Очень приятные и знающие продавцы, особенно Наталья каждую рыбку знает как родную)
1
jerty
Знаток города 3 уровня
10 февраля 2022
Брали корм для кошки Sheba 33 пакетика, взяла сразу коробкой, так как в таком виде удобно дома хранить .Ранее брали в других магазинах кассир пересчитывал количество пакетов, пробивал один и вводил их количество. И обратно коробку я забирала. Тут, в Бетховене, кассир спрашивает Вам нужна коробка, я говорю да, достает каждый пакетик пробивает и бросает, где покупатель должен забрать, всё кучей навалила и отдельно коробку даёт, я говорю можно было один пакет пробить, пересчитать их все и ввести количество и не выбрасывать всё из коробки .На что кассир отвечает :" Серьёзно?! У нас такое указание от руководства! " Я тогда говорю :" Ну тогда, извините, я буду обратно собирать, придётся ждать." За нами на кассе ещё девушка стояла. Обратно шла и думала, а если бы в Бетховене я взяла две коробки разного корма ,как до этого в другом магазине, тоже бы так стояла собирала. Это конечно моё мнение, оно субъективное, кассир тут хамоватая. Удобнее брать корм в другом магазине, а тут уж в крайнем случае.
Тот случай,когда вообще нет нареканий.Всегда чисто,аккуратно.На любое обращение вам-покажут,расскажут,помогут,объяснят,дадут рекомендации.И цены не "кусаются")))
Не следят за состоянием каталога как на собственном сайте, так и в сервисах доставки.
Могут отменить заказ в последний момент, поставив в неудобную ситуацию.
- добрый вечер! У меня интернет-заказ, можно его получить?
Кассир: вон там стойка, сами идите и ищите/получайте.
Доброжелательности кассиру стоит добавить точно.
Разбирать и искать интернет-заказ тот ещё квест, бумажки не читабельны и свёрнуты а бы как, удобство не вызывает точно.
Все это происходило 23.11.21 в 18:15.
В магазине у м. Проспект Вернадского хамский персонал. Продавщица орала на курьера, врезалась в стоящего мужа, т.к. не смотрела куда идет, продолжила орать и даже не извинилась. Что-либо покупать в данном магазине отпало сразу.
Просто ужас, все створки где лежат ключи одни тараканы, очень легко открыть и украсть животных . страшно заходить, на ценниках сухие и мертвые тараканы!
Ужасное обслуживание в магазине, продавцы не знаю ассортимент - на вопрос "какой корм для рыб аквариумных вида меченосец можете посоветовать?" - ответ "ну, вот весь корм, смотрите". Такая же ситуация с просьбой посоветовать аквариум для мелких рыб "все аквариумы перед вами". В итоге сама нашла всё, что мне надо. А на кассе ещё один сюрприз - цена на ценнике не верная, товар сейчас стоит дороже и кассир отказывается звать администратора. Зачем тогда в магазине у вас 5 сотрудников, которые не знают ничего из того, что продают, да ещё и хамят.
Всегда ходила в данный зоомагазин, но после сегодняшний ситуации вряд ли ещё зайду. Придя домой, увидела, что с одной купленной игрушки не сняли магнитную бирку, вернулась с магазин, попросила ее снять, чек с собой не взяла и кассир мне всем своим видом и взглядом намекала, что я ее украла!
О клиентоориентированности в этом магазине не слышали. Из-за их же вины, они испортили настроение
Цены просто ужас, в интернете можно купить на 20-30% дешевле, хотел купить для кота срочно корм hills I/d, так он стоит там 2450р за 1,5 кг, при том средняя цена в интернете 1700р, был просто в ужасе, кто там все еще отаваривается????
В очередной раз пробитая стоимость товара не соответствовала ценнику, а беспорядочные действия и невнятные пояснения администратора - статусу администратора. Покупал мышь со звуковым чипом, чек имеется.
Цены на порядок выше, чем в аналогичных магазинах, выбор ветеринарных препаратов очень скудный, в основном глистогонные, от блох и клещей, уходовые препараты. Если нужно серьёзное лечение животных, препарат лучше искать в другом месте. Бонусная карта вообще смех - сущие копейки начисляют, одно время каждый месяц покупала и корма и игрушки и аксессуары (ошейники, шлейку, подстилку на крупную собаку), все это очень недешёвое, за это все начислено 87 рублей, обхохочешься. Я для себя нашла другой магазин с большим выбором, ценами ниже.
Такой наглости не встречал нигде, стоит ценник акция, крупными цифрами стоит цена 861.75, чуть выше обычная цена 1149, рядом на ценнике еще одна акция при покупке второй пачки скидка 50%, на кассе мне пробивают 1149, на вопрос почему, говорят скидка 50% на вторую упаковку, на доводы что 861.75 это не 50% от 1149 говорят это не к нам, с такой математикой вам в газпром надо бензин продавать а не зоотовары
хороший ассортимент продукции для животных. сейчас в силу ковида животных в магазине нет и это радует. из минусов ассортимент иногда меняется и то к чему привыкли перестают завозить
Иногда покупаем здесь товар, когда по пути. Раньше была скидка по карте отоваривались чаще, потом ее карту поменяли и все обнулили, теперь очень редко заходим, дорого, а новые бонусы - капля в море. В других магазинах и дешевле и обслуживание лучше.
Пожалуйста! Откажитесь от торговли живым товаром: кошкам и собакам не место в аквариумах! Грызунов и птиц жаль не меньше. Знаю только один зоомагазин в Москве (в районе Малой Бронной), который принципиально не продаёт животных. Что касается ассортимента, то он большой и, увы, дорогой, даже с моей 10% скидкой не ощущаю выгоды. Перешла на заказы он-лайн в другом зоомагазине. В «Бетховен» хожу только в ветеринарную аптеку. Спасибо за неё.
Подпишите петицию против продажи животных в зоомагазинах:
http://chng.it/hsTHQt45s8
Очень не приветливый персонал! Особенно консультант Алена! Давно хотели завести рыбок и с сыном зашли в магазин Бетховен на проспекте Вернадского. Мы выбирали рыбок и аквариум. Моему сыну понравилась рыбка которую он показал мне указав пальцем в ее сторону в аквариуме, на что консультант Алена с таким презрением громко на весь магазин решила нам сделать замечание со словами "руками аквариумы не трогаем!" Что меня очень задело и не было уже желания ничего покупать в этом магазине! Не думаю что с таким отношением к покупателям у вас увеличатся продажи.