Очень хорошее отделение, недалеко от центра грода. Компетентные и отзывчивые сотрудники, порешали все имеющиеся у меня вопросы и проблемы быстро и без всякой волокиты.
Спасибо Вам за Вашу работу
Худшее отделение банка, в котором была. Будний день, время 17:39, у людей конец рабочего дня. На все отделение 1 специалист. Обслуживание одного клиента - 25+ минут. Администратор покинула рабочее место, не дожидаясь 18:00. Почему нельзя грамотно распределить рабочее время сотрудников, чтобы в пиковые часы работало больше специалистов?!
Хуже банков не видела! Абсолютно некомпетентные работники, которых не волнует репутация своего банка (не говорю про всех). Расписывать свою ситуацию не буду, тк долго и эмоции море! Обходите этот банк, а управлению банка совет - НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК! Одну звезду- за удобное расположение.
Это худший банк, с которым пришлось или приходится иметь дело. Из последнего - более двух недель была недоступна выписка по операциям ни в интернет-банкинге, ни в приложении на телефоне. Приложение на телефоне ещё то. И почему нельзя организовать push-уведомления по операциям - непонятно.
Осторожно, некрасивая и безответственная деятельность!
Занимаются рассылкой спама! Рассылка при помощи смс, веерная, то есть даже тем кто не клиент их банка. При звонке оператору с заявлением о том чтобы убрали из их нелегальной «базы» обзвона, сказали что ничем помочь не могут!!!
Худший банк из всех, что я знаю в Беларуси и где обслуживалась. Никуда нормально не перевести, не оплатить. Очереди бывают просто космические, особенно при учёте, когда всего 1 касса на основную массу людей работает. Большая часть сотрудников не разбирается в том, что делает, ошибки при заполнении делает, очень долго обслуживает. 2 человека адекватно работали вот за все время, что приходилось сюда идти. За них звезду и накину
Долгое ожидание в очереди и беспредел студентов ждущих свои карты. Студенты набирают талоны и продают, сотрудники на это никак не реагируют. Сотрудники медленные одного студента обслуживают по 20 минут
Есть спорные вопросы , мною были сняты проценты с вклада отца по доверенности , через два дня после смерти отца. Решение было принято вместе с мамой, деньги были нужны на поминки. Всю эту ситуацию я объяснила в банке через 6 месяцев ,когда пришла в банк с документами на наследство. Общение было мягко говоря натянутое, мне почти напрямую сказали о том,что я завладела % и со мной будут долго решать вопрос. Не назвав сроков. Хотя я предоставила все документы, у вкладчика два наследника : Я и моя мама ( я по завешанию, жена по закону) мама ( второй наследник ) оформила на меня генеральную доверенность , по которой я имею право распоряжаться всем принадлежащим ей имуществом. То есть получая % по вкладу после смерти и являясь наследником я обворовала сама себя)). Не понятно волокита банка, ситуация прозрачная, не понимаю ,что с моими вклалами , начисляются ли % и почему так размазано дан ответ . " не знаю, что с вами булет , это будет долго" .
,
Честно говоря не знаю как Сухоцкий Михаил ещё работает в главном офисе банка, максимально отвратительное поведение, операцию проводил как в первый раз, надеюсь он работает последний день. В остальном банк супер.
Пользуюсь услугами данного банка несколько лет. Компетентные сотрудники, профессиональные консультации по сути вопроса позволяют определиться с выбором. Очередь, при обслуживании клиентов, движется достаточно быстро.
Мало купюроприемников для тех кому надо пополнить Оплати приложение, но вот невозможность бросить деньги через кассу и отсутствие счета по их базе говорит о плохом управлении
Мест для ожидающих хватает, есть весь спектр услуг, только с парковкой затруднительно, она есть неподалеку, но всегда заставлена, приходится ждать, пока кто-то отъедет.
Прождала 2 часа, чтобы получить карту рабочую, из-за большого количества студентов. Хотя когда я училась 4 года назад карта студенческая также была этого банка, но в то время нам её отдали в университете. К обслуживанию сотрудниками претензий не имею.
Все контакты с этим банком полное разочарование. Приложение колхозное, при единственном неверном вводе пароля сразу блокировка, которую снимут за деньги. После звонка в контактцентр подсказали способ обойти одбираловку за неверно введённый пароль, и то после повышенных тонов.
В приложениях такси карта не привязывается.
В последнее время со сбоями приходили смс об оплатах, а то и вовсе не приходили, хотя плату регулярно взимали.
