Начиная с заселения, назначения процедур, прохождения процедур сразу понятно стало , что мы попали в тот санаторий где нужно процедуры покупать дополнительно. О чем персонал не скрывает . В открытую говорят , что если нужно продлить процедуры, Вы можете купить дополнительно.Никакого лечения не произошло, а наоборот стало хуже. При выборе основывалась, что отличная диагностическая база, оказывают правильное лечение. Диагностики никакой не назначают. Питание скудное, бюджетное. Где салаты находятся, как шведский стол, увидели таракана. Уборка номера - для отмазки глаз. Полотенце не меняли 5 дней, пока сама не попросила. Номер - семейный стандарт плюс, входит халат, его не было. Деньги на ветер. Это был не первый санаторий за жизнь. Но с таким мы еще не сталкивались.
Первый раз в жизни был в санории, мне понравилось: обслуживание, персонал, басик, еда, парковка бесплатная, чистота в номерах. Лечебные процедуры и недалеко идти на Славяновский источник. Фоток очень много, устану добавлять.
Двухместнын номрра "стандарт", очень маленькие, кровати практически вплотную и места нет чтобы раздвинуть. Комфортно проживать только одному либо супоужеской паре. В обеденном зале, если пришел не к началу трапезы, уже заканчиваются салаты, и никто не пополняет их наличие.
В Бештау был два раза, очень понравилось, доброжелательное отношение работников санатории на очень высоком уровне. Хочется поблагодарить всех медсестер особенно Алтухову Валентину Сергеевну, низкий ей поклон в её очень не легком труде приносящей всем здоровье.
Отдыхаем с мужем в июне 2023 года.
Преимущества - бассейн (при наличии справки у вас на его посещение) и бювет.
Питание на 3 +
Сервис на 3
Уборка номера 2
Лечение 3
Место 5
Ремонт происходит во время Вашего отпуска
Квалификация специалиста терапевта 2
Сервис на рецепции 5
Досуг 4
Платные услуги 5
Отличный санаторий был в 2011 году и 2023. Остались еще некоторые номера с ремонтом советской эпохи. А так ремонт сделан практически везде. Поедем еще раз.
Из плюсов: питание вкусное, везде все чисто.
Из минусов: ужасный персонал, который портит все впечатление о санатории. Особенно женщина из подводного душа-массажа. Опоздал на 15 минут, не приняла, хотя была свободна, и за деньги приняла только прибывших. Мне назначила придти после обеда и тупо ушла домой. Большинство персонала не приветливые и нервные, в том числе на процедурах. На ресепшене знают своё дело и делают все быстро, нареканий нет.
Относительно процедур: включают много процедур, которые и не нужны по показаниям (такое ощущение, что отрабатывают деньги по путёвке). Дополнительно за деньги приходится брать то, что нужно. У меня вышло около 5 тысяч и то, каждая платная процедура сопровождалась платной консультацией врача.
9
Maxim, Ufa67
Знаток города 8 уровня
26 марта 2024
Санаторий прогрессирует. С каждым новым посещением наблюдаю прогресс в реновации санатория. Хотя иногда этот процесс может не только радовать, но раздражать. По моему мнению, шумные работы с применением перфораторов в лечебном корпусе неплохо бы делать, когда приём лечебных процедур уже завершён…
Если Вас интересует хороший бассейн во время Вашего отпуска, Вам точно в Бештау) Качество лечения, имхо, также на высоте.
Лучший санаторий Железноводска. По соотношению цена - качество пять из пяти баллов. Есть бассейн, тренажерный зал, биллиярд, теннис, столовая , много процедур.
Приехал сюда первый и последний раз.все года был в кисловодске,думал и здесь так же все комфортно и цивильно,но...увы...отдыхал в номере повышенной комфортности 5500 сутки!!!говорили питание и процедуры отличаются от стандарнта,но брехня,все тоже самое,что и там.но я в шоке от того что день приезда к врачу попали в 3часа дня,день пропал,далее 23,24 выходной медперсонал.далее каждое воскресенье полностью выходные дни.из 13 дней,получилось 9.жесть.еда нормальная,но порции плачевные.в душах и на ваннах нет полотенец,приходите со своими,это вообще из ряда вон выходящая ситуация.номер убирали каждые три дня.это единственный плюс.короче говоря не советую этот санаторий!!!
