Bestwatch.ru
167 отзывов
27 января
Магазин часов Bestwatch.ru на Невском проспекте, 55, предлагает широкий ассортимент моделей от известных брендов, таких как Casio и Michael Kors. Посетители отмечают удобное расположение и возможность примерки часов перед покупкой. Однако качество обслуживания вызывает нарекания: некоторые клиенты упоминают о невнимательности персонала и долгом ожидании. В целом, Bestwatch.ru подходит для тех, кто ищет разнообразие и возможность увидеть товар вживую, но стоит быть готовым к возможным недочетам в обслуживании.
2
3
23 апреля
Купила часы MK в апреле 2024, ношу редко, покрытие стерто. Часы выглядят ширпотребом! 23000 тысячи выброшено на ветер:(((( Гарантия есть, но только на механизм. Такое на рынке за 3,5 т продают:(( расстроена:(((( Специально пришла в якобы надежный магазин!
Проблему решили- забрали на диагностику и вернули деньги! Спасибо!
23 декабря 2024
Администратор Инна в магазине по адресу Невский проспект 55 «Невский Плаза» очень компетентный и грамотный специалист, очень сильно выручила, пошла на встречу. Все расписала, рассказала про закон о защите прав потребителей, про технически сложные товары. Большое уважение таким специалистам.
Спасибо и с наступающим Новым годом)
27 января
Зашли на днях в данный магазин, постоянно покумаем только в bestwatch, обычно ездили на звездную, а тут по воле случая оказались на невском и решили зайти
Были не в лучем виде с подругой после тренировки, но думали времена когда клиента судят по одежке давно прошли
Но видимо не в данном магазине, на просьбу помочь с выбором и показать нам варианты часов, отреагировали со 2-ого раза и когда консультант подошел к витрине, нам в пассивно-агрессивной форме было сказано, ну все что видете, то и есть
С выбором модели не помогли, к сожалению
По человечески все понимаю, все устаем, что-то случается
Но от того отношения, приходить в данный магазин, как минимум на невском, больше желания нет
В остальном магазин произвел хорошее впечатление
1
1
3 декабря 2024
Хороший магазин и плохая клиентоориентированность 😬
Сделала заказ онлайн
Приехала за часами и мой заказ не сразу нашли
Номера заказа у меня не было, якобы должен был прийти по смс, но не пришел. Хотя номер я указывала правильно и мне звонили чтоб под твердить заказать и сообщить о том, что заказ готов и ожидает получения.
По регулировке звеньев мне дали недостоверную информацию, что делается это в сервисном центре Ренессанс по ГАРАНТИИ, адрес которого на сайте указан НЕ ВЕРНО!!! Прошу учесть данную жалобу и внести корректировку. Это вводит в заблуждение!
По итогу гарантии на данную услугу нет! Что является на мой взгляд является дополнительной выкачкой денег. Так как купить часы с металлическим браслетом размер в размер практически невозможно. Там всегда идет стандартный размер!
2
1
16 мая
Выражаю благодарность менеджеру Инне в решении нестандартной и деликатной ситуации.
Были подарены часы из данного магазина, но в силу возрастной разницы дарителя и одариваемого, часы не пришлись к месту. Сотрудники и менеджер пошли на встречу, помогли с заказом подходящей модели и обменом.
Все процедуры: экспертиза, заказ новой модели, поступление и возврат-были произведены в обговоренные сроки. Общались вежливо и с пониманием, хотя имели полное право отказать( пишу так, потому что сама имею опыт работы в торговле).
Ещё раз большое спасибо за понимание и терпение, менеджеру Инне.
17 февраля
Делала заказ через интернет магазин. Сделали доставку через почту. Все отлично, пришло в целости и сохранности. Отдельное спасибо оператором которые подробно все обьяснили)
Теперь поанируб сьездить и купить еще одни часы уже у вас в магазине
818201 Номер заказа
25 декабря 2024
Красивый салон, отличный сервис, огромный выбор) На многие интересные модели самые низкие цены в городе! Всем рекомендую 👍
12 мая
Зашли после ал тайм,так как не нашли там,то что хотели. Координальная разница персонала, в Без вотч были мы одни из клиентов и 4 консультанта, женщины за стойкой даже не поздоровались, а сидели болтали. Обслуживал консультант Антей ,заинтересованности ноль, ничего не рассказывает о моделях, не помогает одеть, просто человек , который открывает витрину.
