Бетховен
110 отзывов
18 февраля
Добрый вечер ,пришла купить бесзерновой корм ,обратилась к сотрудникам магазина ,попросила посоветовать ,предложили купить корм МОРЕ для стерилизованных ,сказали ,что беззерновой .
Придя домой читаю состав :рис 26 %,это как ???
Персонал некомпетентен
1
22 октября 2023
Здравствуйте. Отличный зоомагазин! Являемся постоянными покупателями! Всегда есть большой выбор продукции хорошего качества. Доброжелательный персонал, всегда подскажут и помогут! Спасибо большое за Ваш труд! Желаем процветания!
1
1
8 мая
Мой самый любимый магазин! Хожу уже лет 9 примерно, мне все нравится! 😊👍🙏🧸💐
14 февраля 2024
Выбор товаров и наличие паучей которые мы покупаем. Самый большой и наполненный магазин зоотоваров в округе. Обслуживание как и во всех зоомагазинах Бетховен которых был, хорошее.
1
27 февраля
Нормально хоть где-нибудь укажите, что ваш магаз на цокольном этаже находится, чтоб вас не искать по полчаса
1
17 мая 2024
В магазин не попала((( Пришла 17.05.24. в 21:55, бежала бегом после работы чтобы успеть купить Гипоаллергенные паучи Мираторг своим питомцам, в итоге забежала в ТЦ, охранник уже закрывает раздвижные двери,(света как спускаться в Бетховен на -1 этаж уже нету), я иду целенаправленно в магазин,на что охранник мне говорит девушка вы куда,уже все закрыто,я говорю что время ещё 21:55, на что он мне говорит что в это время уже снимают кассу. Не понятно почему уже всё закрыли,если заявленное время работы магазина до 22:00! В итоге мои питомцы остались без "десерта на ужин", так как данные паучи можно купить только в Бетховене! Хотя как то ранее я так же после работы бежала чтобы успеть в магазин и пришла в 21:57, мне все продали и все было открыто! Если магазин по факту снимает кассу в 21:55, то тогда указывайте пожалуйста информацию покупателям достоверно! Например до 21:50, а не до 22:00!
3
9
13 января 2023
Магазин мне показался приятным. Я, правда, не сразу сориентировалась, первый раз тогда зашла. Но девушки - консультанты очень вежливо и не навязчиво мне подсказали, где и что я могу посмотреть. Если у меня возникал вопрос, помогали разобраться. Сразу видно, что сотрудники компетентны и клиент ориентированы. В основном мне нужны были витамины для моего лабрадора. Выбор там хороший. Я даже растерялась с начала. Но девушка ветврач, смогла мне подсказать какие нам лучше подойдут. Она расспросила все подробно о моей собаке и порекомендовала несколько препаратов на выбор. И также посоветовала какой корм лучше покупать. Тогда витамины я купила, но решила все же сходить в ветклинику, дополнительно проконсультироваться. Но там мне сказали все в точности как и в магазине.
Теперь, когда мне нужны вет.препараты, я все время хожу в этот магазин в смену девушки ветврача. И своим знакомым советую.
7
1
9 июля 2023
Хорошая сеть зоомагазинов. Многообразие товаров для всех наших домашних любимцев. Приветливый персонал. Есть скидки по баллам.
3
1
29 июля 2023
Хочется сказать большое спасибо консультанту Василию за рекомендации в вет.уходе для котенка. Рассказал про все необходимые средства ухода, которые были в ассортименте, сориентировал по составу и применению. Дал совет, как найти подход к любимому ребенку. Собрали полную корзину. Благодаря Василию безболезненно для малыша-котенка смогли применить средства сразу после покупки.
2
21 апреля 2021
Хороший магазинчик. Корма, игрушки для животных, попугайчики, рыбки, хомячки. Всё можно приобрести. Я лично себе купила мячик с ребристой поверхностью для собак. Почему купила себе? Да я сломала руку и после снятия гипса её надо было разработать, а будучи человеком практичным увидела, что этот мячик стоит в 3 три!!! Раза дешевле, чем точно такой же в ортопедическом салоне.
3
2
19 октября 2024
Зашли купить рыбок гуппи,сказали не брать так как они заражены😏 и обратили внимание ,что много дохлых на поверхности. Кто вообще за этим следит?
