Бэст
247 отзывов
13 ноября 2023
Прием назначен на 19:00, мы, как нормальные люди, приезжаем на 20 минут пораньше, чтобы точно успеть, что делает данная клиника? Задерживает прием на 50(!) минут, якобы из-за технической ошибки. Причем за 10 мин до приема, я подошел к администратору и сказал свою фамилию и кличку питомца, что мы подошли. От администратора извинений я не услышал, только после того как я спросил, вы хотя бы извинитесь? Ты едешь в одну из самых дорогих клиник, ради сервиса и высококвалифицированных врачей, получаешь такое наплевательское отношение! Прием не по скорой и не на хирургию ( тут задержку я понять могу ) прием к врачу-ортопеду.
Администраторам вообще по-барабану данная ситуация, они никак не были заинтересованы сгладить эту ситуацию.
7
2
15 апреля 2024
Хотя моя собака и не смогла справится с болезнью, но врачи клиники боролись за ее жизнь до последнего, я видела желание помочь, меня постоянно держали в курсе всех манипуляций и состояния здоровья, читаю жуткие отзывы и не понимаю, как будто речь о другой клинике.
3
1
11 ноября 2023
Никогда не забуду эту клинику, и невролога Козлова,, благодаря " которым моей девочки нет с нами ,не видитесь на отзывы на их сайте, как сделала Я , проклинаю тот день, когда и этого врача , когда обратилась к ним за помощью , операция не помогла,стало ещё хуже, хотя уверяли что такие операции делают каждый день да не поразу, операция на шейном позвонке, пекинес 8 лет ,моя Нюшинька,боже как я скучаю без неё,если вам дорог ваш питомец, если предстоит операция,бегите от туда,но про деньги они не забудут с вас выкачать и не малые,стационар за сутки 5500 ,мрт-100000и ТД,за операцию обязательно предоплату, в общей сложности вместе с операцией за 6 дней прибывания в нас ушло 88000 р.мне было бы не жалко,если бы моей Доченьки помогли , даже этот Козлов не перезвонил,не спросил что случилось, решайте сами ,что в этой клиники важнее, деньги или здоровье наших любимцев!!!!
17
1
3 июля 2023
Хочется поблагодарить Козлова Евгения Матвеевича, за спасение нашего любимца! Желаем вам здоровья, успехов в вашем нелёгком деле! Всему персоналу огромное спасибо за внимание и помощь в выздоровлении Макса. Отдельное спасибо ,Сергеевой Дарье Станииславовне, за любовь к животным, за заботу! Спасибо!
3
2
24 августа 2024
В этом филиале была только на рецепшн, но администратор грамотно очень сориентировала по процедуре с которой нам необходимо начать обследование.
7 августа 2023
Большая благодарность за чуткое отношение к питомцам и их хозяивам! Спасибо за золотые руки врачей.Прошло 2 года и нам опять потребовалось обратитьмя в эту клинику, боже какие перемены , за стойкой уже не милые и приветливые девочки ,а отвоответчик в юбке, в стационаре не любищие животных , а исполняющие свои обязанности люди. Но врачи слава богу остались на высоте. Про цены вообще не пишу, заоблачные. Барышня за стойкой предложила нам ,съездить в омск, на мрт. И это отношение несопоставимо с ценами. Отвоатительно. На сердце остались тяжёлые воспоминания.
1
2
27 декабря 2023
Отличная клиника. Отзывчивые врачи и персонал,сразу видно -- любят животных. Не разводят на деньги,не тянут время.Пришла со своим лабрадорчиком ,опоздала из-за пробок на дороге,отнеслись с пониманием. Дали рекомендации не только по болезни,но и по общему уходу за питомцем. Рекомендую.
3
1
30 июля 2023
Для меня тут лучшие специалисты. Есть удобный большой холл, несколько приемных с узи, есть реаниматологи и отделение реанимации для тяжелых пациентов. МРТ и все в одном месте. Цены не низкие, но адекватные. В стационаре чисто, к каждого питомца чистая клетка-своевременный уход. Спасали нашего питомца от тяжелого отравления. Спасибо большое!!!