Не поняла где клиентоориентированность и желание помочь.
В итоге ушли вообще расстроенные.
24 апреля
Заказывала часы в Беларусь. Прислали cdek, пришло в течение 3 дней. С оплатой проблем не возникло, оплачивала картой МИР, выпущенной белорусским банком.Продавец всегда был на связи в WhatsApp, все пояснил, хотя я очень волновалась, потому что первый раз вот так заказываю что-то. Часы оригинальные, все штрих-коды и qr-колы рабочие. Упакованы были тоже хорошо.
Я осталось очень довольна сервисом и самой покупкой.
1 октября 2024
Огромное спасибо персоналу магазина, особенно,адменестратору Инне,продовцу Анне,за выбор часов,приятное ненавязчивое!!! обслуживание,всегда рад,прихадить в Ваш магазин. Огромное спасибо,за правильный выбор,и прекрасное обслуживание.
14 апреля
14.04.25
Отличный выбор, консультанты работают хорошо, все показали рассказали. Женщина консультант неприятная, высокомерная. Зачем в 1 магазине 3 консультанта не понятно, сидят отдыхают за кассой
Положили на кассе часы, пакет не дали, спросили про него, бесплатно давать не хотели, 10 рублей 🤣
Для магазина с часами это ненормальный подход к клиентам
1
23 января
Доброго времени суток всем, кто интересуется наручными часами. 10 января приобрел себе часы Слава телевизор на японском механизме. Часами доволен. Персонал в магазине порадовал своим профессиональным подходом. 824998 номер заказа
14 апреля
Не рекомендую магазин.
14.04.25 через интернет заказывал часы Casio самовывозом из магазина Санкт-Петербург, ТЦ Балкания-3. При получении выдали часы, свернутые в кулёк из пупырчатой плёнки без инструкции и гарантийного талона с фразой - они оригинальные и их сейчас поставляют в таком виде. По телефону на сайте мне объяснили, что товар везут нелегально, но он оригинальный, что часы Casio их компания поставляет уже 26 лет и комплектация часов зависит от модели, но это точно оригинал.
Неприятно, когда подсовывают не пойми что и при этом нагло врут.
Зря потраченное время. Не рекомендую этого продавца никому.
2
5 октября 2024
Являюсь постоянным клиентом данного магазина, еще с тех времен когда он находился в Невском атриуме. Теперь магазин находится в ТЦ Невский плаза ,на Невском 55. Приобрел там 1 октября часы CITIZEN с зелёным циферблатом и с темно зелёным IP покрытием корпуса и браслета, очень элегантные. Доволен как слон. Давно хотел приобрести данные часы и тут смотрю на сайте акция "Товар дня" с большой скидкой именно эта модель. Бегом резервировать часы в интернет магазине и на следующий день выкупил. Очень благодарен сотрудникам магазина, особенно администратору Инне, добрым и отзывчивым людям. Всегда внимательно относятся к клиентам, даже таким надоедливым и дотошным как я. Спасибо Bestwatch.
14 октября 2024
Довелось приобрести часы на подарок. Сотрудница попалась компетентная. Я получил прекрасную консультацию, хоть и сам был в моменте дотошным покупателем. Внутри уютно и чисто. Расположение прекрасное.
3 июля 2024
Не в первый раз покупаю часы в данном магазине и всё меня устраивает, низкая оценка только из-за политики компании (магазина). Решил приобрести себе Casio G Shock для активных вылазок, чтобы не портить более дорогие часы. После нескольких дней носки появился зуд на руке под пластиковым браслетом, видимо аллергическая реакция. В итоге обратился в магазин в надежде вернуть часы, но как выяснилось в возврате сложного устройства вам могут отказать на законных основаниях, как я понял это на усмотрение магазина. В итоге мне в возврате отказали не смотря на то что я готов был купить другие часы, пусть даже дороже. Короче говоря клиентоориентированность им не знакома, и это печально.
