Это мое худшее взаимодействие со сферой обслуживания в жизни. Принесла в химчистку куртку, двустороннюю и дорогую. И чистить ее можно только сухой чисткой. Приехала куртка с огромным жёлтым подтеком на полгруди. Мы вздохнули с приемщицей и отправили куртку на перечистку. Приехала куртка ещё спустя неделю с подтеком в два раза меньше, но все таким же жёлтым. И письмом, что тут сделано все, что можно, перечистка невозможна. Тут я уже сфоткала подтек, оставила куртку и написала в приложении, в службу поддержки. Ответили мне на праздниках, позвонили и сказали, что это дефект скрытый изделия, потом, что в таком виде я куртку и сдавала. Сотрудница буквально за один телефонный разговор выдавала мне несколько версий. Потом мне сообщили, что условия чистки не были нарушены, деньги мне за чистку не вернут, и все так и было. А я могу лично сдавать изделие на независимую экспертизу, которую они оплачивать не будут, что нарушает закон о правах потребителя. Тем не менее жёлтый подтек с куртки пропал, хотя на обратной стороне изделия остались пятна белые, которые прям ногтем сковыриваются. Не третью перечистку куртку уже не отправила, прошел месяц! И приемщицы уже сказали, что после такого количества чисток краска может слезать, а я отдала изначально изделие, которое носила один сезон! Приемщицы этого пункта - милые женщины. Остальное взаимодействие с компанией - просто мрак. Работу выполняют некачественно, права потребителя нарушаются, по телефону вас же и обвиняют и пытаются мозги запудрить, что так и было. Отношение к клиентам - я такого в 2025 ещё нигде в Москве не считала. Хотя деньги за чистку были отданы приличные. Я - человек, который скандалить не умеет. Но хотя бы отзывы везде напишу. Если у вас есть возможность и вещь дорогая и ткань/принт относительно нежные - воспользуйтесь каким угодно сервисом кроме этого. Я потратила месяц, чтобы добиться того, что мне оказали оплаченную услугу, которую в итоге мне не оказали, а вещь испортили.

Посмотреть ответ организации

Владислав Михлик

Знаток города 5 уровня

Сдал одежду в химчистку для выведения пятен, вернули с дыркой и пятна не ушли. Прошлый раз сдавал куртку, пятна которые просил вывести не вывели зато появились новые. В ответ на сообщение организации хотел бы сообщить, что они ***. Сначала я принёс им одежду для выведения пятна, они её приняли, выдали с дыркой, когда я возмутился, девушка, которая принимает товар подтвердила, что изначально одежда была целая, созвонились с технологами, они сказали что они не делают фото и видеосъемку во время приёмки. Признали вину и сказали, что отреставрируют или вернут часть цены одежды. Когда вернул отдал им одежду, чтобы они исправили свой косяк, у них "волшебным" образом появилось видео приёмки товара с дыркой, которое они показывать не хотят, исправлять свою ошибку не хотят, говорят сами виноваты такую одежду принесли. Не рекомендую эту организацию, здесь работают ***, вашу одежду могут испортить, а потом, когда вы вернёте вещи на доработку снимут новое видео, как бы вы такое уже принесли) Но подтверждения вам никогда не покажут.

Посмотреть ответ организации

Timur zipzip

Знаток города 4 уровня

За 9 лет жизни в Москве, сдавал всегда свои вещи в вашу химчистку в Океании. Отзывы никогда также не писал негативные, но сотрудница Анна, вынудила это сделать)) Ранее относил куртки, и краска на фурнитуре через время стиралась. Решил сдать новую куртку и сразу уточнить по этому моменту, защищают ли ее сейчас как-то, потому что раньше мне сказали, что отвественности за это никто не несёт. Я только успел сказать, что хочу сдать куртку, мне сходу же выдали - «4350». С таким видом, либо плати и оставляй, либо проваливай. Я уточнил по фурнитуре, она говорит -« сейчас ее обшивают, раньше не знаю как было». И сходу же « ну вы будете оставлять или нет». Я подумал 5 секунд, посмотрел на эту женщину и решил, что мне такое счастье не надо) Удачи Вам с такими компетентными сотрудниками🙌🏻

Посмотреть ответ организации

Bianca

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

56 отзывов