Ужасная поддержка своих клиентов, очень жалею, что связался с ними. Заказывал секретки на колеса farad, сломалась головка, обратился в поддержку за помощью по "whatsapp", т.к. даже не знал гарантийный это случай или нет (как по мне - гарантийный, т.к. явно металл был очень хлипким, скорее всего брак, не похоже на мировую компанию). Сказали обратимся к поставщику (к слову, я пытался заказать дубликат с официального сайта фарад, у меня не получилось, адрес не работал, указанный на упаковке, а на другом сайте мне не ответили), я ждал месяц, написал им снова, сказали ещё ждут ответа. Прошло 2 месяца пишу им, что там с заказом - меня игнорируют, я спрашиваю, что мне делать, куда обратиться за заменой (уже даже предлагаю им вариант, что я сам все решу) - игнор. Собственно я понял, что с ними каши не сваришь и уже сам ищу альтернативный вариант (секретки редкие очень, даже головок нет на сайтах специальных), ищу токаря или места, где можно купить. Магазин может и неплохой, но если покупаете, знайте, что вам ничем не помогут в случае чего
2
1
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 23 уровня
17 сентября 2020
Сделал заказ Накидок на сиденья , сумма 7790 при оформлении сказали, что доставка бесплатная от 5990. Предупредили что доставка до подъезда, я спросил а может ли курьер подняться? Так как заказ будет забирать супруга и она не может выйти, Мне ответили что да, но это платно 100₽. Я согласился. На следующий день жене позвонил курьер, начал диктовать уже свои условия, что доставка до подъезда и ему негде поставить свою машину, что нужно чтобы она вышла и забрала. Почему так?
В итоге еще она не знала стоимость и отдала деньги которые я оставил, там было лишние. Курьер Михаил даже не постеснялся взять лишнее, так себе этот человек да и продавец в целом
2
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
23 марта 2020
Заказал сетку для багажника (органайзер на спинку заднего сиденья) серии "органайзер Комфорт" за 970 руб., арт. bag030. Ждал 2 дня доставку. Привезли сетку в упаковке. Установил в багажнике авто. Когда зашел домой, то засомневался, зашел на сайт магазина и увидел, что доставленная сетка не соответствует заказу, намного меньше и цена 670 руб., из серии "Классический", арт. bag025.
Позвонил по номеру телефона, далее перезвонил менеджер. Когда объяснил ситуацию, сразу обозначила, что для замены нужна упаковка и без нее замены не будет. Но упаковка состояла из полиэтиленового тонкого пакета, который при вскрытии пришлось разорвать и выкинуть.
Нарушение закона о защите прав потребителей на лицо. Тратить свое время на такие мелочи не буду, но осадок остался не приятный. Был подобный опыт в других магазинах, причем положительный, всегда шли на встречу.
Больше в этом магазине заказывать не буду. Видимо расчет на таких, как я, не принципиальных...
Заказывал дефлекторы на окна, закзал 9 мая получил 16 мая. Дефлекторы пришли сломаные,из четырёх три полопались. Магазин валит все на СДЭК,службу доставки. Да,может быть, потому что зная СДЭК,эти ужас. Но, вы оправляете товар,необходимо убедится,что товар дойдет. Нужна хорошая и качественная упаковка в конце концов. Мне упаковали хрен знает как,какая то коробка(не целиковая,а просто сложенная с двух сторон),и стрейч. Ну и конечно всё полопалось. Трепать нервы я не буду,пусть давятся этими рублями. Это был первый и последний заказ у них. Зачем я вообще к ним полез.... Столько ждать,и всё коту под хвост. Обидно.
Нет очереди. Есть Парковка как платная, так и бесплатная через дорогу. Выдали заказ быстро, все соответствует тому что на сайте. Про качество пока не могу сказать- не использовал
Заказал коврики на Acura. По телефону подтвердили, что подойдут. В итоге коврики других габаритов и рельеф не соответствует. Вернул. Деньги на карту не возвращают уже больше 2х месяцев. Не советую.
Не заказывайте в предоплату ничего. Хотябы пока режим нерабочих дней. На сайте сказано, что работают на доставку, по факту, жду более недели, ничего не отправили даже. Буду просить вернуть деньги. Почему-то кажется, это будет трудно.