4
4
9 июня 2023
Достаточно часто пользуюсь услугами магазина часов в ТЦ "Невский Атриум" в Санкт-Петербурге и всякий раз остаюсь приятно удивлен работой его персонала. Вот и сегодня пользовался услугами работников данного магазина. Сотрудники магазина Гурьева Инна, Добролюбов Арсений, Леин Дмитрий всегда рады помочь, с их помощью выбор часов всегда, что называется, в цель. Если коротко, то компетентность, высокое качество обслуживания, отзывчивость, профессионализм, культура -это про этих ребят! Пожелаю им счастья, карьерного роста и исполнения всех заветных желаний! Очень надеюсь, что руководство компании не забудет поощрить этих сотрудников и будет иметь ввиду их персоналии при замещении руководящих должностей. Ну а покупателям очень советую при выборе торговой организации при приобретении часов, воспользоваться услугами именно этого магазина. Ещё раз огромное спасибо персоналу за отличную работу!!!
Степанов Владлен Александрович.
1
5
22 января
Хороший салон. Можно выбрать часы на любой вкус и кошелёк. Приятные ненавязчивые консультанты.
11 декабря 2024
Решила купить часы Casio SHE-3517OGL-9AUEF. Очень люблю Casio, считаю их одними из лучших. Предыдущие часы этой марки работали 16 лет. И вот решила обновить. Пришла в магазин. За стойкой 4 менеджера. Никто меня не видит, никто не здоровается, все заняты какими-то документами. После просьбы показали витрину с Casio. Нужную модель не увидела, опять подошла к менеджерам. Меня не видят! Со мной не говорят! После возмущения, один из них изволил повернуться ко мне. Ответов на вопросы я не получила, как и профессиональной консультации.
Что это? Как можно так относиться к покупателю? Я пришла, чтобы купить часы! В результате пришлось сделать заказ на сайте. Очень разочарована. Полагала, что иду в фирменный магазин, а попала непонятно куда.
1
29 декабря 2024
Абсолютно не клиентоориентированный персонал. Втроем сидят за кассой. Подошла, а мне с недовольным видом «сто вы хотели?»
Потом втроем запаковывали и пробивали часы, на девушку у которой тоже был вопрос ноль внимания.
20 августа 2024
Покупали сыну первые часы в подарок на день рождения, он очень долго выбирал, не мог определиться, но УРА, выбор сделан))) Спасибо огромное сотруднику магазина за терпение и помощь в выборе, очень профессиональная работа! Ещё сделали хорошую скидку!
14 октября 2024
Шоурум большой, но по факту большинство моделей только под заказ с сайта. Доставка в магазин с сайта около 2х дней, за это время ожидания можно рассмотреть варианты покупки в других часовых магазинах, если только вы не фанат bestwatch. Консультанты не заинтересованы в том, чтобы помочь подобрать варианты, которые есть в наличии здесь и сейчас в шоуруме.
2
1
8 марта 2024
28 февраля приобрел часы Swiss millitari Vintage Chronograph
SM34098.09. заказ №762284 от 28 февраля 2024 г.
Обслуживание в ТЦ "Невский АТРИУМ", как всегда, на высоте. Нареканий к работе магазина нет. Часы были предварительно заказаны на сайте компании, заказ быстро обработали и его в течение часа уже можно было получить.
Сами часы на темно-коричневом кожаном ремне, со светлой отстрочкой. Кожа добротная, ремень порадовал качеством.
Корпус выполнен из нержавеющей стали с сапфмровым стеклом.
Цвет циферблата молочный, под разным углом немного меняется, от светло-бежевого до сероватого оттенка.
Покупкой доволен. Обязательно вернусь за новыми часами.
1
20 января
Заказал часы через интернет-магазин, пришел получать, от меня отмахнулись, так как не было номера заказа, а выдают только с ним. Консультанты - типично питерские. Лица уставшие, зож
1
1 июня 2024
Купила там часы. Очень хорошие, качественные. Ношу с удовольствием. Дали гарантию на год, что радует. Продавец внимательный и доброжелательный.
В магазине так же есть пункт ремонта и мастер по замене батареек, ремешков на часах.