Карта через год перестала работать. Пришла сегодня полностью закрыть счёт. Полный банк студентов за картами, работает только три специалиста, все медленно и долго, сотрудники в кабинках просто сидели, без клиентов, я пронаблюдала это, могли бы и помочь коллегам на открытых рабочих местах. Час в очереди просидела ради операции в пару минут. Потерянный час жизни.
Не рекомендую данный банк.
Ужасный банк. Постоянные очереди. Решить минимальный вопрос просто не с кем. Если шаг в право или лево то мы не знаем и так не делаем. Хотя други банки почему то делают….
Высококвалифицированный и очень вежливый персонал. Специалист Дмитрий Дмитриевич, к сожалению, не помню фамилию очень помог в решении проблем. Спасибо большое. Посещали д/о банка 09.08.
Просторное отделение, отличное обслуживание, есть банкомат. Мягкие диванчики. Есть ящик для сбора макулатуры--приятна забота банка об экологии. компетентный персонал.
У банка в феврале из-за санкций были сбои по списанию средств, пришёл закрывать счёт оказался минус на карточке,на обычной дебетовой,не кредитной, и от минуса ещё начала капать пеня, ни одной смс, ни звонка от банка не было просто случайно решил закрыть счёт и узнал что у меня минус и растёт пеня,отвратительное отношение к клиентам, желаю банку краха и полного оттока клиентов
1
1
Посмотреть ответ организации
Elena
Знаток города 12 уровня
22 сентября 2023
Очень медленное обслуживание клиентов. Чтобы забрать готовую карточку просидел в очереди 1,5 часа. Консультант отсутствовал на рабочем месте около 30 минут. Плохо продуманы виды операции с терминале. Рабочих мест в банке много пустует, работает только 4 окна. В самом зале есть много мест для ожидания, но они были переполнены клиентами.
Не рекомендую. Снимают деньги с карты не уведомляя клиента.Не вносят как положено данные клиента в МСИ.Мало отделений для обслуживания.Некоторые отделения закрываются.Некоторые отделения временно закрыты о чём ты узнаешь когда приедешь туда и почитаешь листик на двери.Постоянные очереди.Невозможно оплатить покупки за рубежом так как у них это не работает.Оправдываются не признавая свои проступки прикрывая банк.
Отлично! Сотрудники не меняются, все, как родные! Приветливо, все проблемы решаются, обслуживание на высоте, тарифы адекватные. Пишу, как юрлицо, как в кассе за телефон платить не знаю.
Корректное обслуживание.
Вежливое отношение к клиентам.
Персонал терпеливо мне всё объяснил, т к я впервые обратилась за услугой.
Короткое время ожидания.
Рекомендую
2
2
Посмотреть ответ организации
И
Иван И.
Знаток города 3 уровня
6 мая 2022
Полное разочарование. Не могу снять свои деньги с карты, приходится писать заявление через 15 дней с ограничением по сумме. В назначенный день не смог посетить отделение и забрать деньги - на следующий день не выдали абсолютно ничего - опять писать заявление, опять + 15 дней.
26 февраля после попытки сделать покупку в интернет магазине платеж не прошел, по карте списания не было, в выписке ничего нет. Покупку оплатил картой другого банка. 4 мая сумму списывают с карты, 6 мая списывают повторно. В отделении поясняют: "когда платеж не прошел, деньги мы заблокировали, а потом вернули, а 4 мая смогли отправить платеж в интернет магазин и списали с вашей карты, но списали дважды ошибочно, вторую суммы вернем в течении 60 дней, а по поводу первой обращайтесь в интернет магазин" Прошло больше 2 месяцев, кто вас просил самостоятельно куда-то отправлять мои деньги??
Уровень специалистов очень низкий, могут ответить только да или нет. Общаются с людьми не как с клиентами а как с противником.
Никому не советую связываться с данным банком - потеря денег и времени.
Отвратительное обслуживание. Мы как организация потеряли телефон своего операциониста, и в связи с тем, что находимся не в Минске, нам сложно подъехать было в банк лично. В течение месяца мы пытались дозвониться на телефон контакт-центра чтоб узнать эту информацию. Но все операторы изо дня в день заняты. Предложили однажды обратиться в онлайн-консультанту. Мы обратились. Очень было смешно, что с нашим вопросом нас отправили на телефон контакт-центра. Вот такой замкнутый круг. Теперь думаем поменять банк
Работает одно единственное окно для получения студенческих карточек и то, с огромными перерывами между вызовами клиентов. Если бы не студенческая карта, в жизни не воспользовалась бы этим банком.