Ужасное обслуживание и отношение к клиенту. Дозвониться до "горячей линии" невозможно, точнее, связь обрывается на моменте выбора языка или переключения на службу безопасности. Мы неделю не могли разблокировать карту, я и жалобы писала, но получала только отписки. Пришлось специально ехать в Казахстан. Писали заявления несколько раз в самом офисе, нас опять кормили обещаниями. И лишь после обращения к управляющему филиала, наш вопрос быстро решился. Планируем закрывать все счета и вклады в этом банке, потому что никакие вопросы решить быстро не получается, они не отвечают требованиям современного мира.
Услугами банка воспользоваться не получилось так как я прибыл в Астану с российской картой мир и не где не мог снять деньги и дубльгиз который кстати хоть и работает в Казахстане но очень плохо показал мне данный банк как филиал спёрбанка но хоть сотрудники были очень радушны и вежливы но помочь мне не смогли.
Главное отделение банка. Очередей почти нет, хотя, может просто мне повезло) За 12-ым столом сидит менеджер Дана, грамотный сотрудник, быстро точно и конкретно все объясняет. Тихо и как то по домашнему уютно что ль))) . Фото не делал) вполне можно найти на просторах интернета).
Быстро открыл счёт нерезиденту. На январь 2025 года, требуется трудовой договор. Но открывают спокойно, менеджеры дружелюбные, помогли разобраться с проблемами долларового счета.
Совершенно не клиентоориентированный.
Надеюсь в связи с изменением законодательства Казахстана и расширения прав финансового обулдсмена. Получится заставить банк работать как положено
Интересное место, был в Астане 05.2023, к слову сказать приехал разблокировать счёт на своей компании, филиал одноименной питерской. Так как «строка» отзывов имеет ограниченное количество символов, напишу вывод, остаюсь здесь, считаю эту организацию перспективной, это мое личное мнение на текущий момент времени, тем более в Каспии мне нахамили на ровном месте, думал ещё в Халик банк зайти, но не получилось из-за ограниченного времени. Поживём увидим!
Отделение находится на 2 этажах. И не понятно сразу куда нужно идти. Кассиры молодые и не опытные. Благо старший кассир быстро и оперативно решила вопрос.