18 февраля
Хороший магазин, большой выбор часов, профессиональное обслуживание👌 рекомендую!
14 ноября 2024
Купил часы как подарок брату на день рождения, часы тут хорошие, разнообразие очень радует, но цены, честно говоря, немного кусаются.
10 июля 2024
Хороший выбор часов, гарантийное обслуживание часов там же. Бережное отношение к часам, качественные запчасти и лояльные цены. Хожу туда менять батарейки на швейцарских часах уже много лет.
12 октября 2023
Люблю этот магазин, хороший ассортимент и прекрасное обслуживание!А самое главное- хороший контакт с клиентом и качественная консультация!Вот только недавно приобретала часы, покупкой осталась довольна!Ещё и программа бонусов+скидки клуба,в общем для меня одни плюсы! Спасибо!
2 августа 2024
2 августа , примерно, в 14:00, я пришла в магазин в Bestwatch на стремянной улице ,купить часы. У центральной стойки стояли два констультанта, общались между собой я обратилась к ним помочь выбрать товар , но один из продавцов в грубой форме сказал: «когда освобожусь , тогда подойду». Еще несколько минут посмотрела на витрины , ко мне так и никто не подошел , в итоге ушла ни с чем , никому не советую этот магазин
5
1
7 января
Хороший магазин часов. Также выпускают информативные видео на соответствующих ресурсах, интересно посмотреть.
7 июня 2024
Приехав на стремянную , искал себе spinnaker has, которые на сайте были указаны в наличии , встретил не приветливый менеджер Арутр , которыц дал вооще другую серию , на вопрос где серия , которая указана на сацте по промоцене, он груьо отвтеил ИХ НЕТ СЛОМАНЫ , я попросил показать , он психованно достал их из ящика , дальле ни слова не было сказано. Товар на сацте не соответсвует магазину , отношение продавцов , ни привета ни ответа!
4
2 марта
Побольше бы вам рекламы. А то так и не узнаешь о том, что на Невском проспекте, есть магазин часов. Выполняющий заказы день в день.
1 июля 2023
Хороший магазин, с отличным выбором часов известных производителей, мне всё здесь понравилось. Покупал себе в подарок швейцарские часы Swiss Military Diver, отмечу хорошую работу консультанта, он мне посоветовал данную модель. Часы ожидаемо хорошие, выглядят на руке стильно, всё отлично. Рекомендую магазин.
2
27 марта 2024
Хороший магазин с многолетней историей. Работают профессионалы. Помню еще 2008 покупал часы в этом магазине.Желаю владельцам и сотрудникам процветания в наше нелёгкое для часового бизнеса время.
25 ноября 2023
Благодарю сотрудниц магазина в ТРК Радуга за ненавязчивый сервис, помощь в выборе часов, подробное объяснение, как регулировать браслет. В результате, выбранные часы я заказала на сайте (заказ № 741698), а привез мне их совершенно замечательный сотрудник доставки, очень приятный, интеллигентный и обаятельный мужчина. Доставка в день заказа, бесплатная, часики новенькие, в защитных наклейках, с бирочками. Спасибо bestwatch! 😁
12 августа 2023
Снова посетила любимый магазин, спасибо большое продавцам за профессионализм.
Сотрудники работают уже не один год, приходишь в магазин и всегда знакомые лица, все очень приветливы, знают хорошо ассортимент, наличие товара также радует, всегда есть акции. Рекомендую!
10 сентября 2024
Неплохой выбор на любой кошелёк.
Парень консультант - толковый.
Если бы не жена, купил бы чир нибудь из Булова
21 марта 2023
Место удобно расположено и большой выбор, за это 2 звезды. В остальном советовать обратиться в этот магазин точно бы не стала: на сайте было указано, что в наличии в ТЦ Невский Атриум, пришла - оказалось, что только по предзаказу. Окей, заказала вернулась на следующий день. Девушки консультанты всем видом показывали, как им не неинтересно со мной работать, отвечать на вопросы по поводу дизайна часов отказывались, еле открывали рот. Когда попросила уточнить диаметр часов, молча дали линейку. Честно говоря, у меня пропало желание покупать для себя часы, хотя грезила о них 3 дня… ужасно, что такой сервис все еще существует в российских реалиях. Я сама работаю в сфере работы с клиентами и понимаю насколько важно выстраивать диалог с клиентом, иначе отдачи никакой. Собственно это и произошло. Советовала бы обратить руководящему составу внимание на смену, которая работала 21.03.2023 в 21:00, а именно девушка брюнетка (я даже не запомнила ее имя - результат плохого сервиса).