Отдыхаю в этом санатории второй раз. Номера комфортные, телевизор, сплит, холодильник. Персонал внимательный, питание - заказное меню, плюс 5-7 видов салатов ежедневно на выбор по типу шведского стола. Хороший бассейн, 15 на 25 метров. В шаговой доступности от курортеого парка. Свой бювет Славяновской волы на территории санатория.
Отличное место. Хорошая оздоровительная программа. Прекрасно подготовленная программа досуга.
Концерты Евгения Ли приносят неописуемое удовольствие и восторг
Еда почти однообразная, в номере чисто, стены тонкие только, мини холодильник с камерой морозильной, которая не морозит. Персонал вежливый, убирают через день, а мусор забирают каждый день, есть недостатки в том, что заканчивается на складах (запасах) туалетная бумага, полотенца и постельное белье для замены. Бассейн 25 метров, слишком сильно хлорирован((Бесплатный вай фай, вода на каждом этаже в 19 литровках. Территория для прогулок отсутствует (для детей площадка есть, из развлечений бильярд, настольный теннис, шахматы, шашки, танцы, и киноконцертный зал, но больше годится для возрастных людей, либо для родителей с детьми, молодёжи там делать нечего (
Самый дешёвый номер уже 4000 руб. Номер ну очень уставший. Для переночевать пойдёт, для двухнедельного отдыха нужно рассматривать более комфортные варианты
Очень по-домашнему комфортный санаторий. Отличный персонал. Заинтересованы в людях. Не смотря на не совсем удобное место расположения, все равно 5 звёзд. Очень-очень. Респект персоналу.
Санаторий в стиле конец 70-х годов, Время остановилось! Персонал слабый, практически одни пенсионеры, хорошо работают только врачи в оздоровительном корпусе. Большой плюс, что есть бассейн! Хорошее соотношение цена и качество. Есть несколько хороших семейных люксов, но это примерно 3 звезды с плюсом.
Кормят, хорошо, еды хватает и даже много. Одну звезду снимаю за уборку номеров и иногда ощущается нехватка персонала. Бассейн хороший, вода теплая. Расположение от Словяновского источника примерно чуть меньше 2 км. , Но на территории есть свой бювет.
Про санаторий написано много положительных отзывов: чудесный персонал, мед.обслуживание, питание, шикарный бассейн. Полностью согласна. Но помимо всего прочего хочется остановиться на такой услуге как Даосская оздоровительная гимнастика. Прекрасная атмосфера, замечательный инструктор. Рекомендую попробовать.
Жилой фонд не очень, но замечательное питание- много овощей, фрукты. Доброжелательный персонал, бассейн, много релаксных процедур, замечательный учитель цигун. Приедем ещё обязательно
Хороший санаторий, ещё советского уклада. Хорошая медицинская база, хорошее питание, хорошее отношение к отдыхающим. Все сан узлы чистые, всегда есть бумажные полотенца. Немножко нехватает турецкого лоска и всё таки хотелось бы ценник чуть чуть пониже.
Хороший пансионат. есть много процедур различного назначения.неплохая кухня в столовой.номера небольшие, но уютные и тихие. Недостаток балконы: не сделан ремонт, в результате порой отваливаются куски штукатурки.
Тихий, спокойный, чистый санаторий. Источник в 15 мин хотьбы. Кормят не плохо, на 4 бала из 5. Есть большой бассейн, спорт зал. Номерной фон , современный, с ремонтом. В целом не плохо.
