ошибки.
Ужасное отделение. Первый раз ходил нна себя номер оформить от юр лица, не взяли оригинал документов из-за этого не могли заявку выполнить и минус системе билайна, что некому было меня оповестить что проблемы с выполнением заявки. Пришлось самому звонить и выяснять. Второй раз пришел, отстоял в очереди минут 30, работник всего один, в итоге оказалось что у него комп висит пол дня и он никого не предупреждает кто заходил. А первый самый долгий клиент что-то делал без необходимости сопровождением компом.
Начальница отделения - девушка со странным отношением к клиентам. Пытается изобразить из себя самую умную, прессует и подавляет менеджера-новичка, специально давая им неполную информацию - результат - потерянное время. Что можно было сделать за 15 минут, делалось и переделывалось в 3 раза дольше.
Видно боится, что ее кто то подсидит.
Было очень неприятно.
3
Il
Знаток города 4 уровня
2 июня 2022
Без проблем решили мой вопрос. В трех других, ранее, почему-то не могли.