Заказывала в этом магазине авточехлы для Chevrolet Cruze. Доставили уже на следующий день после заказа. Цена немного выше, чем в других магазинах по городу, но зато доставка обошлась дешевле. Чехлы очень понравились, из хорошего экологичного материала, отличного пошива и красивого дизайна. Смотрятся в салоне солидно и дорого. Осталась довольна покупкой!
Заказывал темно-серые чехлы California на автомобиль , пришли California светло-серые. Обратно отправлять нет смысла, так как ждать еще 2 месяца пока дойдет обратно.
Покупал в этом магазине набор автомобилиста, 7 июля я сделал заказ, а восьмого к вечеру мне его уже доставили по адресу. Доставка обошлась не так дорого, как я думал, но можно было бы и побыстрее ее привезти), взял набор в этом магазине, хоть и в других было немного подешевле, но доставка тут на адекватных условиях, а так же и к качеству сборки нет никаких возражений.
Сделал заказ в этом магазине на бокс Евродеталь Magnum. Менеджер перезвонил в течении часа. Уточнил у него цену, цвет бокса, про комплектацию и про доставку. Всё очень подробно рассказали. Привезли уже на следующий день курьером, правда только до подъезда, пришлось спускаться забирать. По цене бокс выходит на грамм дороже, чем в других магазинах, за то доставка обошлась дешевле.
Магазин ужасен. Приехал туда к 9 часам, нужно было забрать подарок на ДР, но ответили, приезжайте после обеда. Жду, время 15.00, звоню мне говорят недовольным грубым голосом, машина разгружается, дождитесь смс. Звоню еще раз, мне злобно говорят, что мы якобы доноворились на завтра и с недовольным тоном «что вы вообще сюда звоните не до вас сейчас» говорят, что машины сегодня не будет. Через 5 минут приходит смс о том, что «заказ не готов к выдаче, мы дополнительно уведомим вас о поступлении вашего заказа в пункт самовывоза. Приносим извинения» После этого, я перезваниваю и узнаю о том, что данного товара вообще нет в наличии и когда он будет, никто не знает и вместо того, чтоб спокойно поздравить человека, я должен искать подарок в другом месте в срочном порядке, т.к. Эта компания потратила день моего времени зря, вместо того, чтобы сразу убрать товар с сайта или хотя бы сказать мне о том, что его нет. Крайне недоволен таким обслуживанием.
Заказал секретки на колеса.3070 т.р плюс домтавка до нижегородской обл.+ 330 руб
При получении отдал еще 450 руб.сказали товар отправлен за счет покупателя.Будьте осторожны.
3
Е
Евгений
Знаток города 17 уровня
10 ноября 2019
заказ номер 161017, был предоплачен, доставлен через неделю с небольшим, после звонка в офис. Щётка с/о VFB60 Valeo - 700 - одна из позиций, приехала в заклеяной бумажным скотчем упаковке и ещё пару скрепок от степлера. Внутри отсутствует переходник для крепления типа крючок. На самой щетке заломы. Привозят вскрытый, некомплектный товар.
Делал заказ в этом магазине,привезли все и во время,как и было согласовано.Но согласование происходило далеко не в вежливой форме.Качеством товара доволен,но качество общения нужно подтянуть...
1
Александр
Знаток города 5 уровня
22 ноября 2019
Не доволен интернет магазином!
Сделали заказ 15 числа , соизволили отправить только 19 ноября! Не связывались для подтверждения заказа, когда звонил и узнавал менеджеры говорили разную информацию, коврики именно для конкретной модели в пазы не попалают , чехлы заказывал пока еше не устанавливали . Недовольны магазином!
Заказывал коврики на авто. Не дешевые (4800). На фото изображены с перемычкой на тунель для заднего ряда. В реальности в комплекте его не оказалось. Говорят производитель не делает эту перемычку. Но почему на фото она есть не говорят.
Больше в этот магазин ни ногой.
СМС " заказ готов к выдаче, часы работы с 8 до 20", приезжаю через пол-москвы - не готов. в топку.
5
К
Константин
Знаток города 2 уровня
9 ноября 2018
Сделал заказ с доставкой щёток стеклоочистителя, оплатил (пятница 15.30). Звонок оператора - заказ принят доставят в понедельник после14.00. На вопрос, а как же доставка на следующий день? Ответ - вы неправильно ознакомились с условиями доставки... ждите в понедельник. Уже осталось неприятное впечатление, посмотрим что и когда доставят.