Хороший санаторий, обслуживание и лечение на современном уровне, лечение похоже как везде грязи, ванны, орошения и пр. Еда на отлично трехразово, заказываешь и не обьедаешься , грамотно делают разгрузочную белковую диету желающим. В номерах чисто, кондиционер. Источники в 30 минутах. Но есть краник и в самом санатории. Выбор фильмов не очень, зато иногда приезжает Евгений Ли, и местный рояль и игра маэстро мне очень понравились. Бассейн без хлора, есть ЛФК, очень удобно с детьми, есть детская площадка.очережи на процедуры с утра, как везде, и очень малые промежутки на обед по часу, в остальном всё хорошо
Мне всё понравилось!). Была второй раз, ранее- в 2005г. В санатории сделали ремонт (возможно, частично), в марте 2022г. делали ремонт входа, но это никак особо не мешало. Очень понравился большой бассейн (25х25м), особенно, если приходишь с 10 до 12 часов - всего 3-5-7 чел. плавает. Вечером, говорят, что ооочень много народу(. Жаль, что не работала сауна( - был ремонт. Питание ОЧЕНЬ хорошее!!! (а у меня есть с чем сравнить((((- 2 предыдущие поездки в санатории Железноводска, увы, не радовали😢(. В отношении процедур - всё очень хорошо!). Ну и здорово, что на территории санатория есть свой бювет - очень выручало, если не успеваешь сходить (17-20 мин в одну сторону) на источник в парк. Но всё таки в парке вода вкуснее!!!) - в смысле - другая, натуральнее). В санаторий трубу проложили, есть холодная вода, есть тёплая (подогреваемая). Как человек «со стажем» могу сказать, что на источнике вода вкуснее!) 😉. А вообще рекомендую санаторий Бештау! Но для одноместного размещения обращайте внимание на категорию номера (увы, цена) и какой у вас будет вариант лечения (если оздоровительная - то процедур оооочень мало, придётся за всё доплачивать), если специализированная или там есть ещё вариант, не помню- то это хорошо, получите нормальное количество процедур (если приедете минимум на 14 дней)
Можно было бы поставить и пять звезд, но до пяти звезд этот санаторий не дотягивает, несмотря на ремонт, совок остался совком . Например, в номерах стандарт проведен ремонт, но в них стало меньше места, нерационально расставлена мебель, узкий проход к балкону потому, что все место занимает двуспальная кровать и шкафы . На ресепшене творится полная неразбериха-администраторы не владеют информацией о стоимости номеров и они вообще не заинтересованы обслужить вас по высшему классу, какие-то равнодушные и очень озабоченные своей усталостью. Единственно пятерку могу поставить столовой -очень хорошо и вкусно готовят, хороший выбор блюд, медперсонал очень гостеприимный и внимательный.
Сейчас отдыхаем в этом санатории. И не вернёмся. Потому что сервис здесь очень и очень плох. Именно в части сервиса, а не лечения. Когда путёвка до начала сезона стоит более ста тысяч на двоих, да билеты на самолёт, да доп. Услуги, и твой отдых выливается под 170 тысяч, как-то хочется ни о чем не думать и получать удовольствие. Что в итоге?
Всё, что я читала плохого в отзывах здесь, оказалось правдой.
Самое удручающее - это качество уборки и возможности гигиены.
Банально: в санатории в данный момент - нехватка больших полотенец. Их не меняют больше недели. Мы положили одно на пол, чтобы поменяли. Его забрали, а новое не положили. Их просто нет, так все ответили. После вопросов, почему я должна эту проблему решать, одно большое нашлось. Вторым мы пользуемся вторую неделю. А это - три водные процедуры в день!
Бассейн, мин. Ванны и душ.
Под кроватями слой пыли.
Мусор выносят не каждый день.
Простынь - с дырой. Наволочка - с дырой. Менять - не на что.
Из хорошего: лечебная база. Врачи. Очередь идёт быстро, нигде не ждёшь.
Столовая. Кормят вкусно и много. По видам диет. Прекрасная диетсестра. Официанты очень быстрые.
Ещё жесть: оплатила услугу аренды стиральной машины. Оказалось, в бытовой комнате нет порошка. О чем никто не предупреждает. Отдыхающие должны возить же с собой порошок...
Вода в местном бювете очень сильно отличается от бювета на терренкуре. Вкус "бледнее" В неск. Раз.
Точечно в санатории идёт ремонт. К счастью, тихий. Отделочные работы.
Ещё из "приятного": попросила устранить проблему с балконной дверью.
Сидим в номере. Я в трусах и майке. Раздаётся стук в дверь. Я ТУТ ЖЕ вскакиваю с кровати, иду к стулу, чтобы надеть штаны, в этот момент уборщица открывает дверь своей картой и как ни в чем не бывало впускает ко мне в номер мужика-мастера. Видя!! Что я едва успеваю тупо натянуть штаны и даже не застегнув. По фиг совершенно.