3
2
14 апреля 2023
Приехали в Бэст из другого города с слепым псом, попали к доктору - Кондакова Кира Николаевна. Очень понравилось отношение врача, всё подробно объяснила, дала рекомендации, и чётко сделала прогноз, без ложных обещаний. У нас собака подобранная с улицы, врача это не смутило (как в некоторых клиниках - начинают надевать намордник, осматривают собаку на расстоянии), здесь такого не было, осмотр, Узи и общение с врачом было в удовольствие. Буду рекомендовать ♥️
4
2
3 ноября 2024
Человеческое отношение к животным как к людям, но дорого. Но результат того стоит.
6 апреля 2023
Водили собакена в эту клинику, потому что : нет больше невролога нигде и больше нет нигде МРТ.
Очень понравился врач Горшков, который понял в чем дело и дал хорошие рекомендации .
Очень не понравились цены.
Неоднозначное впечатление от работы администраторов, которые просто плевать хотели на мои запросы по вопросу лечения питомца (хотя изначально предлагили писать/звонить к ним).
В общем некоторые администраторы просто плевать хотели на мои проблемы и просто "забывали", что вам требуется помощь (при этом очень недовольный и нервный голос).
Но есть просто чудо администраторы, которые реально переживают за вас и вашего питомца и всячески старается помочь именно вам (удивительно, но отвечали быстро и даже сами перезванивали).
3
1
9 сентября 2023
Отличная клиника квалифицированный персонал всё на высшем уровне . Своевременное диагностика. Квалифицированные помощь. Отношение персонала на высоте. Таких клиник единицы по стране!
3
27 ноября 2024
Не дождались очереди на МРТ, очень большая, раньше не взяли. Моя любимица умерла....
17 апреля 2023
В мае 2022 года у меня слёг пёс.
Перестал ходить и есть/пить.
Первым делом позвонила в свою клинику, но мне посоветовали сразу ехать в Бэст, так как там лучший невролог.
МРТ, анализ крови, минус 13000₽, но пса спасли.
Так как прогноз был - инвалидность или гибель любимца.
Прошёл год, уже посетили повторно клинику на прививки. Пёс весел и здоров, хорошо что попали к Улановой на приём и знаем диагноз и что делать в случае ухудшения состояния пса.
Поэтому советую - специалисты супер, клиника большая, а также можно сразу купить корм и вкусняшки.
2
2
15 февраля 2024
Сама клиника, как помещение, заслуживает оценки 4,а вот то, какие там цены, это на все 2 тянет!!! Сделали собаке операцию, увидев на мрт проблему, вскрыли, но почему-то не полностью вычистили.... Умерла собака. На чьей совести этот ужас?
2
1
18 сентября 2023
Были с собакой в прошлом месяце. Прием у Козлова прошел нормально, но на выходе я ждала пока администратор старая худая седая женщина разговаривает по телефону, я давай возмущаться, а она говорит хватит орать я здесь за главную, лечение выписали долгое... конечно мы сюда не вернемся больше... врач хороший, а администратор с манией величия и ее даже девушка рядом боится. Эта администратор сказала, что ее сын тут начальник и что ей пофиг и руководители далеко и все она решает здесь. Да какой далеко, мне все равно, у меня собака больная, а она треплет по телефону о платье. Совесть есть вообще?
9
29 сентября 2023
Все дорого и не факт что качественно...😒 Ночью работает один терапевт, узкие специалисты, если что то экстренно, отсутствуют... Ждите сь утра,называется, если доживете...
Были здесь с кошкой 26 сентября, встретила нас молодая доктор, осмотрела сказала надо госпитализироваться, до прихода невролога, за все эти действия взяли 2700, т.е прием 1300 и за 1400 кошка ночь просидела у них на грелке😏 по итогу после выписки ни назначение, ни лечение, хоть бы витамины какие нибудь назначили, за что прием то стоит 1300 хотелось бы спросить😒
7
9 июня 2023
Бэст - как мы вам благодарны, особенно Сергею Сергеевичу Горшкову и Наталье Рифовне, за нашего Гошу. Сколько раз вы его спасали! Вместе мы его дотянули до 20,5 лет! Какое оборудование! Анализы готовы через 20 минут! А аппарат для измерения давления с манжетой на кошачью лапку! 18 мая мы вынуждены были отпустить Гошу на радугу, рецидив рака его забрал... Но рак забрал бы Гошу раньше, если бы не ювелирная операция , сделанная Сергеем Сергеевичем в октябре 2019 года. После неё Гоша прожил полноценно ещё 3 года. Вы лучшие!
