Белоруснефть
Время работы
Круглосуточно
Как добраться
Могилёвская
1,27 км
Молочный комбинат
440 м
Владелец следит за актуальностью информации
107 отзывов
6 февраля
06.02.24 в 02.00 проезжая мимо,решили с друзьями заехать выпить кофе.
Заказали капучино,моккачино и горячий шоколад,с последним возникла проблема,попробовав его я понял что это просто кипяток и взбитое молоко,никаким горячим шоколадом даже не пахло.
Обратившись к сотруднику АЗС «Ольге» я указал на недостаток,на что в ответ сразу получил фразу «что я вам сделаю» причем с такой интонацией как будто я виноват в том,что аппарат выдал такой напиток,я попросил переделать мне на другой напиток или попробовать сделать другой горячий шоколад,в ответ незамедлительно я получаю фразу «я за этот автомат не отвечаю,мне переделывать вам за свои деньги» опять в немыслимо грубой форме,я не понимаю зачем так общаться с покупателем при том что я всего лишь в мягкой форме указал на недоброкачественный продукт который я оплатил,если вы не компетентны и не знаете как можно поступить в этой ситуации иначе,то зачем агрессировать на покупателя.
После нескольких фраз «мне придется вам за свой счет делать кофе»,я предложил оплатить,пытался сгладить ситуацию,но в ответ получил большую претензию в виде фразы «а вот нет,я вам куплю за свои деньги»,немного не уловил конечно суть этого принципа,ну да ладно …(хотя такая ситуация была однажды на другой АЗС этой сети и мужчина попробовав горячий шоколад сказал «да,проблема с автоматом,я сейчас это исправлю,сделав новый напиток разошлись миром и при этом он не делал напиток за свои деньги»🤷
После того как мне переделали кофе,я просто попросил девушку сообщать следующим покупателям о том что горячий шоколад возможно автомат не делает,на что опять получил грубый ответ «всем нравится а вам нет»,при том что мы понимаем,что в среднем на азс горячий шоколад заказывает 1 из 20 человек….
Я впервые на данной сети АЗС встречаю человека который просто изначально был не компетентен и сам начал разжигать конфликт.
Достаточно было бы сказать
«Молодой человек,извините за неудобства,давайте я вам переделаю» в такой ситуации я был бы даже согласен оплатить новый напиток.
Считаю что именно такая некомпетентность и психически нездоровая реакция на указанный недостаток,портит мнение в целом о сотрудниках всей сети,но только глупец будет судить всех по одному человеку,поэтому надеюсь просто на то,что это был единичный случай и у девушки просто был неудачный день.
1
1
22 февраля
Обслуживание здесь проходит быстро, персонал вежлив, месторасположение удобное, а качество бензина на высоте.
1
29 декабря 2024
Отличное место, Чисто просторно как внутри так и по всей территории 👍Так держать 🤝👍👍