Ресепшен. Там вообще свой мир. Если поедете, поймете. Отдел продаж гораздо адекватнее.
Вай
Словом, рекомендуется санаторий этот тем людям, кому индифферентно на отношение к гостям в плане быта.
Стоит он рядом с терренкуром на улице Семашко. Большая часть зданий на ней - недострой и заброшки. Улица бомжатников. Как можно оставлять такого вида улицу в центре курортной зоны - для меня загадка.
Жирный плюс санатория - бассейн спортивный. Всегда тёплый.
Очень доброжелательный персонал в лечебном корпусе. Всегда пойдёт навстречу.
P. S. По звёздам я поставила не 2, а 4 с минусом. Но Яндекс сам поставил 2 и не даёт поправить.
P. P. S. На фото - улица Семашко. По которой идти к терренкуру.
Вай-фай только в общих зонах и люксах.
Перед столовой есть бар с ОТЛИЧНЫМИ десертами. Очень вкусные. Удержаться сладкоежкам шансов нет.
Мораль такая: санаторию нужно менять или руководителя сервисной службы, или её коллектив. Работать адекватно люди не хотят. Нет системы стандартов.
Нельзя оставлять мусор по два дня в номере полную корзину. Нельзя оставлять прибывших на лавочке со словами "можете пока присесть", а через полчаса объяснять взбешенным людям, что их на самом деле давно отпустили, и они не нужны.
Нельзя оставлять людей без полотенец при таком их интенсивном использовании.
Нельзя входить в номер, не дав возможности одеться (не выждав или ответа, или хотя бы 30 секунд).
Нельзя оставлять гостей на драном постельном белье.
Для интересующихся: это был номер стандарт+. Которые с ремонтом.
Месторасположение очень удачное. Горы со всех сторон.
Медицина не плохая, но организация - жирный минус. Приехали к обеду в воскресенье, к врачу за назначениями попали после обеда (после 15:00) в понедельник. Соответственно процедуры только со вторника.
Причем супруге процедуры расписали только утром вторника.
Питание - заказное меню в принципе не плохое, но почему то не вкусно :( И с организацией не очень. Очень раздражает, что посуду выставляют мокрую, чуть ли не вода плещется
Было в Кисловодске в Роднике - тоже диетическое питание, но вкусно было.
С развлечениями слабовато. Но в принципе есть.
Удивил теннисный стол - для игры надо идти и получать не только ракетки, но и сетку.
В наличии так же бильярд.
Зато бассейн не плохой - 25 метров на 15 (или 13). Отделено две дорожки для "спортсменов", остальное пространство не поделено. В принципе удобно. Там же стоит детский (ну как на даче). Не маленький где то 3 на 5 наверное.
Санаторий усиленно реставрируется - в номерах (мы брали повышенной комфортности) вполне прилично: большой ТВ, чайник, сейф, утюг с гладильной доской, четыре полотенца на каждого, халаты, тапочки, ванные принадлежности (мыло, шампунь, гель для душа, зубные щетки и паста, бритва и крем для бритья, шапочка, ватные палочки и ватные диски, набор ниток и иголка)
Везде стоят кулеры и при них разовые стаканчики.
И да, чуть не забыл - при въезде подарочный чайный набор - пачка сахара-рафинада, пачка печенья, две коробки с чаем Гринфилд в пакетиках (черный и зелёный), банка растворимого кофе Нескафе.
Отличный персонал,достойная лечебная база,вкусная и разнообразная еда,чистота в номерах.Ремонт и реставрация здания идут без каких-либо неудобств для гостей.
Осталось двоякое чувство - отличная лечебная база санатория, хорошее питание и в тоже время - не совсем удобные номера и отсутствие уборки в номерах - на девятый день поменяли первый и единственный (!) раз постельное белье за 13 дней! И то, когда лично попросили! А полотенца не меняли не разу! О влажной уборке номера я уже молчу!
Отдыхаем второй год подряд, в прошлом году было намного лучше с обслуживанием и питанием! Еда невкусная, наверно повар сменился или продукты экономят! Больше сюда нет желания приезжать!
