В целом нравится этот банк. Открыть счета Россиянам можно без заморочек, нужен только загранник и ИИН. Деньги можно снимать без заказа до 5 млн тенге и даже эквивалент в валюте (доллары, евро, рубли).
Единственно как-то раз пришли в такой день, когда у них система в кассе сломалась и как итог касса часа 2 не работала. Ещё там нельзя заказывать номинал купюр валюты. Ну то есть какой привезут, такой привезут. В России просто можно, вот мы и удивились)
Конкретно в этом отделении очередей нет, что нам понравилось. До этого были в Петропавловске, вот там очереди дак очереди)
Приятно удивило, что можно открыть валютные карты. Ну то есть специальные по расчетам в евро и долларах в магазинах за границей. Мы открыли, вдруг пригодится)
Быстро обслужили, среди рассмотренных банков оказался самый маленький процент по кредитованию. Можно получить наличными, либо перевести на счёт. За снятие наличных никаких процентов и платежей не было.
Если честно не понимаю цель работы конкретно этого отделения в субботу. Внутри всегда один менеджер, охранник и кассир. Был 3 раза тут в субботу по разным вопросам в разное время года, но каждый раз отвечали - "приходите в понедельник, сегодня не поможем". Я понимаю что это не проблема менеджеров. Сами девочки менеджеры молодцы - очень вежливые и тактичные. Но я не понимаю в чем суть работы этого отделения в субботу, если ничего нельзя сделать. В субботу не открывают карты, не помогают зарегистрировать обращения, справки не дают, никакие подписи не делают. Ничего нельзя решить! Получается что по факту работает отделение только в будни. В выходные сюда приходить это трата времени. Да сюда никто в субботу и не приходит. Всегда пусто и понятно почему.
Касательно работы самого банка претензий особо нет, но решите пожалуйста вопрос с функциями отделения в выходные. Нет желания сюда приходить по будням чтобы донести, принести или обновить документы. Ну правда, из за мелочей приходится отпрашиваться с работы чтобы приехать решить микровопрос за 3 минуты, хотя я УЖЕ БЫЛ ТУТ В СУББОТУ! Сделайте как джусан банк делает - с 10 до 14, но там зато полноценный офис с решением любых вопросов.
Охранник в банке отпугивает клиентов, ведёт себя не уважительно. Как цепной пёс!
Полина
Знаток города 9 уровня
22 января 2024
Быстро и без очередей открыли счет, и оформили/выдали именную Visa (на выбор еще предлагалась Mastercard) нерезиденту в тенге (в этом же отделении можно сделать карту в долларах, евровые оформляются в головном отделении): распечатка ИИН, загран с данными о пересечении границы, адрес места пребывания в Астане и казахстанский номер телефона. Заранее рекомендую скачать приложение банка, чтобы быстрее осуществить его активацию.
Огромная благодарность банку за поддержку нерезидентов!
2
Серик Макашев
Знаток города 12 уровня
27 декабря 2023
Персонал не компетентный абсолютно. Не могли найти мой перевод из России, так как счёт мой был открыт в Караганде. Пришлось писать заявление чтоб адресованный мне перевод положить на мой же текущий счёт. Это заявление не было своевременно отправлено специалистами отделения в главный офис, в результате было потеряно время и деньги (так как пришлось снимать деньги на сделку не дожидаясь двух недельного срока на беспроцентное снятие). После двух недель ожидания при снятии остатка с меня пытались удержать 1,5% и снова с этим пришлось разбираться и снова потерянное время и нервы. И никто не извинился за этот беспредел. Типа деньги по итогу выдали же , будьте довольны этим. Раньше всегда рекомендовал Сбербанк всем, теперь никому не рекомендую Береке банк.
Не советую тут менять деньги. При обмене валют кассир Серикпаева А.С уверяла, что в кассе доллары только старого образца (зеленые, 1996 года). Либо кассир вводит людей в заблуждение, либо банк выдает только неликвид, с которым могут возникнуть сложности за границей. Лучше пройти в другой банк т.к в Меге есть из чего выбрать