1
1
20 октября 2021
Нормальный магазин. Чистый просторный. Расположен на цокольном (полуподвальном) этаже торгового центра «НОВОГИРЕЕВСКИЙ» , прям при выходе из метро. Можно заказать дешевле через интернет и забрать самовывозом сразу же😉
5
1
1 декабря 2021
Большой сетевой магазин зоотоваров, всё у кого есть животные о нем знают и без отзывов. Удобно расположен в цокольном этаже ТЦ. Большой выбор товаров, быстрое и грамотное обслуживание.
6
2
22 июня 2023
Приобрела вчера фильтр для аквариума на присоске, который не может держаться на глубине, всплывает. Приехала сдать эту ерунду, а мне сказали что это использованная вещь и обратно они не возьмут. Так и компрессор тоже оказался некачественный, контакт в проводах нарушен и приходится поправлять провод, чтобы он заработал. Не покупайте ничего в этом магазине, берегите свои нервы!
2
2
13 марта 2022
Очень хороший магазин,я здесь приобрел много вещей с очень большими скидками,но они тут редко бывают,нужно оказаться в нужное время в нужном месте,у меня это всегда получалось случайно
5
1
23 мая 2023
Доброго времени суток!
Хотелось бы дать пояснения по поводу написанного ниже
Прежде всего все животные поступающие в магазин, проходят обязательное медицинское освидетельствование (ВСД), ни одному покупателю в выдаче справок никогда не было отказано. У животных всегда в наличии специализированный корм и вода, соблюдаются графики уборки и кормления. В этом можно убедиться лично придя в магазин
Человек якобы купивший у нас крысу, так ни разу не вышел на связь, не пришёл в магазин чтобы решить конфликтную ситуацию
Все это похоже на непонятного толка спланированную акцию.
4
1
10 октября 2023
Очень приятные консультанты , помогли сыну 5 лет купить маленькое животное , прекрасное отношение
3
20 августа 2024
Хороший магазин брали там хомяка
Только в магазине его запутали боялся всего
27 апреля 2023
Плюсы - большой ассортимент зоотоваров.
Минусы, перекрывающие плюсы для любого человека с эмпатией - крысенок с кондицией узника Бухенвальда сидел, дыша боками, в общем аквариуме с другими крысятами. Я не знаю, как надо было обращаться с животным, чтобы оно было раза в полтора меньше сиблингов и не имело сил самостоятельно питаться.
Выживет или нет - вопрос времени. Мне не нужны деньги за больное животное (потому что оно было выкуплено с пониманием, что оно больно), мне нужно, чтобы животных продавали только там, где им могут обеспечить нормальный уход и ветеринарную помощь.
На фото крысенок уже дома.
9
3
1 сентября 2020
В отделе для попугаев работает бабка продавец из 90х и если вы не покупаете, а только присматриваетесь лучше руками не трогать!)) угрожает, что платить за это будешь...и вообще во многих магазинах Бетховен по уходу за животными мало чего знают ...Я любитель животных и есть навыки, но на мои простые вопросы бывал ответ, что слышат такое впервые, в том же отделе попугаев не знают о существовании лампочек для птиц
5
2
4 ноября 2020
Купил клетку для хомяка, с доставкой на дом, в этом магазине. Привезли всю разбитую, написал претензию руководителю(ниже), деньги возвращать не торопятся.
Добрый день.
Александр, в вашем магазине, я приобрёл пластиковую клетку для хомяка 01,11,2020 г. за 2750 руб. по заказу №1339991. Доставка курьером была осуществлена 02,11,2020 г. После детального осмотра данного продукта, было выявлено, что у данного товара имеются повреждения в виде треснутого на две части лотка. Звонок курьеру, который осуществлял доставку, не дал желаемого результата, т.к. курьер ответил что не занимается рекламацией и не готов забрать обратно данный товар. Далее я обратился на горячую линию вашего магазина с номера 8***********, где мне предложили приехать в магазин по адресу г. Москва, Свободный проспект, д. 33 и обменять данный товар, либо оформить возврат, т.к. данный магазин находится в ближайшей доступности от моего места проживания. В течение часа после доставки товара я приехал в магазин для обмена бракованной клетки, но администратор магазина заявила мне, что возвратом и обменом они не занимаются. Со своей стороны она сделала звонок, якобы на склад, и передала мне трубку для разговора. Сотрудник склада принёс свои извинения и сказал, что меня дезинформировали на горячей линии вашего магазина, и что я зря проделал путь из Балашихи в Москву. После данного инцидента требую вернуть мне денежные средства за товар ненадлежащего качества на ст.26.1 ФЗ РФ «О защите прав потребителя», также в соотвествии с Постановлением Правительства РФ от 2007 года №612 о правилах реализации товаров дистанционным способом, либо обменять мне некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества. Каким образом мне обменяют бракованный товар и в каком виде я получу компенсацию за проделанный путь и потерянное время?
