Белорусский народный банк
66 отзывов
14 октября 2024
Бестолковый банк. пошел по пути заработка денег. Началось все с карты 1-2-3. Привлекли людей, а затем обманули, добавив какую-то кнопку в приложении, очевидно пожилые люди не получают кэш-бэка с этой карты. Последний раз когда был в отделении мне настойчиво пихали открыть какие-то депозиты и взять кредиты, которые мне не упали (человек сам может решить нужен ему кредит или нет). Ощущение что по-набирали каких-то продажников, а не людей поддержки, при этом они не всегда до конца знают что делать в вопросах своих продуктов и вообще консультации людей по редким вопросам. Не знаю чему их там начальство обучает? Видимо только продавать. Однозначно это переход на другой банк
5
1
16 августа 2024
Несколько месяцев назад я выпустила виртуальную карту 123. Каждый раз, когда я приходила в отделение Dana Mall для пополнения карты через банкоматы, они предлагали лишь возможность проверить остаток на карте или снять деньги. При обращении к консультанту меня направляли в кассу для пополнения, где я вынуждена была стоять в очереди около 20 минут.
Неделю назад я пришла в то же отделение с моим молодым человеком. Он приложил свою карту, точно такую же, как у меня, и у него появилась функция пополнения карты. Мы снова обратились к специалисту, но нас снова отправили в кассу. Спустя 10 минут консультант создал заявку на рассмотрение техническим специалистом и пообещал связаться со мной в понедельник.
В понедельник никто не связался, как и во вторник. В этот день я позвонила на горячую линию и была удивлена, узнав, что заявка даже не была создана. То есть консультант просто скрыл информацию. Во вторник заявку всё же создали и снова пообещали, что со мной свяжутся. Прошло два дня, но никто не позвонил. Я снова обратилась на горячую линию и, подождав 20 минут свободного оператора, узнала, что заявка была создана, но в отделении Dana Mall никто со мной не контактировал. Оператор обещал напомнить им о моем обращении.
На следующий день со мной всё же связались, задали те же вопросы, что и в первый раз, ведь в первый раз они только делали вид, что записывали информацию, и сказали, что будут разбираться. На протяжении всей недели меня переключают от одного специалиста к другому, и никто не предлагает решения моей проблемы. Клиентоориентированность этого банка оставляет желать лучшего.
2
18 ноября 2024
Банкомат съел карту. Даже если ты осознал мгновенно - ничего сделать нельзя. Предупреждение, что банкомат не работает такого же цвета, как и у рабочего. Единственный сотрудник, которого еще нужно было дождаться, сказала, что карты возвращаются всем, правда, почему-то, на предложение вставить карту - отказалась, а вдруг не вернется. Предупреждения где-то у картоприемника не было. Ожидание - неделю, но никто не может сказать внятные сроки.
Лучший банк для того, чтобы собрать проблем на голову на пустом месте!
5 ноября 2024
Дебетовая карточка в рандомный момент становится кредиткой, с непонятными списаниями. Банкомат не работает второй месяц и заработает дай бог через месяц. Очереди огромные тк теперь все деньги кладут на карту через кассу, все очень медленно. По поводу списаний обещают прислать информацию, но так и ничего ге присылают.
27 декабря 2024
Всегда много людей, но персонал работает быстро и вежливо. Но думаю надо увеличивать количество касс раза в два. В Дане всегда сумасшедший поток.
5 ноября 2024
пришёл в рабочий день в 15.30, взял талон на консультацию. сидит ОДИН консультант и очередь передо мной 20 талонов. продал 30 минут и ушёл. где остальные консультанты? желание открыть карту этого банка отпала напрочь. дата 5 ноября
28 ноября 2024
В третий приходу забрать карту и всегда 1 специалист...второй или болтает по телефону, или его просто нет. Терпения сидеть больше 40 минут не хватает... Продукты у вас отличные, а вот обслуживание, тут никаких карт не захочется
1
22 января
С документами по вечерам работает всего одна девушка, поток большой, можете представить, сколько нужно сидеть и ждать своей очередь, я просидела больше часа. Одного человека явно не хватает.
9 августа 2024
Отвратительный банк. Списали средства за якобы пользование картой, хотя никаких транзакций по ней не проводилось, но пришел кеш бек за предыдущий месяц. Задолженность погашена но не дает закрыть карту. Не советую
3
2 июня 2024
Был в данном отделении для оформления карты. Людей было немного, поэтому позвали сразу после получения талона. Все вопросы были решены качественно и быстро с знающим своё дело специалистом. Спасибо, надеюсь дальнейшее сотрудничество будет таким же приятным!
