Белорусский народный банк
110 отзывов
23 января
Две кассы обслуживали 3-х человек по обмену валюты 32 минуты. Когда подошла очередь - в кассе долларов уже не оказалось, сотрудник перевел с кассы 1 на 2-ю, в которой сказали ждать и спустя 5 минут без объяснения причин закрылась. Валюту переместить с другой кассы в открытую не могут. 40 минут ожидания в очереди прошли зря, обходите данный банк стороной.
2
2 ноября 2024
Кнопка "Хочу получить МАНИБЭК" - 🤣🤣🤣
Всё было хорошо и условия и кэшбэк, пока со стороны банка не стали "эксперименты" на клиентах проводить. Существующие функции в приложении отключают, то что нужно улучшить вообще не трогают, комментарии в плеймаркете не читают и на то что стоит обратить внимание сами клиенты просят, но как-то со стороны банка включена игнор-стена, а клиентов это только отталкивает... БНБ пора бы для клиентов работать и улучшаться, а не ухудшаться. Добавил бы фото, но боты из бнб отключили скриншоты. Выбрал и начал пользоваться другим банком, что и всем советую - С....с банк 😉
1
20 декабря 2024
Ужасное обслуживание, простояли два часа так и не дождавшись своей очереди в кассу
Все приходят по предварительной записи через мобильное устройство, а те которые брали талон в аппарате стоят по несколько часов
Не рекомендую
3
26 января
Всегда один из лучших курсов в городе. Приятные и вежливые сотрудники. Не придираются к качеству денег, если что то есть, то по факту.
22 апреля
3 года получаю кэшбек от банка за то что расчитываюсь его картой, спасибо , очень приятно получить 15-20 рублей в месяц можно сказать просто так)
9 августа 2024
Очень не понравилось что при наличии относительно небольшой очереди, ушло целых 50 минут чтобы дождаться и поменять деньги. Сначала работало 2 кассы, потом одна закрылась на технологический перерыв. Думаю ваше заведение должно быть ориентированно не только на качество оказания услуг но и на скорость. После такого обсжуживани исчезает желание пользоваться услугами вашего банка.
28 февраля
Отвратительное обслуживание в банке,постоянные проверки денег от сделок,которые тянут время. Даже по предварительной записи нормально не попадешь!
29 мая
Научил маму пользоваться приложением и она теперь сама оплачивает услуги. Говорит, что всё очень понятно.
21 июля 2024
Всегда хороший курс для обмена валют. Поэтому всегда есть хотя бы небольшая очередь, для которой нет места в помещении, нередко приходится ждать на улице. Персонал вежливый и приятный,
27 апреля
За кредитом можно не приходить в само отделение, я его с телефона оформила буквально за каких то 10 минут.
19 апреля
Ставлю плюс за терпение сотрудников. Была такая ситуация, как то пожилая женщина долго не могла разобраться с оплатой, и сотрудница помогала ей спокойно, без раздражения. Потом подошла я и тоже получила внимательное обслуживание. Очень важно, когда в банке умеют работать с разной аудиторией и не теряют профессионализм.
28 апреля
После отпуска за границей стала больше ценить стабильную банковскую систему. С картой БНБ всё прошло без проблем, снимала деньги, оплачивала покупки, всё быстро . Порадовало, что в любой момент можно было связаться с поддержкой.
13 мая
Очень медленно работают 2 кассы, а когда дожидаешься своей очереди, оказывается, что в кассе нет валюты.
10 декабря 2024
Всегда огромные очереди в обменный пункт,одна из касс почти всегда закрыта несмотря на большие очереди,не удобно
31 июля 2024
Специалисты на позитиве, готовы подсказать решение вопросу. Огромный минус, что в час пик, негде яблоку упасть, а постоянно выглядывать, ожидая очереди в большом зале либо на улице, неудобно.
24 ноября 2023
что я могу сказать о данном банке.
Мне 17 лет и я столкнулся с такой проблемой как отрицательный баланс на карте. Отрицательный баланс из за того как мне сказали в инфоцентре, что у них произошёл сбой и подписки которые я не оформлял целенаправленно, оформились. Мне 17 лет, работы нету так как осваиваю сразу 3 профессии, так еще и курсы 4 профессии.
