Москва, Кантемировская 8. Обратились в Билайн за подключением домашнего интернета с телевидением, по телефону проверили смогут ли по указанному адресу подключить, подтвердили что смогут. На 23 января назначили мастера для подключения с 10 до 12, в итоге мастер так и не пришел и не отзвонился. Бред. Далее вечером поступает звонок от какого-то сотрудника Билайн, и он говорит что у нас не возможно подключить, так как что-то там все занято.... И предлагает мне подключить Ростелеком, начинает мне рассказывать тарифы Ростелекома и что у них лучшая сеть. При чем здесь Билайн и Ростелеком , совершенно два разных провайдера, зачем сотрудник билайн пытается навязать Ростелеком. Наглость сотрудников Билайна назначить время на подключение, оторвать людей от работы и не прийти и даже не позвонить. Это что, Московский Билайн?)
Пользуюсь давно ( даже не помню сколько лет) Сначала подключил интернет и телевиденья а потом и связь перевёл с Мегафона на билайн свой телефон и жены. Так то вроде все нормально и связь хорошая и домашний интернет и тв работают и вопросы решаются ( если возникают ) оперативно. Вроде как большая бочка мёда но вот сегодня обнаружил чайную ложечку дегтя в моём сладком царстве. Я пачу за все услуги что то не больше двух тысяч в месяц и сегодня обнаружил что за оплату абонентской платы со сбера билайн содрал с меня ещё 24 рубля. Поймите правильно я не жадный но просто неужели так обнищала компания что начала брать с абонентов дополнительно эти гроши? Нет я бы ещё понял если бы .. Мол с инфляцией и ля ля ля тополя мы стиснув зубы вынуждены поднять цены на абонентскую плату в 0 целых хрен десятых.. Просим к этому отнестись с пониманием . А так............. Какое то паскудненькое ощущение осталось что тебя просто поимели по дешевке.
Обратился за подключением , назначили время
перезвонил операто р , сказал что дом не обслуживается , сверили адрес , адрес вообще указан не мой был , оказалось мой дом не обслуживается
Ну казалось бы ничего страшного , отменил заявку !
Так вот в течении следующих двух недель , каждый день поступают по 3-4 звонка , где разные люди , то операторы , то мастера , то стажеры пытаются у меня узнать , подключился я или нет , и нужно ли мне это ещё или нет
Когда начинаешь узнать кто они и откуда , бросают трубки , работают естественно по айпи телефонии , на обратный звонок после уже никто не подходит , либо постоянно занято
В общем *** , не связываетесь с ними
На протяжении многих лет постоянно лагает связь. Решить проблему не могут. Т олько захожу в помещение - нет связи. Хоть волком вой. А тут ещё появились фишки. 1. Ограничивать раздачу интернета с подсчётом сколько всего я потратила гб; 2. Комиссия за оплату счета, чтоб была эта связь (вообще что-то они попутали, ибо их связи и плати ещё за то, что их пополняет); 3. Ограничение времени 30 минутами разговора .Что-то я перестала верить в этот Билайн.
Что случилось с билайном??? Отвратительная "поддержка"!!! помощи ноль, кидают трубки, не давая договорить! Списали какие-то копейки и отказались возвращать!!! Теперь не хватает на оплату абонентской платы! Скорость так себе, не советую данного оператора!!!
До оператора не возможно дозвониться по проблеме с интернетом и телевидение м,после 20 минут ожидание голосовой помощник сообщает что оператор ответит через 40 минут самый ужасный оператор в России будем менять
Тех поддержка - это нечто! Их звонки - 2 гудка и сброс получаю СМС - мы вам не дозвонились..Только экран засветился , я беру трубку и сразу сбрасывают звонок, Половина их виртуальных номеров смартфон определяет как СПАМ! Причем , когда разговор шел о подключении - дозванивались легко и каждый раз, а теперь издеваются!
Недавно подключил домашний интернет-вляпался похоже!
Всё вроде бы хорошо, но.. Сначала вырубили инет через месяц , вроде какая то настройка , ничего толком не понять- но вроде само всё заработало! Потом через несколько дней вырубили совсем.. Это при том, что сейчас вся работа и учеба у нас дома по удаленке! Постоянно совещания, уроки идут..У прошлого провайдера такого не было..Видимо задумаюсь о переходе куда то ..
4
T
Test T.
Знаток города 5 уровня
2 сентября 2020
Ужасные люди
Пришёл просто актуализировать данные паспорта, а ушёл с тарифом в 900р в месяц
Обманным путём консультант попросил ввести комбинацию, чтобы якобы отправить заявку на актуализацию данных, но оказалось, что таким образом сменился тарифный план
Совпадение? Не думаю :)))))))))))))))
Жуткая компания .. с большим трудом ушли в другую .. сами отправляют смс себе и деньги снимают ))) и много других фокусов по честному отьему денег у населения )))
2
Иван
Знаток города 6 уровня
4 февраля 2021
СПАМ! СПАМ! СПАМ!
Компания застрявшая в прошлом веке и не знает, что такое CRM!
Названивает клиентам, чем вызывает только больше негатива к ним и к БИЛАЙНу в целом!!!