Не помню точно когда посещал , нужно срочно обновить данные было. Консультант обновил все в порядке можете идти сказал. Приезжал специально так как отец поменял паспорт пришлось ехать с деревни ему . Ну и разумеется ничего этот консультант не обновил . Прошел присно месяц . Звоню оператору . Сказали даже заявки небыло на смену данных. Благодаря этому человеку отцу заблокировали номер. Как назвать такого без ответственного человека не знаю . Отвратительное отношение к клиентам . 0 из 10
Менеджер Марат при обращении в офис, забрал телефон у престарелой женщины, скачал приложения банковские и сбежал. Вот и работники. Подозреваю, что работник Решили, что на одинокую женщину можно оформить кредитов
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 15 уровня
31 мая 2022
Более отвратительного салона связи "Билайн" не встречала, хотя являюсь абонентом Сети уже 20 лет!! Хамское обращение с клиентами, не предоставление информации по требованию потребителя. Закон "О защите прав потребителей" не соблюдается на каждом этапе обслуживания клиентов. Зашла узнать про тариф и по возможности сменить его, консультант женского пола потребовала телефон. На вопрос что именно там смотрит (в личном телефоне потребителя) последовал грубый ответ: я смотрю, что еще вам надо.?! Дальше больше, на вопросы о том, нужен ли паспорт для смены тарифа и т.д. консультант просто грубила. Не выдержав такого обращения и отказа информировать, потребовала книгу жалоб и предложений. Уважаемое руководство компании "Билайн"! Почему у вас в торговых точках вашей сети книги не прошиты, не пронумерованы, не указано количество листов? Это значит, что есть дубликат, и их несколько. Вы НАРУШАЕТЕ РОССИЙСКОЕ законодательство, в курсе? Закон ЗПП висит редакции 2018 года!На дворе 2022 год. Было много изменений. Может быть, поэтому сотрудники так невежественны и не знают многих "букв закона". Не нашла на Салоне вывески с адресом. Отсутствуют бейджики. Человека, которого назвали администратором - сложно таким назвать: на вопросы по существу не отвечал. ВООБЩЕ МОЛЧАЛ. Где корпоративная этика, где клиентоориентированность, почем процветает хамство? Узнав, что я юрист по ЗПП, консультантка, "рывшаяся" в моем телефоне (извините, другого не подберешь) пыталась свои неверные действия списать еще и на клиента. Пытаясь обвинить, что я не даю возможность предоставить услугу. Уважаемые! Потребитель имеет право знать, какие действия совершаются по отношению к нему, тем более в ЕГО ЛИЧНОМ ТЕЛЕФОНЕ. Жалоба в Головной Офис отправлена. Остается добавить только, что посещала Салон на Мавлютова 30 мая, в районе 17-00.