Ужасно! Пришла в 11.35 спустилась на цокольный этаж, взяла талон. Две кассы, одна закрыта(перерыв с 11.30 до 12) вторая девушка стоит и говорит что она минимум на час, а то и полтора. Пошла наверх, выкинула талончик (потому что в этом месте первый раз и не знала что очередь у них одна га несколько этажей) зашла на 1 этаже и взяла еще один талончик. Прошло уже больше 20 минут, все еще не зовут (обмен валют) и тут на 1 этаже касса закрывается на обед (с 12.00-12.30), всех отправляют на цокольный этаж. Первая касса открыта (там женщина уже зашла), во 2 все еще девушка стоит которая на час. В первом окне женщина 15 минут стоит делала. Объявляют номер моего первого талончика (который я выкинула). Очередь в негодовании. Я захожу, меня просят показать талон, без него отказываются принимать. Я объясняю ситуацию, поменять 1 бумажку, я уже больше 40 минут жду. Работница, Василина Пискун, повела себя некультурно. Я пошла поговорить на 1 этаж к консультанту, девушка (к сожалению не посмотрела ее имя) повела себя очень вежливо, посмотрела мой талон и говорит что сейчас моя очередь во 2 кассе. Я объясняю что там девушка стоит (которая больше часа будет) и касса занята. Она дала мне талон, в первую освободившуюся кассу. Однако поскольку 1 повела себя некорректно, 2 еще долго будет занята, а третья на перерыве. Меня все равно в 1 отправили. Было уже 12.35 Ей позвонили и видимо попросили вести себя вежливый. Она молча взяла купюру, не смотря в глаза и в конце сказала что мой талон (который я выкинула) был на пару минут раньше чем я помнила, показывая всем видом что я была не права и так и не извинившись за свое поведение. Медленно работает, я поняла почему женщина 15 минут простояла меняя 2 валюты Возможно она действовала по протоколу, но когда человек пришел в 11.35 и ушел в 12.40, прождав час в очереди и уже на взводе (ведь там толпа таких же злых ждунов и все дерутся кто раньше) можно вести себя чуть вежливее. Итого: потерян час времени!, опоздала на встречу, испорчено настроение (благодаря Василине Пискун). Не одна звезда, только потому что девушка работник (консультант , первая возле окна) оказалась адекватной, спасибо ей.

Посмотреть ответ организации

Роб С.

Знаток города 8 уровня

Оценка посвящена не отделению , а именно банку. Не понимаю что за последний год произошло с ним, можем поменялось руководство может еще что-то. 1) что бы дозвониться в банк надо провисеть на линии 30-50 минут; 2) неисправно работает переключение, нажимаю на «2» что бы переключилось на Юр лиц, дозваниваюсь 30-50 минут, а потом выясняется , что я попал на физиков. И так каждый раз; 3) убрали личного менеджера, хотя обороты увеличиваются ежегодно; 4) то что сделали с картами 1-2-3 - вообще считаю мошенничеством. Карта, которая продвигается как карта для Манибэка , то есть априори должна давать Манибэк теперь его не возвращает. Точнее как, если зашел в приложение с 1го по 5ое число и нажал на кнопку «хочу манибэк», то вернут. Правда не до 10, а со смещением постоянным. Но разве это не абсурдно подтверждать желание получить манибэк на продукте , который в первую очередь заводится и продвигается как карта для манибэка?! Я понимаю зачем банк так сделал (дабы не выплачивать всем кто забыл или не знал как я на протяжении 4х месяцев), но это полное отсутствие уважения к клиентам; 5) и мне непонятно почему, но БНБ где бы я не был стал банком с самими длинными очередями. В общем, зачем быть там где тебе не рады. Надо переводить все фирмы в другой банк и собственно свои личные и семейные счета тоже.

Посмотреть ответ организации

Crispy Videos

Знаток города 5 уровня

ХУДШИЙ, ХУДШИЙ, ХУДШИЙ, тысячу раз ХУДШИЙ БАНК В СТРАНЕ. За два года из крепкого банка, в самый отстойный. Худшие мобильное приложение, за два года вообще ничего не изменилось, функционал даже хуже базового, потому что реализовано просто ужасно. Худший клиентский сервис и кассовое обслуживание. Я имея продукты банка цифровые и по вине банка, которыми не могу пользоваться нормально уже полгода, потому что ПОЛГОДА недостаточно чтобы полечить проблемы перехода на процессинг другой, не могу в кассе банка снять наличные без паспорта 🤣🤣🤣 Съездил домой за паспортом, чтобы закрыть все счета и забрать все деньги со всех счетов. Это просто кринж. Из плюсов только бывает хороший валютный курс. Но для этого нужно ещё победить очереди в кассы, которая почти всегда огромная и еле двигается

Белорусский народный банк

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

84 отзыва