Сеннецкое отделение, время работы просто атас! Написано на дверях: выходной воскресенье, понедельник. Приходишь в среду (25 декабря) закрыто! Объявлений нет и не было накануне (специально подходил уточнить). Звонишь на 154, там удивленно отвечают, что выходной, праздник же! На вопрос почему тогда оператор работает в праздник молчание... Почему нет объявления о выходном дне - тоже тишина. В общем все как обычно, качество оказания услуг пробивает очередное дно. Частник в новогодние праздники работал бы круглосуточно, потому что это время зарабатывать деньги, а тут... монополист и этим все сказано
С таким обслуживанием клиентов сталкиваюсь за последние месяцы очень часто. Сегодня суббота 23.11.2024 года в 16.45 пришла с ребенком на почту забрать посылки по адресу Сеница,ул.Набережная здание ТЦ /цокольный этаж/ и как только начала занимать очередь/из трех человек/ одна из работниц смены/блондинка/на смене работало 2 человека/ начала кричать,что никого обслуживать не будет,что она после операции ,стала подпрыгивать и подскакивать и поведение этого работника было неадекватное/она напугала моего ребенка/.Люди в очереди стали рассказывать мне как они прорывались на почту до моего прихода и сказали,что мне еще повезло..Я попросила книгу жалоб и предложений,естественно работница/блондинка/ почты отказалась ее мне дать,начала кричать ,что на почте ведется видеонаблюдение и запись,затем она выскочила со своего рабочего места и быстрым шагом и психами пошла к внутренней двери почты и начала мне тыкать при ребенке новый режим работы который написан на белой бумаге А4 и никем не утвержден.На улице и на сайтах написано,что в субботу почта в Сенице работает до 17.45.Она, как работница этого отделения ,не имеет право орать на людей,показывать свои психи и неадекватное поведение,тем более ведется с ее слов видеозапись,никто никому руки не ломает,не хочет или не может работать с людьми зачем портить репутацию почтовому отделению? Так же. если она после операции, пусть идет на больничный лист ,зачем вызверяться на людях и пугать ребенка и что это за белая бумажка А4 никем не утвержденная с новым расписанием?Если расписание поменяли,то почему на сайтах не изменили? на улице табличку не поменяли?
Каждый раз посещая данное заведение можно остаться, мягко говоря, в шоке. Сегодня, 27.11, сидела одна девушка за рабочим местом, которая не может, в силу своих возможностей, быстро осуществлять обслуживание людей - принимать доставки, осуществлять прием платежей, выносить доставки и так далее. В очереди более 15 человек, при том, что многие приходящие посетители, увидев такую очередь, быстро убегают. За ширмой сидят две дамы, которые налаживать процесс обслуживания не желают, монотонно выполняя свою работу. А девушка за кассой бегает одна.
Такое уже не в первый раз и это никуда не годится.
Это не звезда, это -1 звезда от существующего рейтинга.
Как и пожалуй на любой белпочте очень часто большие очереди, приходится тратить уйму времени на банальные процедуры. Сотрудники конечно стараются, но на этом далеко не уедешь.
В дни когда люди оплачивают коммунальные платежи, можно же посадить не одного, а хоть бы двух операторов на кассу, людей масса, время ожидания не менее часа выброшенной жизни!!!!
Зашёл купить конверт и думал проведу пол дня в огромной очереди,но к моему удивлению очередь быстро прошла. Персонал очень приветлив и делает профессионально свое дело. Остались приятные чувства от посещения отделения почты.
Уютно, тихо. Качество обслуживания на высоком уровне. Профессиональный персонал, вежливое и коректное общение с клиентами, всегда доступно и полно разьяснят интересующий вас вопрос.
4
1
Юлия Я.
Знаток города 4 уровня
22 апреля
Время 12:48. Из трех окон работающее только одно. В очереди более 15 человек. Никакого обеда, перерыва или прочих объявлений нет. Вопрос остается в воздухе: почему при наличии сотрудников они не работают ?!
Раз в месяц попадешь, то обед, то закрыто((
Извещение есть, а посылка только завтра придет((( в большинстве своем очереди почти как на валберисе. Или я в такое время попадаю. Сотрудники компетентны, делают свою работу.
Вежливый персонал. Большое просторное помещение, есть где посидеть. Работают 2-3 кассы. Иногда огромные очереди, а иногда бывает пусто! Воскресенье и понедельник выходные дни.
Нужно было заплатить за регистрацию (новая прописка в паспорте), было 2 варианта: платить в банке, который открывается в 9:30, или на почте с 9:00. Так как было 8:50, пошла на данную почту. Вроде бы будний день, утро, а за 10 минут до открытия уже стояла очередь 14 человек!! Персонал хороший, но окошка работало 2, поэтому пришлось ещё минут 15 постоять.
Есть недостатки, во первых, на обед закрывается всё отделение. Один раз попала туда зимой, приехала и пришлось стоять на улице в очереди, в мороз. Ужассс.
Второе, нет электронной очереди.
В так обычное почтовое отделение. Персонал приветливый, цены как везде.
4
Мария Летова
Знаток города 5 уровня
5 февраля
Отвратительное обслуживание ( была женщина около 40)
1
О
Ольга П.
Знаток города 6 уровня
16 сентября 2023
Даже не пытаются вручить адресату лично заказные письма, просто бросают в почтовый ящик уведомления. Приходишь забирать, уже требуют заплатить за хранение. Время работы до 18 00, если работаешь в Минске, забрать тоже письмо, не успеваешь.
Персонал - профессионалы. В условиях многозадачности работают быстро и эффективно. Когда приходит посылка бывало даже позвонят и сообщат о прибытии.Чаще там можно увидеть пенсионеров
Постоянно пользуюсь услугами Белпочта, внимательный персонал. Правда, очень долго стоишь в очереди, недостаточно сотрудников!!!! И неудрбный график работы, всего лишь до 18.00! А если работаешь в г.Минск, невозможно успеть до 18.00.
время работы лучше сделать до 19 часов хотя бы.очереди именно вечером огромные,в первую смену,до обеда,можно и одного человека оставить,а в 16-19 нужно 3-4 сотрудника.персонал вежливый,приятный.спасибо им огромное)
Хорошая почта. Пока приходилось ходить туда только за китайскими посылками. Как не приду очередей практически нет, либо нет вообще. Приходят уведомления на телефон, что доставлена посылка на почту. Уведомления в почтовый ящик не бросают, но мне так даже больше нравится.)👍
Я так рада, что здесь стала почта вместо кафе. Хоть контингент специфический поменьше тусуется. Хотя не мешало бы сделать наружное освещение в вандалозащищенном исполнении.
И места для посетителей побольше, чем в предыдущем здании.