3
1
19 мая 2024
В Сибири больше никто не может спасти питомца при наличии сложных ортопедических случаев. Мы ездим из Томска и только слова благодарности коллективу.
17 июля 2023
Благодарна от всего сердца всем врачам и всему персоналу этой клиники, кто помогал в лечении нашего любимого кота Егора. А особенно Ефановой Нине Владимировне! Всем желаю здоровья и удачи в вашей нелёгкой профессии! Спасибо!
3
1
11 июля 2024
Спасли собаку. Привезли почти парализованного, в очень тяжёлом состоянии, сейчас здоровы. Большое спасибо. Вы профессионалы своего дела.
2
28 сентября 2023
Товарищи , не тратьте время и деньги и не мучайте своих любимых питомцев в клинике БЭСТ !
Печальный опыт . Козлов Е.М. удалял грыжу пекинесу , затем после операции 3 дня мучений в стационаре (это был ужас для собаки в невменяемом состоянии , просто ад , и для меня тоже стресс ее навещать и видеть это все ).
Грыжа повторно на том же месте образовалась через 3 месяца , и в этот раз доктор спрогнозировал 5% , что собака будет ходить … отмахнулся , ужасное отношение всего персонала в том числе …
Поехала в Москву в клинику доктора Борзенко , там сразу сделали операцию , на следующий день собака уже ходила , никаких стационаров !!!! питомца отдают в тот же день после операции через 3 часа ,прописывают лекарства , все отлично , восстановилась , ходит потихоньку . Сопровождают по телефону и после операции , Всем очень рекомендую!
9
2
4 мая 2023
Шпиц начал подхрамывать, привезли проверить. Без рентгена определил врач на одной задней лапке 3 степень на втрой задней лапке 4 степень болезни. Если коротко - вылетал временно коленный суставчик и требовалась артропластика коленного сустава.
Конечно нас напугали и мы в спешке записались на операцию одной из задних лапок. Операция вышла в 30 000 руб, помимо этого снятие швов стоит 2500 руб, о которых никто первоначально не предупреждает ( по идее это должно быть бесплатно, если операция делается у вас!).
Так еще и ко всему: операция делалась в феврале месяце, отзыв пишу в мае, у собачке до сих пор выбритое место не отросло!!! Сбрили под ноль, хотя если бы операцию делал специалист, точно такого бы не допустил! Ибо каждый чуть погруженный знает, что шпицев под ноль выбривать нельзя!!! Никто даже не спрашивал разрешения выбрить на спине, когда операция на заднюю лапку!
Никому не рекомендую данную ветеринарную клинику, денег сдерут, а проблем в два раза больше останется!!!
Фото прилагаю, с момента операции прошло два месяца и одна неделя! Шерсть не растет…
6
4
19 февраля 2024
Современная ветклиника и достаточно дорогая. Обращались сюда по многим вопросам. Хорошие профессиональные врачи
1
22 июля 2024
Отличные специалисты! Прекрасное оборудование и просто красивая клиника!
3
24 апреля 2024
На высшем уровне..мы из другого города,приехали раньше назначенного времени и нам сделали мрт пораньше,так же оплатили меньше раннее заявленной суммы,что порадовало!!!!
1
15 декабря 2022
Очень много эмоций. Очень заботливые сотрудники. Благодаря их профессионализму и заботе наш питомец жив и здоров. Есть стационар - это огромный плюс. Спасибо, рекомендую всем следить за здоровьем своих питомцев именно здесь.
1
4
11 декабря 2023
Супер Клинека врачи грамотные добрые, администраторы, тоже очень внемательный, спасибо всему коликтиву, от муфы в первую очередь.
