Лично в филиале не была. Осуществляла бронирование 2января 2025 ранее выбранного тура сама на сайте. Но побоялась, что сделаю что-то не так. Позвонила на горячую линию, соединили с Марата. Девочки любезно помогли. Все оформили, я тут же оплатила заявку #115395100610.
Помогли и с регистрацией на сайте и применению бонусов. Потом не могла распечатать доки, снова позвонила, мне оперативно выслали их повторно. И все любезно и с улыбкой. Спасибо грамотным и вежливый сотрудникам!
Отдых удался, что по линии туроператора, что по отелю.
Никому не советую летать куда-либо этим туроператором. Клиентоориентированность минимальная.
Летали в Турцию, туроператором был Библио Глобус, во-первых, отель полностьб несоответсвовал тому, что предлагал туроператор, видимо, они даже не проверяют достоверность сотрудничетства, переселялись в турции в другой отель самостоятельно, так как никто не мог нам с этим помочь. Во-вторых, подали претензию на возврат денег за отель, в котором не жили ни дня, в середине октября, когда еще находились в Турции. Уже прошло больше месяца, а никакого внятного ответа нет, на горячих линиях разговаривают ужасно! Клиентоориентированности 0 !
Ездили с этим туроператором 21 по 28.11 а Египет. Все было замечательно и соответствовало договору. Встретили, трансфер, отель - все как обещали. Перед отлетом повысили класс до бизнес, летели ночью в 3 часа (выспались), за это огромное спасибо. Рекомендую, мне понравилось.