билайн
61 отзыв
17 сентября 2024
29.08.2024
Кассир Павлов, недобросовестный сотрудник, разводит пожилых людей, куда смотрит руководство не понятно. Бабушка пошла покупать телефон, попросила подобрать новое устройство, всё подобрали по бюджету, после чего данный сотрудник, говорит что он уже оплатил телефон со своей карты и просит перевести через мобильный банк лично ему оплату, но он забыл уточнить что оплата планировлась кредитной картой. Узнав это он конечно был недоволен, сказав что трудно было изначально предупреждать его, а не тратить его время, после этого он добавил в чек совершенно не нужную сим-карту, причём с недешёвым тарифом, за 750 р объяснив это как необходимость, но как оказалось тариф там был для умных устройств который абсолютно не подходит для телефона. На просьбу настроить новый телефон и переставить сим-карту, в ответ получили " Не расплатитесь со мной, выйдет вам дороже телефона" Было услышанно. На следующий день бабушка пошла спросить зачем ей нужна эта новая сим-карта которую он продал, если она не работает на звонки, он сказал выкиньте её она вам не нужна, но объяснить тогда актуальность её продажи он отказался, и отправил бабушку чтобы ей объясняли её внуки.
2
14 сентября 2024
Очень довольны салоном! В телефоне разболтался держатель симки, сотовая связь все время отваливалась, мучилась год, и симки меняли и ремонтировали телефон - ничего не помогало( это первый салон, где мне предложили активировать электронную симку! Спасибо огромное консультанту, я даже не знала о такой функции! Теперь все отлично!
2
17 декабря 2024
Приходил к этим трём «работникам» с кислыми лицами.Объяснил ситуацию сразу же начали хамить и разговаривать на повышенных тонах(женщина) я ушел.Позже позвонил оператору и он мне помог и сказал,что нужно придти в Билайн СНОВА и написать заявление по моему вопросу.Сотрудники ненавидят свою работу это понятное дело,но по людски же надо.В общем если еще раз буду проезжать мимо леймов,зайду к ним и поздравлю с Новым годом
What you wanna smoke, some zazas? I brought a 'bow out
9 июля 2024
Отличный офис вежливые сотрудники.Требовалась замена сим и консультация по многим мелким вопросам Анастасия профессионал своего дела терпиливо и доходчиво все объяснила умничка побольше бы таких которая действительно спешит помочь клиенту)
2
3 октября 2024
Отвратительный офис. Менеджеры ничего не знают и не понимают.
Даже в программе не разбираются
Надо было перевести номер с корпоративного на личный. Осилил с 3 визита только. И то после скандалов. Обучите уже сотрудников. За что вы вообще платите таким "работникам"
1
23 октября 2024
Итог - все делала, как мне говорили, но в итоге мои деньги 3600 лежат на старом договоре, их не отдают, роутер остается по сути в аренде, на телефон не отвечают, на почте пишут разные люди и каждый раз общение «с нуля»
1
15 августа 2024
Сотрудники в офисе нормальные, пытались мне помочь, когда я звонил оператору и когда сотрудник звонил, мычат как коровы, глупые люди, толком ничего не делают, но задают вопросы и мычат, просил соединить со специалистом, который адекватный и может мне помочь, в ответ, у нас таких нету.
Проблема :не на тот номер перевёл деньги, попросил вернуть, мычат, одно и тоже говорят, в итоге съехали на нет. Сделал заявку, чтобы рассмотрели и хоть что-то сделали,тишина
1
1
30 августа 2024
Очень приветливая девушка, но это не главное ее преимущество.
1. Понимающая
2. Адекватная
3. Знающая
4. Забота о клиенте!
1
6 августа 2023
Понравился офис. Год назад покупала телефон и не очень удачно Редми 11, даже год не отработал. Зашла спросить почему телефон нагревается и выключается, сам себе режиссёр, даже исчезли все контакты. Проблемный и не моя вина, телефон не падал. Антон помог с выбором телефона и Роман тоже. Так как неизвестно насколько телефон будет в ремонте и как он будет потом ещё работать. Купила новый телефон, всё перенесли, на второй телефон оформили гарантийный ремонт. Сказала, что Билайн очень испортился, суммы поднимают, а качество связи ноль, хочу поменять оператора. Конечно сотрудники не причём. Предложили карту с подключением домашнего интернета, но у меня он был в 19 году отказалась от него. Если сравнивать связь которая была в 12 году и сейчас, это небо и земля!!! Роману и Антону большое спасибо за помощь и совет! Хороших сотрудников очень мало в их салонах! Выбор телефона маленький. Только за ребят славлю высокую оценку! Работали в смене вместе 05.08.2023.