7
1
15 августа 2020
Недавно ходил в Бетховен, увидел такую картину . Клетка с беспородными котятами, как было написано "в добрые руки". На самом деле, на кассе навязчиво предлагают либо купить что-то этим бедным котятам или помочь деньгами. Люди теряются и дают деньги,по мне это вымогательство и люди не могут отказать продавцу,так как жалко и неловко , а продавцы тем самым пользуются этим.
5
7
13 января 2023
Хороший магазин.Специалисты работают грамотно и чётко.Высокий профессионализм персонала,ухоженные животные,хороший ассортимент.Молодцы ‐девушки))
5
3
5 мая 2023
В этом магазине продавцы мучают животных, которые выставлены на продажу в торговом зале. Из жалости выкупила истощённого умирающего крошечного крысёнка. Тут же обратилась в вет.клинику: животное находилось в крайней степени истощения, обезвоживания, с воспалением лёгких. Сотрудники магазина не давали животным ни еды, ни воды. Крысенок, несмотря на все мои усилия и усилия вет.врачей, скончался через неделю. Я написала жалобу руководству магазина и получила ответ, что в магазине все отлично, а я все выдумала. Хотя у меня и чек есть, и заключение из вет.клиники, и свидетели приобретения умирающего животного. Садисты-сотрудники магазина не выдают с приобретаемыми животными вет.документ, хотя по закону обязаны это делать. Задумайтесь, из чьих рук в этом магазине Вы приобретаете товары для своих любимцев - сотрудники замучили крошечного крысенка - морили голодом, не давали воды!
6
5
12 ноября 2021
Сообщаю, что ваши сотрудники ежедневно нарушают законодательство Российской Федерации, отказывая в заключении договора купли-продажи по причине отсутствия маски на лице покупателей. Ссылаясь на указы мэра и начальства, уверяя, что руководство разрешило им отказывать гражданам без маски в договоре купли-продажи.
Я подробно разобралась в ситуации с юристом. Выяснилось, что действия ваших сотрудников нарушают ряд законов Российской Федерации и наказуемы.
Частью 5 статьи 76 Конституции России закреплено, что законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации не могут противоречить федеральным законам.
В случае противоречия между федеральным законом и иным актом, изданным в Российской Федерации, действует федеральный закон (часть 5 статьи 76 Конституции России).
Гражданский кодекс Российской Федерации является Федеральным законом№ 51-ФЗ от 30.11.1994 года.
Указы мэра Москвы не являются основанием для отказа в заключении договора розничной купли-продажи товаров, так как это противоречит ряду федеральных законов.
Нарушено:
286 УК РФ "Превышение должностных полномочий"
330 УК РФ "Самоуправство"
136 УК РФ "Нарушение прав свобод и законных интересов гражданина "
14.8 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей"
Обратите внимание на юридическую сторону действий персонала и размеры возможных наказаний в случае хотя-бы одного судебного иска и групповых исков, примите меры.
Подробный документ юриста готова выслать на почту для ознакомления.
11
6
30 декабря 2022
Замечательный магазин! Вежливые и компетентные сотрудники! Но особо хочу отметить ветврача Юлию. У меня котик стал вялым и плохо ходить в туалет. Юлия подобрала мне препараты и сейчас у моего кота все наладилось) Побольше бы таких грамотных специалистов!
5
1
28 апреля 2023
В этом магазине мучают животных, которые выставлены на продажу в зале. 3 дня назад выкупила крысенка - живого скелетика, весом 48 гр , ему больше 2 месяцев!!! Должен весить более 100 гр. Обратилась после выкупа крысенка к ратологу - у крысенка крайняя степень истощения, обезвоживание, бронхит, ринит. То есть его вообще не кормили и даже воды в магазине на Свободном пр.33 не давали, сотрудники магазина радостно наблюдали, как он медленно и мучительно умирает. Дорогие сограждане! Подумайте, у кого в этом магазине вы покупаете корма и аксессуары для своих питомцев! Не поддерживайте мучителей животных.