Банк ужасный, курс доллара в нем не соответствует когда покупаешь товар через карту в интернете. Обслуживание плохое, когда обратился с данной проблемой ,, ни бе, ни ме, ни кукареку,, ничего толкового от персонала я не услышал кроме того, что это проблема банка и мне приходиться выплачивать столь не малую суммую для меня в теперешний момент. Прошу пользователей которые хотят завести дебетовую карту в данном банке, не в коем случае это не делать. Надеюсь вы увидите мою проблему и не попадетесь на этот чертов банк. Желаю вам здравия и положительный баланс на карте!
4
2
30 апреля
С внуком ходим снимать сюда денежку в копилку, банкомат в отделении всегда работает.
26 апреля 2024
Должно быть, худшее обслуживание в городе. Очередь всегда выше часа, скорость обслуживания 2 селовека в 40 минут. То система, виснет, то кассиры занимаются консультированием, вместо обслуживания. Таллоны вообще смысла не имеют - очередь дробится кем-то ою, кто от специалиста. Из двух касс работает либо одна, либо две, но никак...
1
29 октября 2024
Дают неплохой курс на обмен, но можно надолго "повиснуть" в очереди, статус на ожешко и курс лучше и без очередей, проблема паркануться, если на авто.
21 октября 2024
Как по мне самый лучший банк для физ.лиц.
Отличное мобильное приложение.
Один минус - одно отделение на Гродно
2
25 февраля
Это что то. Один банкомат на весь город. Сам банк больше похож на забегаловку в подворотне.
24 ноября 2023
Лучший банк в Беларуси. Мгновенные переводы, удобное приложение, бесплатные карты с большим кэшбеком. В последнее время в этом отделении огромные очереди. Есть парковка за отделением.
1 августа 2023
Никому не рекомендую связываться с этим банком. Переводы в BYN внутри страны блокируются и попадают в категорию "сомнительная сделка". На связи только тех. поддержка, которая не в курсе проводимого "расследования". Надо потратить много времени и нервов, чтобы доказать свою правоту. Причём если это не сделать, то деньги арестовываются и не возвращаются. В моём случае это заняло более 2 -х недель, хотя деньги нужны были срочно. После снятия ареста никто не извинился за причиненные неудобства, заставили закрыть счета в этом банке и в дальнейшем обслуживание уже не возможно. И это при том, что ничего нарушено не было. Вот вам и народный банк. Берегите свои деньги и нервы.
1
4
21 мая
Проходил мимо отделения, зашёл узнать про условия по вкладу. Всё объяснили просто, без заученных фраз, чувствуется, что с людьми умеют работать, хорошая консультация
21 ноября 2024
Пришла в банк 21.11.2024 в 12.02 что б снять деньги а кассы не работают касса один перерыв а вторая не работает!!!!
1
21 марта
2 кассы на обмен валюты , очередь постоянная . Можно и час отстоять
24 мая
В приложении есть чат, даже не пришлось звонить, всё можно уточнить там. Ответили буквально через 2 минуты, помогли разобраться с настройкой автоплатежа.
28 июля 2023
уже неоднократно писали про крайне медлительные кассы и, как соответствие, длинные очереди. ничего не поменялось. провел в банке полчаса - обслужили двух клиентов, передо мной ещё 7. пополнить карту наличкой - проведи пару часов в банке. а рядом с кассами огромное помещение, в котором сотрудники изображают рабочую деятельность. сейчас одна из них скопирует клишированный текст, в котором поблагодарит меня за отзыв, расскажет про человеческий фактор, а потом с чувством выполненного долга будет дальше серфить интернет
1
3
5 ноября 2023
Курсы валют одни из лучших в городе, но всегда очередь и места для ожидания в очереди нет, стоишь на ступеньках. А за стеклом много пустующих столов для клиентов, пришедших по другим делам, которых нет
14 января 2024
Отличный банк, выгодные курсы валют, можно записаться на конкретное время, есть удобная стоянка! Зачет!!!
26 апреля
Красивый офис в красивом здании, сотрудники выполняют свою работу с достоинством при этом открыто улыбаясь, мне нравится сюда приходить,
28 мая
Радует, что можно оформить страховку для поездки за границу прямо в банке. Не нужно искать отдельно, всё сделали за один визит.
16 мая 2024
Очень медленно меняют валюту, ждали очередь 20 минут, пока кто-то что-то оформит, осводилось только одно окно и не слышно что говорит кассирша
21 сентября 2022
Около двух месяцев назад стал клиентом данного банка.