1
22 ноября 2024
Алексей, отличный специалист.Всё оперативно сделал по оформлению сим карты.
1 ноября 2023
Мои 5 звёзд исключительно для замечательного сотрудника — Анны! Она единственная на 3 офиса и несколько звонков в службу поддержки смогла вникнуть в проблему и решить её! Без навязывания лишних услуг, без длительного ожидания и просто по-человечески! Билайн, держитесь за этого сотрудника! Анна, спасибо вам большое, что помогли моему дедуле ❤️
Само отделение чистое, полочки все аккуратные, народу немного.
2
1 ноября 2023
Очень ответственный консультант Сергей, грамотно и понятно все объясняет! Проконсультировал по всем вопросам! Выбрали для себя подходящий тариф! Спасибо за консультацию и помощь!
9 июня 2024
Пришли с проблемой потери телефона, хотели чтоб по сим-карте посмотрели последнее местоположение телефона. На отказали. Сказали, что надо через полицию. Хотя в интернете написано, что при предъявлении паспорта можно подать такое заявления....
1
6 сентября 2024
Мошенническая схема продаж, обман покупателя, навязывание услуг, и не компетентные сотрудники компании Билайн. Увы.
Начало.
Родственники являются клиентами Билайна около 20 лет. Сотовая связь, и домашний интернет. Недавно был куплен второй телевизор. Обратившись в Билайн, узнали что нужно купить вторую приставку для нового телевизора. А лучше две. Потому, что: "первая у вас старая, и вместе они плохо работают". Это первое, на что я среагировал мягким удивлением.
Утром сделал заказ в интернет магазине Билайн. На их приставку Билайн ТВ SWG2001B-A. Самовывозом. Тут же мне перезвонили, подтвердили заказ. Номер заказа: 20409-456220205. Вечером приехал забирать по адресу: Москва, ул. 9 Парковая д.61А. И началось!
Продолжение.
Продавец, представившийся "Алёшей" заявил, что данное оборудование продается только с допуслугой. Только он забыл, как называется. Стоит ещё 900 рублей. А, вспомнил кричит. Попкорн называется услуга! А без неё не продаём.
Звоню в поддержку. Там мне подтверждают, что за эту услугу надо доплатить. А потом, если не захотите, можете отключить. Мои слова, о отсутствии в описании товара этого пункта, конечной цене на странице, и молчании при телефонном разговоре при подтверждении, успехом не увенчались. Фактически отказались продать товар по заявленой цене на витрине.
Окончание.
Выйдя и успокоившись, я снова зашёл на сайт интернет магазина Билайн. Страничка товара гласила, что цена уже включает подписку-услугу. И даже курьера. Звоню снова. Да, это так. Передайте информацию продавцу-консультанту. Передаю.
Он начинает что то смотреть в компьютере, и объявляет... "А вы можете отменить утренний заказ? А то я провести не могу". Звоню. Отменяю.
Начинает оформлять. Снова объявляет. "Давайте паспорт".
Для покупки тв приставки, мне это показалось излишним. Приставка без сим карты. Паспорт в руки "Алеши" тоже не хотелось давать. Равно, как и ссылку на какой либо Закон регламентирующий подобное для подобного, мне никто предоставил.
Потраченный вечер, потраченый бензин, платная парковка - в убыток.
Эпилог.
Очень хорошо, что купить не удалось. Тем же вечером, поставленная задача - смотреть тв по оплаченной провайдеру подписке тв, была блестяще решена. Без участия их устаревшего китайского тв-бокса, который на самом деле простенький ZTE zxv10 b860h, но с наклейкой Билайн и по завышенной цене, странноватых консультантов, не знающих, что такое кабель HDMI, и паспортов.
Никому не советую связываться с Билайном, дальше приобретения симкарты. И то подумать стоит. Отвратительно.
1
1
1 марта 2024
Всё замечательно, вежливый персонал, внимательно слушают и помогают решить вопрос.
