билайн
29 отзывов
16 августа 2024
Обратились с проблемой, что не можем войти в личный кабинет. Объяснили, что заявление писали ранее. Отказались помогать, сказали писать заявление повторно, написала- отказались завизировать, что заявление принято. Сказав, что придет смс, но ее не было. Все время грубили, говорили мы не техподдержка, посоветовали уходить из Билайн если не нравится или идти в другой офис. Три человека на кассе, интеллекта в глазах «ноль».
Прошу обучить данных ребят как общаться с клиентами и конечно же хотелось бы решать проблему приходя в офис, а не видеть безграмотных специалистов.
Дата посещения 16.08.2024в 18-15 офис г. Владимир ул. Егорова 8
15 сентября 2024
Хотел приобрести телефон Xiaomi по акции. Консультант Дмитрий сначала сказал что для приобретения нужен паспорт для оформления сим-карты. Симка Билайна мне не нужна. Хотя нигде в салоне, даже мелким шрифтом, не сказано об этом. Далее было ещё веселее. С его слов, так как телефон акционный, надо купить или чехол или стекло! В общем настроение было испорчено...
13 апреля
Есть проблема? Есть проблема!
Но возникает новая проблема, это точка оператора где её не решат, причём сотрудники не в компетенции её решить и это косяк оператора и руководства!
"То не можем, это не можем" и я их понимаю, т.к. глобально оператору мягко говоря не еденичного абонента.
6 июля 2024
Консультант продал поддельный провод для зарядки Айфона за 3000₽ , не выдал чек. Теперь отказываться возвращать по электронному чеку , ссылаясь на политику компании, не смотря на то что это нарушает закон
9 декабря 2023
Компетентные и отзывчивые консультанты - подобрали нужный мне продукт без лишних опций !
Очень приятно иметь дело с профессионалами!
2
14 марта 2024
Отличный салон. Грамотные сотрудники, все быстро и качественно сделали.
1
16 апреля
Купила сим-карту уже два дня не работает.....
6 июля 2024
сотрудник хамит, отказывается делать возврат товара. Продали поддельный провод для айфона.
21 ноября 2021
Здравствуйте уважаемые руководители Билайн ! Не в первый раз приходится пользоваться услугами в офисе по адресу г. Владимир, ул. Егорова, 8 и могла оценить услуги как удовлетворительно. Но 20 ноября в интервале работы офиса с 13.00 до 14.00, я столкнулась с вопиющим непрофессионализмом и безграмотностью сотрудника офиса, неуважением к клиенту в , нарушением законодательства и т,д. Этого уже достаточно, чтобы не посещать данный офис. При покупке билета ЛОТО, сотрудница офиса не выдала чек. Это как можно объяснить, плохой памятью? Согласна, память у сотрудницы в этот день отсутствовала. На стойке с билетами ЛОТО, по непонятной причине, закрыт ценник на билеты трафаретом ёлки. Это ,что так задумано? то это уже не в пользу клиента. Цены должны быть обозначены в доступной форме. В ином случае, это обман. Далее при получении заказа , т.к офис является ещё и пунктом выдачи заказов одной из компаний по доставке, сотрудница вела себя неуважительно и высокомерно, ввела в заблуждение, что вместо трёх заказов я могу получить только один. По моей настойчивой просьбе уточнить количество заказов на выдачу, несколько раз выходила из офиса, несколько раз спрашивала номер телефона на протяжении 2х-3х минут. Если бы уважительно вела себя по отношению к клиенту, не нахожу в этом грубых нарушений в работе сотрудницы. Но сотрудница решила неоднократно унизить клиента, неохотно вела диалог, по просьбе выяснить ситуацию по заказам. Я потратила много времени ,чтобы получить мной оплаченную доставку. Бейджик у сотрудницы был закрыт волосами, по просьбе показать его, в агрессивной форме я получила отказ. Объясните конкретному сотруднику, что бирка прикалывается не для красоты, а по существующему законодательству. Не знать этого, нонсенс! ( И ПОЗОР!!!) Конечно, пунктом выдачи пользоваться не буду, пока работают такие экземпляры. Надеюсь, что в будущем повысится уровень грамотности, профессионализма и корректного обслуживания в данном офисе.
5
2
12 января 2024
Ужасное отношение, сотрудники по хамски общаются с клиентами.
1
20 июня 2024
Довольно таки грубый сотрудник. Помочь не хочет в проблеме тока хамит. В другом офисе вопрос быстро решили.
1
12 октября 2024
Ужасное общение ,
30 июля 2022
Доброжедательные сотрудники, всегда готовы помочь. Ситуацию решили на 5 звёзд.
1
2
26 ноября 2020
Плохо консультируют и совсем не хотят работать. Приходите через час пришол а у них обед и ещё один час и не чего изумительного сказать не может . Только одно звоните на горячую линию. А они тогда зачем нужны.
4
12 августа 2021
В этом офисе все быстро и хорошо. С самой связью беда! Резко ухудшилось качество связи и поднялись неимоверно цены. Тарифы не подберешь - ушел к конкурентам...
1
19 апреля 2021
Интересный и грамотный персонал)
1
1
5 ноября 2020
Персонал приветливый иногда бывает очередь
1
12 января 2021
Вежливые и грамотные консультанты.
1
1
13 июня 2019
Обычный салон связи, но общий интерьер и ассортимент не очень радует.
2
1
21 февраля 2019
Режим работы не указан на входе. На Яндексе написано с 9-00, Раньше 9-20 и открывать не планируют. Отвратительный салон.
4
1
2 октября 2019
Всегда полно людей и не всегда можно получить консультацию.
2
6 февраля 2020
помещение большое, но всегда очередь
5
27 июля 2019
Удобно,быстро,компетентно.
1
30 января 2020
Хороший салон связи.
2
1
6 марта 2019
Помогли быстро решить проблему.
3
1
3 сентября 2020
Зер гуд!
1
1
8 января 2019
Обычный офис, каких много.
2
1
27 сентября 2018
Хорошее отношение к клиентам
3
2
2 сентября 2018
Отзывчивый компетентный персонал.
2
2