2
18 марта
Здесь самые компетентные врачи . Ездим из Академа .
27 июня 2023
Благодарю за проведенную операцию моей собаке. Несмотря на то, что никаких гарантий на восстановление не давали (за это большое спасибо, не было завышенных ожиданий), собака практически восстановилась.
Единственный минус
- потеряли наш поводок
- лишние пару суток продержали в реанимации, т.к лечащий врач был на выходных. И якобы другой доктор не может дать разрешение на выписку.
4
1
21 февраля 2022
Стерилизовали кошку в клинике. Спасибо персоналу за вашу работу, все прошло хорошо, врач грамотно проконсультировал и объяснил как ухаживать за кошкой после операции. Возникли небольшие проблемы после, но вопрос быстро решили и кошечке уже лучше!
Хочу отметить, что забота и любовь к животным чувствуется сразу, такое, к сожалению, бывает не всегда. Клиника явно работает не на поток, не смотря на большое количество пациентов, а подходят к каждому индивидуально.
3
3
8 августа 2023
Спасли старушку Элю, кошечка, 14 лет, собралась нас покинуть... сутки в стационаре, проведены все необходимые исследования для исключения самого страшного, сделаны все необходимые манипуляции, врач доходчиво и подробно всё объяснил. Спасибо большое! Старушка еще поскрипит с нами))))
1
8 сентября 2022
Очень хорошая клиника, удобно расположена. Все чисто и красиво, приветливый персонал. Возможность провести быструю диагностику. Но есть серьёзный минус, удовольствие не из дешёвых.
1
5
8 октября 2023
Клиника считается одной из лучших.... часто лечим тут своих пёсиков. В клинике толковые врачи. Дорого богато.... но периодически чувствуется развод на деньги. При чем ни у одного меня такое мнение.
1
23 апреля 2023
Хорошая клиника! Чисто, уютно, хорошее оборудование. Врачи профессионалы своего дела! Услуги выполняют все! Забирают на приём вовремя! Рекоменду эту клинику!
3
2
12 февраля 2023
Наблюдаемся с собакой у Горшкова С.С. На выписке и при личном приеме врач сказал - если будут какие-либо осложнения, звоните! Так как назначено серьезное лекарство в серьезных дозах.
Ну мы звоним. На фоне лечения преднизолоном вылезло вообще почти все что можно, кроме кровавого поноса, начались кожные инфекции, отеки лап с последующей хромотой, отеки которые прорвались и теперь дырка в половину плеча не заживают и не заживет в течение двух месяцев. Собака разваливается. Может даже инвалидизируется бесповоротно. Дозвониться/дописаться - практически невозможно. Ответ четыре пять дней, на фоне резких ухудшений состояния животного - в порядке вещей. И это еще после нескольких настойчивых звонков в клинику. Еще на очередную побочку врач сказал: ну возможно это вот "название болячки " обратитесь к дерматологу по месту. Красота. А знаете, что нам говорят местные специалисты?! Обращайтесь к лечащему врачу, а то у семи нянек дитя без глазу. Ну и на самом деле. Собака на стероидах в конских дозировках и плохо на схему реагирует, может поменять что-то, как-то помочь и не отфутболивать к другим спецам?!?! Не, походу нужно ждать что самого как-то пройдёт. И в итоге собака остаётся без помощи. Я уже писала на флампе отзыв, но на тот момент я думала, что коммуникация с клиникой нарушена потому что мы были заграницей, а вот как приедем, да как тут нас лично встретят и собаку как вылечат. Ан нет. Тут бардак и наплевательское отношение к клиентам в основе бизнес процесса. Больше клиентов, больше бабла, а потом хоть потоп.
Уважаемые, если врач берет больше пациентов чем может "переварить" это проблема в организации. Если у вас есть онлайн-консультация, но она работает только с пинка - проблема в организации. Если у вас есть возможность заказать обратный звонок от врача, но он не звонит - проблема в организации.
Если вы пишите в выписке - обращайтесь в случае осложнений, а потом либо не отвечаете на запросы либо вообще отсылаете к другим врачам - ну это тоже так себе организованный бизнес-процесс.
