Замечательные сотрудники, квалифицированные. У меня всегда были собаки, но небольшие, а тут появилась крупная пёска. Пришли с собакой за ошейником и прочими штуками собачьими. Собака из приюта, всего боится. Есть сотрудница в этом магазине(даже не знаю как её зовут, к сожалению), к которой я каждый раз обращаюсь, и она каждый раз помогает и советует, и при этом объясняет что и как, и для чего.
24.12.2021 мне должны были доставить оплаченный заказ, который я оформляла на сайте. Товар мне так и не доставили. Служба поддержки сформировала заявление не возврат денежных средств, пообещав мне, что деньги вернулся в течении 3-5 дней, по истечении этого срока деньги мне так и не вернули, пообещав, что деньги вернутся через 10 дней. На 04.01.2022 мне деньги так и не вернули. Прошу прокомментировать ситуацию. У вас отвратительный сервис и отвратительное отношение к клиентам, вы тупо мне не отвечаете и постоянно переносите сроки возврата денег. Заявление в Роспотребнадзор и МВД уже написала.
1
А
Анна Иванова
Знаток города 10 уровня
1 февраля 2021
Очень нравится этот магазин, так как в нем высокий ассортимент необходимых товаров практически для всех видов домашних животных. Всегда есть из чего выбрать, консультанты всегда добродушны и вежливы, обязательно подскажут что необходимо конкретному питомцу. Так же радуют скидки по бонусной программе. Я как-то задумалась почему люди так трепетно относятся к своим домашним питомцам и готовы заботится о них самым лучшим образом? Оказывается, когда Творец Вселенной создавал человека, он хотел, чтобы человек и природа были как одно целое, люди жили в мире с животными и получали радость от общения с ними. Хотя сейчас, к сожалению, некоторые люди выбрасывают животных, и жестоко с ними обращаются, так будет не всегда. В скором будущем Создатель исправит ситуацию, как об этом записано в одном библейском пророчестве: "Волки будут тогда жить в мире с овцами, и тигры будут мирно лежать рядом с молодыми козлами. Телята, львы и быки будут жить в мире, и малое дитя будет водить их. И коровы будут жить в мире с медведями, и потомство их малое будет лежать вместе, не причиняя друг другу вреда, львы будут есть сено вместе с быками, даже змеи не будут жалить людей. Младенец будет играть возле норы кобры и не побоится протянуть руку к ее гнезду. Всё это будет говорить о мире, о том, что никто никому не будет причинять вреда, и люди на Моей святой горе не захотят ничего разрушать, ибо воистину познают Бога, и будут наполнены пониманием Господа, как воды наполняют море"(Исаия 11:6-9).
Хорошего всем дня и настроения!
Хороший большой магазин. Народу как правило немного. Покупаю тут корм для кота ( prime ever). Персонал приветливый, всегда покажут и расскажут. Если надо что-то посмотреть на складе, тоже обязательно проверят.
Самый старательный магазин в сегменте ухода за питомцами. От старых зоомагазинов отличается отсутствием рыбок и большого количества аквариумов. Сухой корм и аксессуары гораздо шире прежних магазинов.
Двери как во дворец 😂 А на самом деле просто в ТЦ. Магазин хороший. Выбор большой. Представлены редкие линейки кормов премиум класса. Лучше со списком идти, иначе можно остаться без денег - столько разных штучек для любимых котеек))))
Ужасные консультанты.Вечером придти нельзя.Рыб вечером не продают.Да и вообще такое отношение предвзятое.Что больше в этот магазин не ходим.Особенно ужасная смена рыжая мадам и с ней такие же ужасные консультанты
Другая еще смена нормальная.там мнения не навязывают.и вообще отношение хорошее
Но изза этой смены ужасной больше не хожу туда
Теперь в четыре лапы и динозаврик
2
2
Андрей В.
Знаток города 6 уровня
28 августа 2021
Прекрасный магазин для ухода за домашними животными. Широкий выбор кормов и аксессуаров. В большинстве своем грамотные и вежливые продавцы. Рекомендую.
Очень хороший магазин. Был в отделе "Аквариумистика"- замечательная женина-консультант: подробно и со знанием дела посоветовала вид рыбок которые мне подойдут, тип кормов, перспективы роста рыбок, оборудование и какие растения лучше для меня.
Из минусов- все же магазин недешевый (но и не из дорогих) и не всё есть, но все же магазин не узкосепциализированный на аквариумах, потому это простительно. Все равно, выбор на 4+
Хороший магазин. Перешли на корм grandorf. Была ситуация, что в попыхах на лету вместо кошачьего, взяла собачий😂 (бывает) чек как правило оставила на кассе и заметила не то уже дома. Позвонила на горячую линию, пришла в магазин и мне без проблем поменяли, без чека.
Отличный магазин. Выручал ни раз. Искал корм. Нигде не было, говорили сняли с производства, в Бетховен оказался в наличии. Забронировал, приехал забрал
Очень зависит от консультанта который попадается. Есть нормальные приятные в общении, есть какие-то озлобленные неадекваты. Ассортимент большой, цены как везде
Ужасные сотрудники, впервые покупали на щенка одежду, нам ничего не подсказали и практически не помоги-совершенно никто не был заинтересован с нами заниматься. В то же время на кассе женщина нагрубила и несколько раз очень настойчиво почти заставляла купить что то на благотворительность! Т.е. сделать план им важнее, чем помочь клиенту! Вряд ли еще придем. Сами кое-как выбрали пару костюмчиков на 4000р. а были готовы потратить гораздо больше.
Когда принимают участие в раздаче призов, а потом не справляются со своей системой, очень не красиво отправлять покупателей читать объявления у входа. Не все ваши покупатели живут рядом с магазином «Бетховин», им приходится тратить время что-бы доехать до вас...Денежки я поехала тратить в другой магазин, вот так уходят клиенты.
Хороший магазин. Ассортимент, по сравнению с другими магазинами сети, более широкий. Покупала амадинов, продавцы упустили из клетки одного и не смогли поймать😄 Вместо трех запланированных пришлось купить двух.
Обслуживание очень плохое. Нет универсальных менеджеров - если аквариумист занят, то никто даже не подойдёт. 30 минут пытался хоть как-то обратить на себя внимание, но безуспешно. В итоге еле выпросил достать мне из закрытой витрины лекарство для рыб, после этого аквариумист стала "глухой". Через 10 минут упростил другого продавца, почему-то не знающего ассортимент магазина, в котором он работает, достать мне 2 растения из аквариума. Рыбок, которые я хотел приобрести себе для нового аквариума, пришлось брать в магазине 4 лапы, что по соседству, так как мне уже стало неудобно просить кого-то уделить мне внимание.
Клевый магазин! Периодически в нем для животных скупаюсь!
Дмитрий К
Знаток города 14 уровня
20 мая 2020
Не знаю как собачникам, мне как кошачнику все нравится. В наличии почти все. Консультанты почти всегда готовы помочь в выборе, а заодно и совет дадут, в уходе за шерстяным питомцем.