6
4
13 января 2022
Мужчина что продает таблетки в этом магазине для животных, не знает что такое клиентоориентированность. Помимо того что во время разговора с ним он вырезал ценники, при обращении к нему, тот не соизволил поднять голову, а продолжал их вырезать. Говорю мне ветеринар сказал так и так, на что последовало агрессия в мою сторону и ответ на подобие:"вы что хотите пересушить? Врач не знает, берите вот это! Я знаю!" Крайне негативное впечатление от посещения. Куда больше ни ногой
8
1
10 апреля 2023
Хороший магазин. Хорошие продавцы консультанты подскажут всё для вашего питомца. Подберут корм даже для копризного питомца. Рекомендую.
3
2
26 июля 2020
Захожу туда в ветаптеку иногода, корм по акции беру. Памперсы и пеленки для больного кота только там брала, выбор и размеры любые.А вообще ассортимент там богатый.
5
1
8 января 2022
Плохой магазин. Неоправданно дороже, чем в других зоомагазинах. В наличии никогда нет корма, который нужен моему питомцу.
И плюс ко всему в отделе лекарств продавец недовольный, закатывает глаза, не в состоянии проконсультировать, но зато пытается втюхать товар подороже.
6
4
4 января 2021
Отвратительное обслуживание на кассе. Взял сегодня 3 пауча Monge, на них была акция 3+1, кассир даже не подумала предложить взять 4й, чтобы у меня получилась скидка (по 63р вместо 85р). Глядя на сумму я опомнился и поинтересовался почему мне не напомнили про акцию, на что получил ответ в хамской интонации "это же вы тут покупатель!". Да, я, и ставлю заслуженную 1 этому месту.
7
4
4 октября 2023
хороший сетевой магазин.
покупаем корм для своих животных.
3
3 сентября 2020
Хорошой большой магазин средней ценовой категории.Большой выбор для всех питомцев.Корма, домики,лежанки,игрушки для животных в большом ассортименте.
5
15 июля 2020
Лучший магазин в районе. Большой ассортимент. Есть аптека. Продавцы внимательны к посетителям.
4
27 мая 2021
Отличный выбор, хорошая консультация. Даже сделали партнерку с промоутерами, которые просили купить еду животным в приютах.
4
1
23 октября 2022
Магазин удобный, все есть, большой выбор корма и одежек. Сотрудники очень внимательные.
5
26 декабря 2020
Нормальный магазин, много консультантов, правда очень назойливые своим предложением помочь.
3
2
21 сентября 2024
Заканчивают работать вообще рандомно
1
1
9 апреля 2021
Хороший магазин, большой выбор, внимательные продавцы, можно приходить с питомцами.
2
1
29 января 2022
Купили шесть неонов, а они оказались с паразитами. Теперь весь аквариум в червях. Охyenno, бляtь
Лучше купить рыб на каком-нибудь птичьем рынке — дешевле выйдет при таком же качестве
6
1
21 апреля 2024
Удобная парковка. 30 минут бесплатно.
8 мая 2022
Большой выбор, цены разумные, соответствуют качеству. Очень удобно, что у метро
4
1
7 октября 2022
Ужасные сотрудники. Кассир Ольга просто выживала из коллектива меня, как молодого сотрудника. Сплошные оскорбления, непонятные мне наказания, хамство и абсолютное неуважение. В магазине была огромная очередь, решила меня проучить как кассира и очень долго несла мне деньги для сдачи, говоря мне "Поступок" и "здесь тебе не в школе". Не рекомендую этот ужасный магазин даже для покупок. Если такое ужасное отношение к сотрудникам, догадайтесь, какое к покупателям
9
4
7 мая 2021
Востребованный местный магазин сети для владельцев животных. Думаю хороший... У меня животных нет...
3
2
31 января 2022
21:53 - ворота задраены. Охране с боем пропустила. Магазин закрыт, свет уже потушен. Чтобы у вас так самолёты и поезда уходили, как вы закрываетесь, раньше времени .
3
2
15 апреля 2021
Хорошо 👍, но в магазине плохая связь, не смог оплатить телефоном. Прилавки полны, выбор огромный.
3
1
10 декабря 2022
Смекалистый,находчивый и вежливый персонал. Не равнодушный к животным
3
2
1 июня 2021
Очень высокие цены! Перестала ходить в этот магазин,теперь покупаю все на озон.
6
1
15 июня 2022
Цены выше, чем на из же собственном сайте, ассортимент скудный, сложно найти с 1 раза
5
1