билайн
+50 ГБ ежемесячно за каждого нового близкого в билайне
Подробнее
Адрес
Санкт-Петербург, Бухарестская ул., 74, корп. 3ТЦ Международный
Контакты
8 (800) 700-06-11
Показать телефон
Время работы
Закрыто до 10:00
Как добраться
Международная
200 м
Станция метро Международная
39 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
43 отзыва
11 февраля
Приветствую всех!
Хочу поделиться своим опытом сотрудничества с компанией «Билайн», которое длилось многие годы, однако последнее событие вынудило меня принять решение о расторжении договора.
Мы пользовались семейным тарифом «Близкие люди 3» — очень выгодным предложением, включающим мобильную связь и домашний интернет. Сейчас подобных тарифов уже нет, и он оказался весьма удобным для нашей семьи.
Однако жизнь внесла свои коррективы: мы с супругой развелись, и она решила исключить меня из нашего общего тарифа. К тому же, мой мобильный номер был зарегистрирован на нее.
25 января 2025 года я обратился в службу поддержки «Билайн» с вопросом о том, как поступить в данной ситуации. У меня была своя квартира, где установлен домашний интернет стоимостью 500 рублей в месяц. Я спросил менеджера, смогу ли я получить скидку, если объединим мою мобильную связь с домашним интернетом. Менеджер подтвердил возможность получения скидки на полгода, сумма оплаты составит 410 рублей а после 850-860 рублей. Однако для этого мне необходимо было перевести мобильный номер на свое имя, поскольку домашний интернет уже был оформлен на меня. Всё казалось простым и понятным.
Но затем произошло непредвиденное. Моя бывшая супруга, не согласовав со мной время, исключила меня из семейного тарифа. В результате мне пришлось срочно перейти на другой тариф, стоимость которого составила 870 рублей.
Кроме того, менеджер неверно проинформировал меня относительно процедуры перевода номера на моё имя. Он утверждал, что для этого нам обоим необходимо явиться в офис компании, хотя на самом деле достаточно было обратиться туда самостоятельно и предоставить необходимые данные.
После оформления мобильного номера на своё имя я снова связался с контакт-центром, надеясь воспользоваться обещанной скидкой. Однако сотрудник сообщил мне, что данная скидка предназначена только для новых клиентов, а поскольку я являюсь старым клиентом, никаких скидок предоставлено не будет. Вместо ожидаемой суммы в 410 рублей, мне теперь предстоит оплачивать 870 рублей за мобильную связь и 500 рублей за домашний интернет, что в сумме составляет 1370 рублей ежемесячно.
Такое положение вещей вызвало у меня крайнее недовольство. Ощущение, что компания пытается обмануть своих давних клиентов, вызывает возмущение. Мне объяснили, что провели беседу с менеджером Михаилом, но никаких конкретных действий предпринято не было. Если бы в магазине ценник на товар был неправильным, магазин обязан продать его по указанной цене. Почему же тогда в данном случае никто не отвечает за ошибки сотрудников?
В итоге я вынужден искать новые предложения на рынке телекоммуникационных услуг. Возможно, первое время придётся переплачивать, но я надеюсь найти партнёра, который сможет предложить честные условия и уважительное отношение к клиентам.
Спасибо за внимание. Желаю всем позитивного настроения!
2
12 марта
Даже 1 не стоит обслуживание в этом салоне. Девушка просто тянула время,не обслуживала, тыкалась в телефоне.В 19.00 швырнула мне паспорт ,что все закрыто и никак не поменяет мне паспортные данные. За мной стояли ещё 2 человека,мы все зашли в салон в 18.30.Все эти полчаса менеджер втюхивала бабулечке какую карту Пятерочки, и обсуждала свое руководство, что директор так себе и никто не хочет у него работать.Про её выражения и тон общения даже не знаю с кем сравнить, и в след что-там покрикивала.Видимо у девушки совсем все грустно по-жизни.Не ходите в этот салое.
1
27 января
27.01.2025 года работал молодой человек. Не помню когда в последний раз видела на столько хороший сервис в салонах связи. Впереди меня в очереди были две дамы пожилого возраста, с которыми он был очень вежлив, разъяснил все технические моменты и они это поняли. При этом на скорость обслуживания это не повлияло. Мой вопрос тоже решили. Спасибо большое, парню премию надо, умеет работать с людьми.
1