НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РАБОТАТЬ С БИЛАЙНОМ. ► 1. Отвратительнейшая служба поддержки. Нереально попасть на нужного специалиста. Ты можешь и 3 часа провести на линии, но будешь слышать: "ой, это не ко мне, вам нужен другой специалист". И ты десятки раз повторяешь одно и тоже. Одно и тоже. Да, на линии я провела более 2х часов) ► 2. Окей. Дозвонились. Договорились о подключении атс. Все рассказываешь, обо всем договариваешься. НО. появляется еще один менеджер. И как вы думаете? конечно же у него неправильная информация, надо все рассказывать еще раз. Окей, рассказала. Записали. НО. Давайте еще раз расскажите. Один менеджер, второй менеджер... ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! ► 3. Надо оформить договор. Отправляется билайну вся запрошенная информация сразу же. Пропадает со связи менеджер. Приходится самостоятельно постоянно писать и звонить. СОСТАВЛЕНИЕ договора неделю (и составлена только часть, тк другие услуги ЗАБЫЛИ). Простите, это шутка какая-то? Договоры делаются автоматически, время на составление договора тратится не более 5 минут. Но не у билайна. ► 4. Подключение АТС. Менеджер уверял, что пришлют инструкцию как именно в нашем случае подключить телефонию. И что? Прислали. Но и тут билайн не мог не обделаться. Ну конечно же, прислали десяток видео на ютубе (который не работает более в рф) обо всех услугах телефонии Билайна. Ах да, еще все видео для старого кабинета, но у билайна уже давно новый) и там все по-другому! И ни слова о том, как же именно нам настроить эту проклятую телефонию. ► 5. Связалась тех поддержка. Но в тех. поддержке были уверены, что мне просто надо показать как работает личный кабинет. Очень сильно удивились тому, что мне надо помочь настроить телефонию. А самый кайф в том: телефоны-то менеджер не оформил и настраивать было нечего)) Снова не подключили. Снова надо напоминать менеджеру о том, что он не в детском саду. ► 6. Вместо атс менеджер оформил физические сим-карты) ► 7. Вместо выбранного номера – оформил другой) Снова не можешь никуда дозвониться. Снова перекидывают друг на друга. За 10 дней так ничего не подключили, ничего не исправили. Не дают никаких ответов. На вопросы отвечают сутками, в прямом смысле. Эпопея продолжается, нам уже не хочется никакой атс от билайна. ❌❌❌ ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШАЯ РАБОТА РОП-ов, РКЦ, ОТДЕЛА СОПРОВОЖДЕНИЯ! ❌❌❌ все отделы работают настолько плохо, насколько это НЕвозможно. Все перекидывают друг на друга. Нет никакой структуры. Нет людей, которые бы умели работать. Вам надо полностью пересмотреть работу всех отделов. Такая "работа" отбивает у вас сотни клиентов! Вас люди ненавидят из-за такой политики работы.

Елена Волченко

Знаток города 14 уровня

Отзыв относится ко всей компании вымпелком" Билайн" Проблема с безопасностью клиентов . В приложении чат с тех .помощью не работает несколько дней , причём переустановка приложения проблему не решает . Войти в приложение невозможно потому что связь смартфона с сервером кто то нарушает из вне. Присылается пароль для входа по смс , а приложение отвечат что превышено количество введёного кода. Написала отзыв в рустор , контакт для связи который оставляет билайн телеграм) Это смешно , у Билайна нет контакта связи по телефону с живым оператором .Тоесть что бы решить проблему нужно ехать в офис .

Дарья Грима

Знаток города 12 уровня

Один из лучших салонов связи в городе, находится в красивом старинном здании, но внутри оформление вполне современное. Сотрудники попались в меру вежливые и адекватные.

билайн

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Похожие места рядом

8 отзывов