Внутри вполне нормально, а вот снаружи ремонт, наверное, не делался с советских времен. Обед по заказу как и обычно в санаториях. Медицинских процедур много: бювет со славяновской водой, грязевые компрессы, минеральные ванны, гидромассаж, душ шарко, просто массаж, физиотерапия различными приборами, лечебная физкультура, бассейн. Номера небольшие, но вполне нормальные: холодильник телевизор, с/у, балкон. Территория ухожена только вблизи корпусов, чуть дальше - обычный лес. В общем кому полечиться - инфраструктуры вполне хватит, а кому нужен отдых как в Турции, то это не для них
В первый раз были в марте 2022 года. Вернулись второй раз. Меня заверили, что за это время решён вопрос с туалетной бумагой, полотенцами и горничными.
Я поверила. Зря.
Полотенца меняют раз в семь дней. Когда я подошла к горничной и попросила сменить полотенце, потому что уже воняют, при таком количестве водных процедур просто не успевают просохнуть, она мне поменяла полотенца, но сказала: "Я должна была завтра вам их менять, но смена полотенец раз в семь дней. Завтра менять не буду, это вам вперёд".
Чтоб не расслабляться, значит.
Но это же, блин, невозможно, так жить. Пошла на ресепшен по другим делам и спросила, доколе? Оказалось, что смена полотенец раз в три дня. Если нужно чаще, бросайте на пол. Объяснила, что после прошлого года, когда я бросила, их забрали, а новых не дали - "нет" - я не бросаю. А то можно вообще без полотенец остаться. Но вот прошло 3+ дня, а полотенца не сменили, несмотря на их наличие в номере. Это как?
Тут вообще хроническая проблема какая-то с полотенцами.
Не могу понять, почему руководство никак не хочет наладить такие важные мелочи. Если думаете, что я докапываюсь, просто поживите в режиме: утром душ, днем ванна минеральная или душ циркулярный, вечером бассейн. И так 5,6,7 дней одним полотенцем. Посмотрим, как вы будете относиться к этому полотенцу и к руководителю санатория в целом.
Жирный минус: в столовой жизненно нужен отдельный человек, который будет стоять во время разбора овощной зоны.
У нас дикие люди, которые хватают руками хлеб и зелень. Ладно бы просто брали и уходили. Но ведь они же берут, смотрят и кладут обратно. Через одного. Что они трогали теми руками пять минут назад - даже не хочется думать.
Брокколи. При мне опять же. Женщина накладывала себе брокколи и выронила пару соцветий на столешницу. Себе она брать это не стала, нет. Она нагребла ещё из лотка, а потом глядя мне в глаза спихнула щипцами то, что валялось, обратно в лоток.
Вот чтобы такого не было, нужен кто-то, кто будет стоять там или ещё как-то этот вопрос решать. Потому что полная анархия. А ещё же гребут как дикие. И не едят потом. Результат: лотки пустые, а на тарелках ушедших - горы несъеденных овощей. Опоздал - не хватило.
Холод в номере. Окна очень плохие. Открыты всем ветрам. Если на улице холодно, то и в номере тоже, несмотря на горячущие батареи.
Стиралка. В этом году - не пользовалась. Потому что в прошлом году, увидев её состояние, я поняла, что её не касался антисептик примерно никогда. А с учётом того, что просят стирать на короткой программе 30 градусов, сколько трусов прошло через эти 30 градусов, можно только догадываться. И желания стирать в этой машине просто нет. Ну должен быть антисептик, и входить в стоимость.
Из плюсов: прекрасная лечебная база, добросовестный персонал лечебного корпуса, отличное расположение, великолепный гипоаллергенный бассейн, спортивный, большой, тёплый.
Очень вкусно готовят а столовой диетические блюда.
Отлично отремонтированы туалеты в лечебном корпусе, и они всегда чистые.
Резюме: прекратите уже экономить на важных мелочах. Из этого и складывается ощущение: качественная услуга или совок. Пока - не на должном уровне.
Время там застряло, многое, что не понравилось, многое, что вызвало много вопросов.
1. Про здание - старое, мрачное, похоже на больницу, моют с хлоркой. Здание огромное, куча переходов, местами заброшено.
