Никому не советую . Хороших моментов назвать совсем не могу .
Сначала заливали фундамент . Пару машин все было хорошо. Потом привезли одну воду. Даже бетононасос тот что от них приехал смеялся и говорил «с таким бетоном можно было их не вызывать» после скандала и звонков привозить опять начали нормальный . А что с тем делать!!???? жидкий сам выйдет на верх…
Второй случай когда заливали плиту
Просили в 10 привести, но нас предупредили что не смогут только в 11, ладно договорились на это время, в итоге привезли бетон только в 15!!!!!! Ну ладно всякое бывает… почти все залили. Не хватило 0,5 куба, дозаказали ещё 1 куб (меньше не возят). Заплатили за 1 куб. Спустя еще 2,5 часа привезли ровно 0,5 куба жидкого бетона как вода и ровно в притык хватило . Камазист на мой вопрос где ещё 0,5 куба только улыбался говоря «ну вам же хватило …» а на вопрос почему бетон такой жидкий, ответ был просто гениальным: «Вам же лучше, его лучше разравнивать» . Скорее всего где то остался бетон долили немного воды и привезли. Это лично наше мнение.
Заказ бетона по телефону превращается из быстрой и приятной процедуры в борьбу с возражениями сотрудницы, которая принимает заказы. Абсолютно не клиентоориентированное общение.
Привезли нам бетон (во время и даже чуть заранее), звонит мне эта сотрудница и фактически начинает меня отчитывать за то, что там небольшая задержка с приёмкой бетона. И это при том, что машина приехала раньше, чем просили.
Интонация, слова такие - будто это мы ей обязаны.
Уважаемое руководство - донесите до сотрудников, что это они обязаны нам, клиентам.
Обязаны легко принять заказ, во время его доставить, не хамить и не давить, не задавать не уместные вопросы и вести себя предельно вежливо. А мы, покупатели, обязаны уже вашу работу оплатить.