Отвратительное отделение. Посещала сегодня вечером, 4 апреля. Чтобы получить уже готовую карточку я отдала более часа личного времени. Клиентоориентированность также на нуле:
сотрудница в зале выдачи и оформления карт из данного зала, где стоит офисный диван (для кого, вопрос, если ожидать клиентам нельзя, для лежания сотрудников на нем что-ли?!) меня прогнала в общий зал, где не хватает мест для сидения и очень душно. В итоге я уставшая после зарубежной командировки простояла полчаса. Сама же сотрудница в работе очень медлительная, более часа обслуживала 4ых человек. Белинвестбанк по своей работе и функционалу итак вызывает много вопросов, но после посещения данного отделения, потерянного времени и испорченного настроения сведу на минимум использование банковских продуктов Белинвестбанка. Есть много других прекрасных и клиентоориентированных банков в Витебске с отличными банковскими продуктами.
Здравствуйте, сегодня ходили открывать счёт. Попали в окно номер 5. Как только я зашла, сразу сказала: "мне нужно открыть счёт и привязать его к карте для получения зарплаты", на что мне дали ответ с явной издевкой: "ой, так много слов, ничего непонятно". Что может быть непонятного в одном предложении? Мне быстро открыли счёт и я вышла, но после меня зашла моя подруга, которой эта сотрудница высказалась обо мне в негативном ключе. Спрашивается, что в голове у сотрудницы? Прошу обратить внимание на её поведение и провести как минимум воспитательную беседу о том, как правильно вести себя на рабочем месте.
Простояли в очереди более 50 минут для того, чтобы взять выписку на работу по карте данного банка (людей было мало).Гоняли из одного зала в другой несколько раз. Во втором зале запретили присесть даже (хотя скамья стоит для клиентов).Вызывали не в порядке талонной очереди. Хотя сама процедура выполнения операции специалистом заняла несколько секунд. Полный бардак!!!
Мало персонала! И хотя они очень стараются качественно и побыстрее вас обслужить, всё равно очень долго приходится ожидать в очереди, особенно где работает специалист по счетам. Очень много клиентов!
Пришли утром, взяли талон на проведение операций, были вторыми, простояли 55 минут, ушли. Все. Посмотрел и послушал работу персонала, девушка звонила и консультировалась по каждому шагу и операции и ей объясняли по три-четыре раза. Я хочу здесь работать, я готов, у меня тоже навыков работы в банковской сфере нет.