Готова платить за хорошо оказанную услугу. За повторные консультации, оказанные вовремя!!!
За специалистов и оборудование, к которым можно попасть до того, как помрет или окончательно развалится животное. Но в Бэсте лично нам предлагают бесконечно долгие ожиданиями ответов и перекладывание ответственности на того парня.
Сергей Сергеевич может быть сколь угодно золотым доктором, если он не может оказать помощь животному в силу выше указанных организационных проблем - значит клиника просто днище.
10
24 сентября 2023
Прекрасный сервис, отличные врачи - профессионалы! Спасибо БЭСТу от собак: Ваниль, Корица, Барбарис, Веста, Сэм, кота Тюдор и кошки Сирена!
1
29 мая 2024
Не дозвониться !
Сначала шел с 4 до 1 позиции в очереди в звонке, потом голос этой записанной женщины ошеломил меня, сказав что моя очередь снова 4 !!
18 июня 2023
Были здесь с собакой Хаски. С эпилептическими припадками, сериями по 7 припадков за сутки. Было подозрение на повреждения ГМ. Сделали МРТ. Поставили правильный диагноз, подобрали лечение. Собака чувсвует себя отлично. Спасибо доктору, Евгению Матвеевичу, за профессионализм и доброе отношение к пациентам.
3
2
21 декабря 2023
Приятное большое помещение. Врачи разного профиля. Администраторы максимально быстро и компетентно оперируют клиентами.
2
2
14 февраля 2023
Замечательная клиника. Отличные специалисты. Огромное спасибо Евгению Матвеевичу, Михаилу Евгеньевичу, Елене Владимировне за мою девочку. У нас есть новая, полноценная жизнь
1
3
17 января 2024
Прекрасная клиника, достойный уход за братьями нашими меньшими, прекрасный коллектив, но уж больно кусачие цены.
1
1
12 июля 2023
Очень отзывчивые и внимательные врачи. Очень!!! Профессионалы своего дела. У нашего шиншиллы отказали ножки. Мы не знали причину. В клинике сделали рентген, УЗИ сердца. Назначили лечение. Через неделю наш питомец поправился 🙏
1
1
28 ноября 2022
Все на высшем уровне ! Специалистов много как и оснащения! Единственный минус что дороговато но это объяснимо оснащением клиники! Если оставлять животное на стационар будте уверены с ним все будет на высшем уровне и корм и выгул и любовь !)
1
4
8 декабря 2023
Клиника современная, разные виды исследований. Но цены очень высокие. Понятно, что бесплатно никто ничего делать не будет. Но уж очень дорого лечить питомца!!!
3
1
10 мая 2024
Диагностика, отзывчивый персонал, на приёме подробно даются рекомендации, рекомендую
2
3 апреля 2023
Пришлось обратиться сюда по крайне печальной теме - умер волнистый попугай. И как на зло это произошло в 10 вечера. Пришлось экстренно обращаться в различные организации, куда можно было бы отправить питомца в последний путь. Клинику знаю давно, тут стерилизовали кота и лечили предыдущего, поэтому сомнения куда обращаться не было. Коллектив был максимально вежлив и корректен несмотря на моё подавленное состояние, за это огромное спасибо!
1
2
21 августа 2023
Две клиники ставили диагноз удаление глаза из за воспаления на веке над глазом, здесь сделали с сохранением глаза, сказали что глаз удалить всегда успеем. Прошло пол года. Все давно зажило и заросло. Мы довольны! У собаки 2 глаза! Профессионализм на высоком уровне. Спасибо.
3
17 декабря 2022
Огромное спасибо Сергею Сергеевичу Г. Он буквально вытащил нашего пса с того света. Мы объездили 7 вет клиник, потратили на все 68 тысяч. И везде говорили разные диагнозы и назначали разное лечение. В этой клинике доктор оставил нашего собакена на всю ночь и следил за ним а после дал четкое лечение. Теперь наш друг живее и здоровее всех. Огромное спасибо.
2
2
5 октября 2024
Спасибо большое за проделанную работу и оказанную помощь