29 июня 2023
В этот раз посещение понравилось. Сотрудник был вежлив, компетентен, быстро решил мой вопрос. Расположен удобно- у выхода из метро, есть остановка общественного транспорта. Выбор аксессуаров и телефонов не очень большой.
26 декабря 2022
Лучший офис. Специалист Виктор очень грамотный сотрудник. Всегда поможет с настройкой, поможет с выбором. Всегда честно рассказывает о плюсах и минусах товара. Повысьте ему зарплату, а то он говорил, что собирается уходить из-за низкого уровня оплаты труда.
1
31 марта 2024
Были в отделении 30.03.2024 .Ребята которые там работают веселые и позитивные .Выдайте им премию и похвалите за работу
1
28 ноября 2023
Отличный салон.Помогли с решением сложного вопроса по смене тарифа,а именно молодой человек,имени к сожалению не знаю,28.11,очень профессионально!Советую этот салон
30 марта 2024
При покупке сим-карты пришлось заменить две сим-карты прежде чем активировалась сим-карта. Продают симки, которые не активируются.
25 ноября 2022
Очень чистый, светлый, приятный офис. Вежливые грамотные сотрудники. Обслужили очень быстро и качественно. Рекомендую.
1
1
19 сентября 2023
Хороший офис, всё быстро и чётко. Вообще всё без проблем. Рекомендую. Второй этаж.
26 декабря 2024
Сотрудники ничего не понимают
15 июня 2022
Отвратительный салон. Не рекомендую. Четыре сотрудника в пустом салоне, которые не работают, а именно:
1) разговаривают невежливо
2) если пожилой человек, то ничем не помогают, отмахиваются, отбрыкиваются и отворачиваются. Вчера 14.06.2022 пришёл дедушка выяснить почему списываются деньги непонятные, предоставил социальную карту, но сотрудница сказала ничем не могу помочь, разбирайтесь сами. Сегодня 15.06.2022 бабушка пришла в салон с таким же вопросом, ее также просто отправили вон ни с чем, даже в проблему вникать не желали, а помочь тем паче.
3) моя проблема в том, что я купила кнопочный телефон Нокиа для сына в лагерь, но дома вставив сим карту Теле2 поняли, что телефон не работает. Сын уехал без телефона в лагерь. Принесла телефон в салон сдать, а мне посмеиваясь сказали: «читайте законы, кнопочный телефон это высокотехнологичное устройство и сдать его нельзя». На мой вопрос почему меня не предупредили о Теле2, о том что телефон не работает с такими сим-картами пожали плечами и сказали, чтобы я читала закон. В законе про Теле2 ничего нет.
Сотрудник продававший телефон не предоставил полную и достоверную информацию о телефоне, о том, что я им не смогу воспользоваться. Ввёл в заблуждение. Так ещё своё право написать претензию пришлось вытребовать, сотрудники смеясь говорили, что это мои проблемы и надо идти вон.
Вывод - сотрудники невежливые, не желающие работать просиживатели стульев.
Адрес салона: Москва, 9-я Парковая улица, 61А
6
2
24 августа 2022
Это дно. "Директор" Святослав и простоватая девушка Екатерина, чей бейджик спрятан под столом, открыто хамят покупателям (менеджер Виктор работает норм), обслуживание очень медленное. Нельзя просто зайти и купить СИМку, система "висит", сканер "висит", терминал "висит", нужно ждать. Если персонал сам говорит, что всё необновлённое и плохо работает, просто закройте эту дыру.
3
7 октября 2024
Все отлично)
5 марта 2022
Хочу выразить огромную благодарность директору магазина билайн "Вектор" Николаю за оперативную помощь в решении сложной проблемы в получении заказа, сделанного через сбермегамаркет, за его проффессионализм, доброжелательное отношение, за вежливость. Очень довольна, что сделала самовывоз в этом магазине.
3
3
26 апреля 2024
Тихо, спокойно, ребята стараются.
1
23 марта 2024
Либо мне повезло. Либо все четко и быстро!
8 ноября 2021
Сегодня — 08.11.21 моя мать (1935 г.р.) — т.е. ей 86 лет пришла в Ваш салон поменять телефон
и попросила, чтобы в новый телефон, который она приобрела в Вашем салоне вставили ее сим-карту, и, соответственно, проверили работоспособность купленного телефона.
Результат — телефон не работает, сотрудники салона не проверили его работоспособность.