8
2
13 сентября 2023
Номер заказа: 724539 от 08-09-2023 часы марки Углич 1299B6L2-1
Достоинства: В магазине и в он лайн магазине хороший выбор, консультанты профессионалы
Недостатки: Хотелось бы, чтобы браслеты-ремешки корректировали в самом салоне
Комментарий: Было бы замечательно, если бы появились часы марки Луч и Ника !
1
27 декабря 2024
Огромное спасибо работникам магазина, особенно администратору, купил часы и не смогли нормально отрегулировать браслет, чтоб сидел на руке как удобно. Сделали возврат и купил другую модель, между которыми выбирал.
25 июля 2024
В данном магазине в клиентах не заинтересованы совсем. Никакой консультации и помощи в выборе, очень неприятный осадок остался. Хотели купить часы в подарок, но при подобном отношении просто пропало желание, приобретём в другом месте!!!
1
28 сентября 2024
Приобретал часы для подарка Herbelin Cap Camarat. То , что это скорей всего витринный экземпляр (отсутствовали защитные пленки на браслете и стекле) , консультант и администратор не сказали. Внешний вид меня устроил, оплатил. После предложили отсканировать qr-код на стойке , для участия в розыгрыше. Позже в ЛК обнаружил , что статус заказа : " удален" ! Как выяснилось ,что и бонусы начислены не будут , так как я участвую в розыгрыше ! Об этом сотрудники тоже
не сказали , я бы тогда отказался , в пользу начисления баллов. Думал время цыганских разводов в рознице , давно прошло , а нет ! Не рекомендую " престижную и лидирующую " компанию однозначно ! Борис Бойко , обратите внимание на политику вашей компании , если вам важна ваша репутация !
2
2 июня 2023
Я очень долго выбирал часы. Это подарок на мой др. Часы выбрал. Стояла задача купить их по приемлимой цене. Изначально я выбирал на другой площадке. Потом пришёл на Bestwatch. Удобный поиск и отбор. Ещё раз просмотрел возможные варианты. Остановился на японцах и их линейке "Здание". Выбрал технологичный хронограф-кварц с цифроаналоговым отображением времени и подключением по "Синему зубу". Предложили разбитую на 4 части оплату без процентов - 4 платежа за 6 недель. В другой момент воспользовался бы. Но оплатил всё сразу. Доставка в моём случае бесплатная, несомненный плюс. Заказывапл ночью, уже утром со мной связался менеджер, для подтверждения заказа. Пункт выдачи - через дорогу от дома.
2
10 июня 2024
Хороший шоу-рум. Можно всё посмотреть, пощупать, примерить. Персонал вежливый и ненавязчивый.
11 марта 2024
Отличный магазин, покупаю часы только в Bestwatch уже не первый год. Очень часто проходят акции и очень хорошие часы, можно купить намного дешевле.
12 февраля 2024
После оформления заказа,в течение минуты позвонил сотрудник и всё уточнил,прояснил. Заказывал в Севастополь,пришли за 3 дня СДЕК ом. Но главное что часы ОЧЕНЬ понравились,в живую,на руке конечно огонь. Такой циферблат самолёта,основание играет в цвете от черного к синему,ночью все подсвечивает. Благодарю магазин за хорошую работу 👌
1
14 мая 2023
Приобретаю часы в этом магазине уже много лет. Всегда отлично подкованный персонал, все чисто и красиво. Купила тут 6 пар часов за последние 5 лет, все одаряемый счастливы)
1
1
21 июня 2024
Спасибо персоналу , помогли с выбором , проконсультировали , осталось приятное впечатление. Также удобно, что прямо «не отходя от кассы» можно отрегулировать по размеру браслет на новых часах, поменять батарейки и тд.