4 мая 2024
БНБ, Алина Бондаренко первый день рабочий 🧆 на ответственном месте - экономист розничных продаж
Мне всегда попадают молодые кадры . Ими надо гордиться после окончания колледжа по своей специальности
Всё корректно с улыбочкой, достойно и понятно объяснила мне о карте которую я захотела получить Так держать Алиночка! Успехов всему коллективу!
2
1
1 апреля 2024
Полная противоположность банка на Дзержинского в Титане. Там проблемы с очередями в кассе и все быстро со специалистами....тут же наоборот - касс много и они шустрые, зато специалист один и ооочень медленный. Одного человека в полчаса. Причем на талоне даже не пишет сколько человек в очереди к специалисту перед тобой, невозможно понять - стоит ли ждать или проще в другое время/отделение идти
1
24 сентября 2024
Если честно, очень много вопросов к банку.
Раздел с транзакциями онлайн работать перестал.
Нормально пополнить карту невозможно. В зале стоит два терминала, на каждом из них написано, что возможен и прием денег. Когда прикладываешь карту, этой функции нет. Пробовали на разных картах. При этом, ещё два месяца назад всё прекрасно работало. Берешь талончик в очередь, а тебе ждать 30-40 минут!!! Вы нормальные? Мне чтобы закинуть на карту 1 купюру, ждать 30 минут?? И это 11 утра на дворе, не вечер 17-18 часов. И после всего этого, ты не сможешь просмотреть свои транзакции, ведь ничего не работает. Зато деньги за использование карты вы быстро списываете, как положено, но что-то не понятно за что. Как пользоваться вашими картами нормально???
1
16 января
Лучший банк в мире, быстро, девушки что работают помогли, объяснили , направили !!!
Супер
30 мая 2024
Специалисты быстрые и внимательные, хорошо работают, очереди небольшие и быстро проходят
Удобные диваны для ожидания
24 апреля 2024
Каждый раз как не придёшь, все очень медленно. Работают 2 из 4 касс, в остальных кто-то что-то обсуждает и ощущение такое как будто каждый раз какой-то форс мажор у них, из-за которого все медленно. А людей а Дана молл вагон и блин сидишь, в очередь не двигается. И так каждый раз за редким исключением в 10 утра в будний день, когда все тоже самое, просто людей меньше и поэтому более менее ожидание составляет до 10 мин )
24 октября 2024
Чрезвычайно дорогие карты, при этом обещанный "лучший курс" разбивается об скрытые комиссии при пополнении счета. Сожалею, что купил тут карту
13 ноября 2024
С виду всё более менее прилично. Но, очередь просто сумасшедшая из 30 человек наверное, а специалисты работают весьма неспешно.
15 апреля 2024
Отличный банк. Нам нравится. Расположение, персонал, курс, просторный. Желтая Майка лидера уходит от технобанка к бнб. Даже несмотря , что вчера России не было. Но были доллары)
14 сентября 2023
Наконец-то открыли полноценно отделение. Все отлично, очередь быстро идет, время тратить не надо. Все любезны и приятны. Просторное помещение, есть детский уголок
1
29 мая 2023
Удобное расположение. Квалифицированный персонал. Работают в выходные. Перечень услуг на высоте. К сожалению не пришлось воспользоваться, но приятно было пообщаться и получить исчерпывающие ответы на все свои вопросы. Рекомендую!
1
21 октября 2024
На все отделение кроме касс всегда полтора специалиста. Идя сюда рассчитывайте на пол часа сидения
3 декабря 2024
Банк находится в ТЦ и удобно,что на 1 этаже и работает 4 кассы.
19 марта 2024
На все отделение работает всего лишь одно окно консультации специалиста. В очереди проводишь в жизнь.
Да и сама консультант никуда не торопится, работает как сонная муха.
Кассы работают как часы, вопросов нет.
1
7 ноября 2024
неплохое отделение отзывчивый персонал
12 февраля 2024
Безумные очереди, к специалистам не в кассах не попасть. Ожидание свыше 45минут, чтобы просто забрать изготовленную карту. Обратите внимание либо на их скорость работы, работу в системе, либо на увеличение штата.
2
14 января
Я минут 25 прождала, чтобы просто забрать карту, и то не дождалась
7 января 2024
Грамотная консультация специалиста за столиком №6. Понятно и грамотно объяснила и ответила на вопросы. Отделение рекомендую.
8 августа 2022
Плюсы: низкий обменный курс по мобильному приложению.