Более того пожилому человеку (86 лет) пришлось стоять (стулья не предусмотрены)
Адрес салона: Москва, 9-я Парковая улица, 61А, стр. 1
Продавец (скорее всего кассир) — Талгова Яна Владимировна
Вопрос: Во всех ваших салонах так по хамски относятся к пожилым людям?
К сожалению за хамство я не могу привлечь Вас даже к гражданской ответственности.
Но хотелось бы получить ответ —
Ей опять придется ехать в данный салон и стоять в очереди?
Я бы даже 1 звезды не дал
7
8 августа 2023
Попросил пустую симку, чтоб восстановить утерянный номер (сим оформлена на юр. лицо). Дали с номером. Зря промок, добираясь к ним.
3 марта 2022
Удивился предыдущим отзывам, возможно до этого работали нерадивые сотрудники, решил оставить свой. Покупал сегодня телефон, продавец Эрдн доброжелательный парень, свою работу выполняет хорошо, без претензий. Включил проверил упаковал, чехол подобрал! Спасибо!
2
1
3 апреля 2023
Отвратительное обслуживание сидят два оператора девченки и НЕ понимают ничего друг у друга спрашивают и никакого толка
13 сентября 2023
Восстановили симкакту, все быстро. Есть доп.услуги, сотрудник предложил и защитное стекло на телефон и восстановление аккаунта. Все заняло не более 15 мин.
10 мая 2024
Очень медленное обслуживание(((
1
7 августа 2023
Сотрудники приветливы, всегда помогут и объяснят 👍
1
1
10 ноября 2021
сейчас этот салон работает не очень несколько раз прихожу табличка висит технический перерыв 15 минут не верьте на самом деле это обеденный перерыв я пришел однажды было написано 15 мин перерыв ждал ждал ждал прошло 15 минут а салон не отрылся прошло 30 минут досих пор не открылся салон напротив лучше работает хоть там и очередь но шанс есть а этому салону работников не хватает в данное время.
2
15 октября 2022
Очередь из 3 человек стояли больше часа ! Это немыслимо , вообще не шевелится сотрудник ! И почему он один тогда принимает , если не справляется, не понятно
3
5 декабря 2023
Очень оперативно помогли.
25 октября 2021
Бумажка на закрытой двери про «Технический перерыв 15 минут» - это на самом деле про обеденный, неограниченный. Не ждите, только потеряете время. Лучше в салон через дорогу, там большая очередь, но надежда есть. Видимо сотрудников не хватает, но сервис-то страдает. Хотя бы честно писали бы. Наверное лучше поменять оператора.
2
3 марта
Нету места на складе забрать роутер
4 марта 2021
Просторно и чисто, мало людей, вполне вежливый персонал. Не заметил минусов. Цель, с которой приходил, была достигнута.
3
16 августа 2021
Напротив салон на 9ой парковой был закрыт. А в этом двух этажном сдании( с улицы рекламы то, что ТЦ нет... ) на втором этаже всё помог сделать молодой человек. Спасибо.)
3
1
26 февраля 2022
нормальный офис, не понимаю недовольства. консультант ответил на все интересующие вопросы, быстро обработал заказ.
1
1
8 сентября 2023
Решили все вопросы быстро
18 января 2023
В офисе нет сотрудников!!!!! Закройте эту дыру!!!!
1
24 сентября 2023
Продавцы вежливые .
12 ноября 2019
Прежде чем посетить данный салон убедитесь, что знаете весь их прайс на услуги. Большая вероятность, что для поднятия финансовых показателей вам пробьют по кассе услуг по которой не обращались, но она дороже. Например услуга смена владельца номера в вашем чеке будет 299 рублей за консультация по гугл учётки, а не 50 как указано официально на сайте. Так же сменят вам тарифный поан даде если этого не требуеться процедура. В первые обратилась в салон и такой осадок.
8
13 августа 2021
Более паршивого офиса Билайна трудно найти! Я пользуюсь связью Билайна более 15 лет. Текучка кадров, непрофессионализм сотрудников, постоянные затырки с интернетом и неоправданно высокие цены на товары в ЭТОМ офисе - визитная карточка этого офиса!
4
31 июля 2020
Два дня мурыжили, так и не помогли с моей проблемой, сказали не могут не чем помочь.
Тут же поехал в другой офис на Павелецком вокзале,без проблем и лишнего времени всё сделали!
3