Что могу сказать: безумно доволен системой мани-бэка в карте 1-2-3. Однозначно достойные условия обслуживания. За каждого приглашенного знакомого платят по 5 рублей.
Самые высокие проценты по депозиту, 18% годовых.
Однозначно как понятный бонус прекрасное историческое здание банка в центре города. Одно из самых красивых зданий на данной улице.
Персонал банка очень вежливый и дружелюбный, удобная система очередей.
Банк идёт в ногу со временем, обслуживание на высшем уровне.
1
1
17 мая
Очень порадовал курс на покупку евро, специально сравнивал с тремя банками, у БНБ вышло выгоднее. Перевёл через счёт, удобно.
22 мая
Долгое обслуживание. Больше часа 12 человек
9 мая 2024
Постоянные очереди в обменник.
Внутри места для ожидания мало, на самом проходе приходиться стоять.
Не продуманно место для обменника
1
22 мая
Брала автокредит через партнёрский салон, одобрение пришло за 20 минут. Даже продавец удивился, насколько быстро сработали.
24 июля 2024
Ужасное обслуживание! Перерыв в кассе в самое неудобное время с 17-17.30 в итоге в 17 берешь талон и до 18.20 простояв уходишь домой!
3
29 сентября 2023
Если у вас заканчивается срок действия паспорта, позаботьтесь о том, что бы забрать свои деньги из этого банка, т.к. воспользоваться своими же деньгами, на своих картах или счетах вы не сможете, пока не будет на руках нового паспорта и то, для начала нужно предоставить новый паспорт в банк, лично.....
20 февраля 2023
Очень современный банк, очереди правда огромные, но условия очень интересные, есть приятные плюшки типа брони очереди. Молодцы в ногу со временем.
Один балл минус за огромные очереди и мало касс.
1
19 апреля
Снял деньги с виртуалки, все норм.
31 мая
Меняла карту, старую потеряла. Обратилась через приложение, новую прислали домой. Не пришлось даже в банк ходить.
4 июля 2024
Всем привет. Незнаю как другие банки но сама система банка отвратительная! Постоянно какие то сбои,ошибки.
1
12 сентября 2022
Никогда не пишу отзывы, но об этом банке пожалуй оставлю.
Работники видимо приходят сюда не работать, а спать. Я первый раз в жизни просидела у кассы 1 час 10 минут. Зашла в банк в 15:00 вышла в 16:10. Пришла получить перевод из России. Ранее получала такие же переводы в других банках, процедура занимала не больше 15 минут без учёта очереди.
Во первых чтобы получить перевод мне нужно было создать счёт, такого нонсенса я ещё не видела. Сначала слетела программа, несколько раз, вводили данные заново. Потом у них сломалась печать, поэтому мне пришлось 3 раза переписывать заявление с огромным номером счета, который было необходимо открыть.
Потом когда направили в кассу чтобы наконец-то забрать перевод, у них сломался динамик, девушка ничего не слышала и переспрашивала все по 2 раза.
Этот банк забрал все мои силы, жаль нельзя поставить 0 звёзд.
1
14 октября 2024
Неплохое отделение банка в центре города, правда очереди...
27 июня 2022
Здравствуйте, являюсь клиентом банка. Для выполнения определенных операций открыла счёт в БНБ банке, ранее обслуживала в Альфабанке. После того, как сделала все необходимые операции, думала остаться в вашем банке. Но не останусь. Подтяните пожалуйста сервис, так как сейчас это невыносимо. Для чего ваш чат с поддержкой, если туда не приходит человек? Я пыталась узнать про определённый вид карточки и спустя сутки мне никто так и не ответил. Написала в Альфу- через 10 минут был ответ. Я понимаю, что я не крупный клиент, но тем не менее, хочется нормального отношения.
P.S в поддержке в приложении мне так и не ответили, предложили позвонить по номеру телефона.
1
1
18 января 2023
Банк хороший, обслуживание на высоте. Есть одно НО, банк находится в центре города, на самой оживленной улице. Поэтому подъехать к банку и найти парковочное место та ещё задача.
1
13 мая 2023
банк хороший, обслуживание на высоком уровне. Главным недостатком считаю маленькое помещение с 2 кассами - не редко приходится стоять в очереди на улице, так как в здании банка места нет
2
1
28 августа 2023
Во время покупки долларов (крупной суммы) курс доллара не соответствавал курсу продажи валют этого банка,таблицы в банке и интернете. Будьте бдительны и осторожны,как хотят так и считают.
1