билайн
+50 ГБ ежемесячно за каждого нового близкого в билайне
Подробнее
Адрес
Контакты
8 (800) 700-06-11
Показать телефон
Время работы
График работы не указан
Как добраться
Центральная остановка
200 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
34 отзыва
25 августа 2024
Хочу поблагодарить Карину за помощь. Обратилась по нескольким вопросам , внимательно выслушала, все объяснила. Были советы с её стороны которыми с удовольствием воспользовалась. Добрая, улыбчивая, грамотная, человек на своём месте. Ещё хотела бы отметить Данила. Настоящий профи, разобрался, очень помог. Молодцы ребята.
.
5 июля 2024
Худшая организации всех организаций которых когда-либо я встречал в мире в принципе, особенно техническая поддержка а не специально долго не отвечают для того чтобы закончилось терпение у клиента ожидать потом задаю глупый вопрос например тот который Клиент уже спрашивает И тем самым вопрос не решается в принципе, а зачастую просто шаблонные скрипты отправляют потому что уведомлением что ещё больше раздражает клиента просишь связаться Служба контроля качества не связывается то есть просто находишься постоянно нерешённом вопросе
2
27 июня 2024
Здравствуйте. 25.06.2024г около 18 часов зашла в офис Билайн по адресу Геленджик, ул Островского, д. 15. Обратилась к свободному консультанту Алине (бейдж отсутствовал, пришлось спрашивать имя) по вопросу перехода с другого оператора, также сообщила, что номера Билайн у меня нет. Специалист первым делом сказала, что у неё заканчивается через минут рабочий день, затем предложила обратиться со всеми вопросами на горячую линии и даже написала на бумажке короткий номер для дозвона 0611. Как оказалось, по этому номеру можно позвонить, только если имеется подключенный номер Билайн (((
Второй мой вопрос касался подключения тарифного плана «Простой» по её утверждению такое невозможно осуществить у них в офисе при переходе от другого оператора и всё опять-таки предложено сделать самостоятельно онлайн. Однако консультант на горячей линии предоставил иную информацию.
Таким образом, могу сделать вывод об отсутствии компетенции у сотрудника, который по двум вопросам дал неверные ответы. Также недостаточны навыки общения с клиентом и нет чувства такта. Но есть желание избавиться побыстрее от клиента направив его куда угодно. Очень жаль, что один из лидеров рынка связи в своём коллективе терпит сотрудника недостойного быть в его команде.
3