Минусы: В ЦБУ очень маленькое пространство для такого большого количества людей. Сегодня вечером при подходе к отделению стояли на улице люди около десяти из-за того что просто негде в нутри разместится. Взял талончик к кассиру по обменым операциям в 18:20 очередь подошла в 18:57. Весь мокрый от душного пространства подходиш к кассе а прямо над кассой весит кондиционер пожелтевший старый который дует прямо в голову ледяным воздухом. За все время нахождения в банке работники как напоменалки громко предупреждают что работаю до 19:00 и кто неуспеет того необслужат. Под конец творится ажиотаж чтобы всех обслужить. Уважаемый управляющий банком может стоит пересмотреть условия обслуживания клиентов?
4
17 сентября 2024
Первый раз когда пришла очень понравилось,очень уютно. Но после ситуации которая произошла не по моей вине и последствия после этого,туда вообще ни ногой.
4 августа 2024
Удобно, быстро, очереди отсутствует
30 сентября 2023
Для меня очень удобный банк. Хорошо что отделение открывается вместе с открытием торгового центра
1
25 июля 2023
Увы, внешне современный банковский сервис упрямо настраивает на ожидание столь же современного и быстрого обслуживания. На деле, к сожалению, ожидания не оправдываются. Простая замена телефонного номера в контактах решится всего-то за какие-то 20 минут…
1
29 мая 2023
Расслабьтесь, отзывы устаревшие. Банк открылся на другом месте, у главного входа в DanaMoll. 4 кассы и специалист, банкомат и все удобства для недлительного ожидания.
2
15 мая 2024
Приветливый персонал, открытие карты для иностранца заняло минут 5
8 ноября 2023
Хороший офис,
Жаль у них , кредиты не выгодные...
И распечатку не делают по платежам, в других банках, предоставляют, всю информацию
15 сентября 2024
Самый ужасный банк, сбои по несколько дней, невозможно снять деньги ни с паспортом, ни с банкомата, зачем такой банк вообще нужен
2 октября 2024
Звезду снял за время ожидания.
4 марта 2023
Боже, уберите надпись «отделение». Это не отделение, а банкомат+сотрудник рядом. Я приехала в «отделение» снять деньги со счета и в итоге зря потратила время на дорогу, так как отделения там нет и в помине.
9 марта 2024
Хорошее обслуживание, быстрое. Сотрудники доступно всё объяснили.
4 июня 2022
Были 02.06.2022. Очередь большая -человек 10. Стояли примерно 30-40 мин. При этом сотрудник банка очень грамотный, хорошо знает свое дело. Старается как может быстрее обслужить клиентов и всем помочь. Оценка 4 только за организацю
5
8 января 2024
Замечательное общение с кассирами и консультантами с:
29 июня 2022
Написано, что отделение, а по факту в это небольшая точка, расположенная посередине ПРОХОДА в ТЦ, как какая-нибудь точка по продаже франшизного медовика или шапок.
2 работника, один за единственным лэптопом сидит, а второй обслуживает клиентов на ногах.
Очереди большие, а клиентам, ожидающих своей очереди, сидеть негде((
А ещё все документы лежат на полочке под столом у работника банка, и они прекрасно видны. Так что персональные данные клиентов и т.п. в "полной безопасности")
К работникам банка претензий никаких. Банк такие условия создал. Ему и исправлять это.
Пока никому не рекомендую ехать в это "отделение".
UPD 29.06.2022: банк ответил на отзыв и заверил, что внесёт изменения. Оценку скорректировал (как и отзыв, т.к. местами был резковат). Так что ждём-с конструктивных и позитивных изменений)
3
12 августа 2024
Все шикарно
1
9 декабря 2021
Никогда не пользуйтесь банком бнб они отстали лет на 15 по качеству услуг от других банков настолько все неудобно что я открыл карточку Бнб банка и она у меня просто валяется после того как я столкнулся с их мобильным приложением попыткой перевода денег на другой счет я пошёл открыл карточку в другом банке и теперь у меня нет проблем карточка бнк 123 просто валяется
6
3
26 апреля 2024
Когда нужно снять деньги - виснет приложение и сиди жди пока починят
Или с комиссией 1% снимай по старинке
22 октября 2022
Быстро и доходчиво обслужили, хоть и место проходное. Пошли на встречу в нескольких вопросах, хоть и не обязаны были
6 октября 2023
Опыта общения пока маловато. Но жизнь покажет
11 января 2022
На сайте написано: ТОЧКА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ. По факту: банкомат + специалист. Кассы нету.
По словам работника(к ней претензий нету): «Вам могут помочь разобраться с мобильным приложением и сделать оплаты через него).
2
19 марта 2024
Один консультант на весь банк. Очередь 20 человек. На каждого человека по минут 10. Это издевательство
1