2. Про номер. Нет никаких гигиенических принадлежностей (на сайте указано), нет стаканчика для щёток, старые потрепаные полотенца, липкий (грязный) страшный фен, поломаные вешалки, с окон сильно дует.
3. Про странное.
Врач. Мы приехали, нас отправили к врачу, чтобы нам назначили, то что и так входит в нашу путёвку ( бассейн, кислородный коктейль, минеральную воду) Зачем для этого ходить к врачу? Для галочки. Мы попросили добавить нам массаж за доп плату. Почему это не может делать администратор, менеджер. Чтобы мы наверное походили с поисками "врачей", которые не на своих местах. Позже от одной процедуры я решила отказаться. Ходила по кабинетам за подписями, как будто мне Сталин бесплатную путёвку дал. Почему не организован рабочий процесс внутри так, чтобы он был комфортен тому, кто за него платит?
Бассейн. Отдельная тема. Чтобы туда попасть, нужно пойти фейс контроль. И мыться обязательно "голеньким". Почему сотрудникам в Бештау не сказали, что уже не Советский союз?
Еда. Кормили много, строго по часам, и очень диетически. Очень пресно. Иногда хотелось плакать, когда вспоминал, что ты на Кавказе. Но зато полезно для организма.
Минеральная вода. Строго по часам. В итоге попила её 1 раз. Вкусненькая была и солененькая. Но не совпадало с графиком процедур. Жаль.
И ещё про многое, что на сайте - вранье. Например баня. Её нет. Она сгорела 2 года назад.
Очень, очень пожалела, что поехала туда. Санаторий морально устарел.
Номера чистые и новые, постельное белье кипельно белое. Из больших минусов по два часа стоишь в очереди на прием к врачу и медсестре при первичном поступлении чтобы тебе сделали назначения. Вай фай только в лобби несмотря на то что он ловит и в номерах, однако интернет просто не грузится. Кормят неплохо, но мяса почти нет, в котлеты добавляют только 20% мяса, остальное непонятно что, лично мне показалось что просто хлеб. Отдыхал в санатории в июне 2022 года, но для себя решил что больше сюда не вернусь. Из разговора отдыхающих многие недовольны и говорят что раньше было лучше при этом многие утверждают, что соседний санаторий *горный воздух* гораздо лучше, но я сам небыл и утверждать не могу.
Отдыхаем сейчас в санатории с 12.12.2022. Всё хорошо. Взяли двухкомнатный стандарт+. Кормят очень хорошо. Обьедаемся. Заказная система, но салаты, овощи, каши берёшь сам, сколько хочешь. Всё чистенько. Номер после ремонта. Отдыхаем в Бештау 3ий раз. Свой бювет. Вообщем всё отлично
Сначала хочу сказать санаторий не плохой. Есть хорошие люди и даже замечательные, НО есть люди, которым совершенно плевать на отдыхаюших. Они здесь для того, что бы качать деньги из них. И это очень удручает. Постоянно слышу жалобы на маленькую зарплату. Кроме этого всё построенно на том, что бы хоть кака то досадить Клиентам. Особенно хочу упомянуть Ирину Николаевну-палатную медсестру, которая тихо говорит и как будто хочет вам хорошего. Но это не так. !!!
Я приезжаю второй раз и второй раз просто портит отдых, хорошо что её можно поменять. Сейчас стало гораздо приятнее находиться в санатории. Светлана Владимировна прекрасный специалист.
В следующий раз упомяну еще много хороших людей.
Но сегодня пост посвящен сломанному лифту!. В санатории 2 основных лифта , на 3х и на 6 человек. Так вот сегодня в субботу сломался лифт на 6 человек. В санатории сами понимаете здоровых то людей практически нет! А ещё есть маленькие дети на колясках , пожилые люди. И вот такой подарок , в кавычках!, на выходные дни. Администрация спокойна, она как бы дала заявку в КАММИНЛИФТ и её функция выполнена. На отдыхающих всем плевать! Они серьезно, даже рады, что МЫ будем мучаться с лифтом! 🙈 Смеясь , говорят, что до понедельника! Разве это нормально? В какой стране МИРА??!! ТАК относятся к Клиентам!! Позор. Больше нет слов.