Доброго времени суток !
Я по работе нахожусь за пределами республики Беларусь , и возникла огромная проблема с работой ПОЧТЫ РБ . Мои родители пенсионеры и инвалиды , я отправила им небольшой пакет (2кг) заплатив сумму с получением под подпись родителей . Все пакеты отправленные мной им заранее доставлялись на дом, в этом случае, при переписке с сотрудниками бел почты по чату, мне сказали что пакет доставлен родителям на дом не будет, мол сами пусть идут и забирают. Объяснила ситуацию что оба они пенсионеры, помимо этого инвалиды, даже пенсия им приносит обоим на дом. Мне сказала что за 3,12 руб. могут доставить на дом, запросила ссылку на оплату - нет ссылки , говорят только наличными при получении !!! В итоге получается что наши стопки пенсионеры вообще не защищены. Они, будучи инвалидами, сами должны ехать на почту??!! и я находясь за пределами РБ не могу с белорусской карты оплатить пусть даже дополнительную оплату что бы им доставили пакет на дом ? Попросила указать мне электронный адрес ответственного за доставку или дирекции главпочтамта - тоже нет !!
С девушкой отвечающей на вопросы чата попыталась пообщаться объяснив ситуацию , весь есть человеческий фактор, мы не капризничаем , мы реально оказались в безвыходной ситуации, когда родителям сложно передвигаться, но мне с полным бесчувствием отвечают: если б это была посылка 📦- посылки мы доставляем , а это пакет - едьте сами и исключений нет. Исключений нет когда нет человечности . Нет возможности обеспечить оплату картой . Нет ссылки отправить жалобу на работу тех отвела помощи Почты и главпочтамта и сидят за чатом люди которым безразлична чужая беда. Мне хотелось бы быть услышанной. Что бы наши старики имели больше защиты. Почему до сих пор нет услуги оплаты с карты? Я с удовольствием оплатила бы доставку пакета на дом родителям. И разве нет каких-то вариантов помощи инвалидам ?!
Здание Белтелекома отдали в аренду.
Открылось много различных точек услуг.
Массаж, наращивание ногтей,макияж,брови....
На первом этаже магазин кроссовок, бабушкин клубок,почта, сюрприз ...
На втором этаже мини детский сад, логопед, английский язык, фитнес зал.
Парковка есть. Рядом автобусные остановки. Практически центр города.
Очень удобная локация.
Электронная очередь, что очень удобно. Сотрудники почты вежливые, доброжелательные, на любой вопрос получите компетентный ответ. Рядом есть парковка, удобный график работы.
Первое, о чем хочу написать, так это режим работы. Главаочтамт не работает в выходной день ( воскресенье, да и в субботу только до обеда) и в будние дни с 10.00. В советские времена главпочтамты даже в маленьких городах работали круглосуточно. На то он и главпочтамт, чтобы работал всегда. Ведь остальные отделения связи города тоже не работают в воскресенье.
Большой зал, несколько окон, электронная очередь. Для юных посетителей есть маленький стул со столом и раскраски с цветными карандашами. Такая забота приятна!
Вежливый и грамотный персонал. Есть пожелание к руководству подкоректировать график работы в интернете. В интернете начало работы в 9.00, а на самом деле работают с 10.00.
Место, где можно получить разнообразные почтовые услуги. Однако хотелось бы обратить внимание, что сам столкнулся при отправке посылки, ценник на Белпочте оказался в разы больше, чем на Европочте за ту же посылку.
Вечно как не придёшь большие очереди, плюс к тому ещё обслуживающий персонал мало того что очень медленно работает, так ещё и бегает во время обслуживания клиента и занимается своими делами!!! Это просто уже не в какие рамки не влазит!!! Такое ощущение как будто нужно навести чистку персонала!!!!
Очень хорошая организация. Всегда выдают посылки в срок и быстро. Даже доставка до двери есть. Пока меня всё устраивает. Странно, почему только дом Ленина 1 обслуживается тут, а не в отделении которое в том же доме находится?
В принципе. Как поставили электронный журнал очереди. Стало легче. Персонал супер. И помогут и подскажут. С тех пор как немного сделали ремонт. Стало очень приятно приходить. )
Всего 4 окна ! Одно работает на посылки за которые существует Белпочта и 3 окна на оплаты и получение пенсий от которых почта получает ровно 0 процентов! В итоге очереди за посылками постоянно так как 1 окно попросту не справляется с потоком! Рядом есть Беларусбанк в котором никогда нет очередей - все почему то с коммунальными прутся на почту! В общем обсолютно не доволен и готовлю письмо Ген Директору чтобы разобрался с этим безобразием! Должно работать 1 окно на оплаты и 3 на посылки так как оплаты не только почта принимает но ещё и куча банков, а вот посылки только на почте выдают
8
3
А
Алексей Дыдышко
Знаток города 13 уровня
13 февраля 2022
Можно пожалуйста для тех кто покупает какую-либо продукцию, сделать приоритет по талончикам? Абсурдно ждал в очереди несколько номерков после моей цифры, при том что купить необходимо было два конверта
Как и во всех отделениях: ужасное распределение очереди и пустующие окна которые обеспечивают эти очереди!!! Большая часть окон всегда на перерыве! Из плюсов только большой зал с достаточным количеством диванов )