09.11. 2019г. Примерно 13-40 по МСК пришла в Бенто Вок город Зеленоград, торговый центр Панфиловский, что-бы как всегда сделать заказ и пообедать. Роллы здесь мне всегда нравились. Вкусные, горячии(если это роллы хот) и приветливый персонал. Но сегодня столкнулась с хамством и грубостью! Женщина(бейджика на ней не было) в грубой форме ОТКАЗАЛА мне в приёме заказа! Мы с мужем подошли к кассе и я взяла меню. Тут же ко мне поворачивается женщина(судя по форме скорей всего кассир) и буквально кричит- я не буду принимать у вас заказ! Их и так слишком много!.Я растерялась на пару секунд от такого, но потом осознав что она в прямом смысле орет и отказывает мне в заказе, я попросила позвать администрацию или дать мне телефон для связи с ними. На что она все же соизволила повернуться ко мне и подойти к кассе. И сразу спросила что я хочу заказать, и что ждать придется час а то и больше. Но в этот момент я уже ничего не хотела заказывать здесь. И была вынуждена пойти в другое кафе, этажом ниже. Я очень надеюсь что администрация не оставит эту ситуацию без внимания, и накажет данного сотрудника! Я думаю есть какие то списки кто работал сегодня. Так как еще раз повторюсь, бейджика у нее не было.
В следующий раз придя сюда, и увидев её мне даже подходить не захочется...
24.11.2019 снова пришла сюда! И снова столкнулась с хамством и грубостью всё той же работницы! Как можно держать такой персонал??
Заказывали здесь через Деливери Клаб, нам не перезвонили, спустя час мы сами позвонили, сказали курьер выехал будет через 15 минут прошло 35 минут звоним, говорят курьер попал в пробку будет через 5 минут, смотрим яндекс карты пробок нет, проходит 20 минут звоним 6овтрят курьер ещё в пробке будет через 5 минут, проходит ещё 15 минут, нам это надоело позвонили и отказались от заказа. Отвратительное отношение к клиентам, за все время это даже не позвонили приходилось звонить через деливири Клаб самим. Итог 2 часа прошло и мы остались голодные. Если можно было-бы поставить меньше одной звезды обязательно поставил бы. Даже своему курерьеру не позвонили спустя ещё 30 минут курьер приехал с едой, да ещё и без термо пакета, столько времени, вы представляете что с едой стало? Им начхать на своих клиентов.
Заказала классический сет. Не очень сложно в приготовление. Через пол часа ожидания ,подошла и спросила сколько еще требуется ждать? Сказали еще 10 минут. В итоге общее время ожидания составило час. Хотя за это время обычно доставляют на дом. Работают 2 повара. Но почему-то работают вместе на одном месте. На пицце или суши. Очень странно. Хотя если бы один в одной точке работал,а другой в другой,то я думаю заказы бы быстрее делались. Меньше разговоров было бы во время выполнения заказа и больше сосредоточенности. Заявленно ,что пицца за 5 минут. А в итоге 30 минут. Почему то мой заказ начали делать после нескольких других,которые были после меня. Почему не понятно. Но они решили доделать все заказы пиццы ,а потом только приступить к роллам. Хотелось бы ,что бы руководство отреагировало и приняло меры. Ведь в каждом отзыве жалуются на большое время готовки заказа.
Сегодня моими родителями был сделан заказ в Вашем магазине, чек выбит в 18:03-заказ привезли в 19:45!!! Дети голодные, ужин испорчен, горячие роллы не такие уж и горячие. Администратору звонили 3 раза! Первый раз для подтверждения заказа, так как не было обратной связи и два раза спустя час ожидания!!! Дважды нам говорили, что курьер выехал, ожидайте! Да за это время ожидания из Москвы доставку быстрее дождешься, мы находимся в 20мигутах пешком от Вашего ресторана в ТЦ Панфиловский, г. Зеленоград. Регулярно пользуемся Вашими услугами, но второй раз полное разочарование, сервис снижается! Сказать спасибо за ужин не могу...Очень сильно огорчили!
Если бы можно было ничего не поставить,ноль например,я б его поставила.Ужасная доставка,вообще с какой либо,я когда то встречалась.Ну нет у вас своих доставщиков,нанимаете вы,так выполняйте свои обязанности.Вы обслуживающая сфера.Начну сначала.Вчера,тоесть 14 февраля,обзвонила все доставки,везде было время ожидания 2ч,сдесь же заявили в течении часа,естественно думаю,мы рядом видимо быстро доставят.Прошел 1 час,звоню.Ждите доставщик уже возле вас,ок жду.Прошло 1,5 часа,звоню,доставщик в пробке.Смотрю пробки,их просто нет.В итоге прошло 2,5 ч ,звонит оператор и говорит курьер у вашего дома,потерял листок с адресом.Жду.Нет.Звоню,ой он наверно перепутал дома,сейчас приедет.Итог дождались.Открываю пакет а там вместо наших 2 сетов,супа и пожарочной калифорнии,4 порции роллов и лапша,которая отправилась в мусорку.Звоню оператору,на что та отвечает,оставте чебе заказ,деньги скину на карту,естественно деньги не пришли.А сегодня тел никто не берет.Прошу принять меры,ибо избежать проблем.В течении дня жду результата.Нет я иду к вам.
Сделала заказ в г. Зеленограде курьеры быдло! Когда сдавала назад во дворе курьер проходя мимо моей машины остановился и обматерил меня просто так! Что бы вы понимали у меня очень узкий выезд из двора а живу я в дальнем подъезде и для того что бы припарковаться мне необходимо доехать до конца парковки, но так как мест там не оказалось пришлось выезжать задним ходом. Этот "Курьер" подошел ко мне и в открытое окно начал меня оскорблять мол какого ты заезжала если знаешь что мест нет! (Маты опустим) и пошел дальше как ни в чем небывало. Потом встретил меня у моей квартиры и даже не извинился! Спасибо за испорченный вечер Бенто Wok! Шлю вам те же ласковые пожелания, что и ваши курьеры говорят проходя мимо девушек за рулем! ПОЗОР!!!
Безумно медленное обслуживание. Выдавали бы хоть маячки, которые сигнализируют о готовности, чтобы можно было хотя бы по ТЦ походить, а не сидеть и ждать 40 минут. Хотя к качеству еды претензий нет, очень вкусно.
2
Лиля Иванова
Знаток города 20 уровня
6 сентября 2018
Ролл Филадельфия (класс.) не вкусные.
Если Вы хотите, чтобы ролы одного вида были похожи друг на друга, а лапша лежала в чисто и аккуратно сложенной коробке, это место не для Вас.
Как сказала моя коллега: "Когда суши только появлялись в Саранске, они выглядели именно так".
Этой цитатой и хочу закончить отзыв.