Белинвестбанк
67 отзывов
8 мая
Неоднократно вынужденно обращался в отделение банка на Независимости 164 - постоянно огромные очереди, длительное ожидание в толпе людей в тесном темном коридорчике, который предназначен для пребывания клиентов. Довелось обратиться и в отделение на Чечота - такая же очередь на час и более. По возникшей проблеме с обслуживанием в данном отделении вынужден был прорываться сквозь колл-центр к руководству банка - чтобы решить свою проблему. Превосходно продуманная система с колл-центром, специалисты которого дают дежурные ответы и отказываются связывать с вышестоящим руководством. Очень удобно и современно, максимально клиенториентированно)). От представителей руководства по ходу решения моей проблемы также получена пачка устных и письменных ответов с формальными отписками и дежурными штампами о том, что банк работает в строгом соответствии с...., специалисты перегружены (да, неужели? и бывают ли не перегружены?).... но они очень ценят отзывы клиентов и принимают все меры (да-да, тут нет никаких сомнений!)... Масса потраченных эмоций, времени, с трудом и длительно решаемая моя проблема (4 суток человек провел без доступа к своим деньгам на счету), полное равнодушие к нуждам и качеству обслуживания своих клиентов - начиная от специалистов отделения, сотрудников колл-центра и заканчивая руководством банка. Уверенно оцениваю на единицу с минусом и постараюсь максимально избегать обращения в данный банк в последующем!
7 февраля
Поток людей большой в окна к специалистам, которые не работают с деньгами, а их в отделении только два. Очереди по 10 человек, на каждого такого клиента нужно от 15 минут времени.каждый раз приходится долго ждать. Хотела снять деньги по паспорту с карты, которую забыла в банкомате, оказалось нельзя, надо отсидеть очередь к другому специалисту сразу... В итоге услугу я не получила, т.к.время ожидания часа 1.5, а кассиры так и сидят без дела
10 февраля
Отзыв не столько об отделении сколько о банке в целом (хотя и о данном отделении можно сказать пару "ласковых")
На мой взгляд это один из самых отвратительных банков с самым непродуманным приложением
Очереди что в КЦ что в отделениях сумашедшие, специалисты некомпетентные
Управляющим стоит задуматься об улучшении качества обслуживания клиентов и отношения к ним
2
30 апреля 2024
Современное отделение банка, с широким спектром услуг, в т.ч. кассовое обслуживание. Компетентный и вежливый персонал. Профессиональные консультации по имеющимся вопросам. Бывают очереди, но достаточно оперативное обслуживание. Удобное месторас
2
19 февраля
1 час,1 час чтобы получить свою карту. Никакой клиентоориентированности,нельзя дистанционно оплатить за получение карты,нужно сначала высидеть очередь,потом оплатить за карту и еще раз высидеть очередь. Почему нельзя ускорить все дело,почему нельзя отправить карты по почте? Даже 1 балла это слишком шикарно для вас
1
16 апреля
Невозможно дозвониться уже пять дней в банк. И с утра пробую и вечером и в обед. Есть вообще вероятность того, что я дозвонюсь когда нибудь?
25 февраля
Никогда бы не стала клиентом данного банка, если бы не сотрудничество работодателя. Пришла оформить карту для заработной платы, в пустом отделении и при работе двух специалистов пришлось ожидать минут 10, пригласили, стали оформлять бумаги, возникла проблема с тем, что изначально был привязан номер телефона к которому уже года 3-4 нет доступа, специалист ввела актуальный и уверила, что теперь все будет работать с этим номером. День икс, приезжаю забирать карту, ожидаю час в очереди, забираю. Решаю попробовать войти в интернет-банкинг, не приходят кода, ни смс, ни эмейл. Отправила, по ощущениям, миллион раз их - тишина. Звоню в поддержку, там сотрудница банка объясняет, что специалист не изменила номер, а просто добавила еще один и все смс-кода отсылались на номер к которому нет доступа, сказали позвонить в отделение где оформляла карту - попросить изменить дистанционно, поскольку это вина сотрудника. Звоню в банк - только личное присутствие, как итог - 3 часа беготни и потраченного времени, чтобы совершить какие-то элементарные задачи. Крайне недовольна осталась ни сложившейся ситуацией, ни сотрудниками данного отделения.
1
12 мая
Очень долгое ожидание ,работает только один специалист,причем тратит на каждого очень много времени
26 октября 2024
Нет очереди. Быстро оформили пластиковую карту. Сотрудники банка спокойно отвечают на вопросы и разъясняют все нюансы. Оповещения приходят на телефон
3
5 мая 2023
О, раньше познакомилась с ним, т.к. супер классные курсы предлагали всегда. Недавно обратились по кредитного продукту, Специалист Ольга, находится с левого краю, это СПЕЦ, в продуктах и доках, и советом, и внимание просто очаровывает, и готов подписать договор, уже осознано, понимая столько платеж, на каких условиях, выходных тебе ,ну и банку, 100% рекомендую
3
11 января 2024
Сотрудники вежливые, но недостаточно внимательные просила карту visa, а открыли "мир", пытаются всеми путями втюхать те программы, которые им надо. Интернетбанкинг не помогли установить, сказали, чтоб сама нашла приложение дома и установила( все очень вежливо, но не продуктивно. Осталась разочарована.
1
1
9 октября 2023
Это отделение тут необходимо, но наличие очередей говорит о необходимости дополнительного оборудования(терминалов поприему платежей и с возможностью приема ими наличных денег, а также наличие более квалифицированных кадров.
24 января 2023
Очередей не было,обслужили быстро и внимательно,персонал доброжелательный,парковки нету,есть пандус для коляски.Маленькое помещение,но вместительное,рядом метро Малиновка.
9 января
Нуууууууу оооооочееееееень долгое ожидание
4 марта 2023
Это отзыв не на конкретное место обслуживания, это отзыв на всю организацию в целом. Если кратко - отвратительные впечатления вызывает только упоминание о ней. Всем, кому не повезло сталкиваться с ней вспомнят не единичный случаи, вызвавшие отрицательные эмоции. Из последнего: 03.02. 2023 отвалилась целая ветка ЕРИП в интернет-банкинге этой организации. В службе поддержке ничего вменяемого сказать не могут. Ссылаются на технические проблемы. На вопрос как долго будут решать - ответа нет, но при этом не стесняются в качестве аргумента заявлять - есть ветка, которая целый, ЦЕЛЫЙ месяц не работает, ну, мол и что, а вашем случае, прошло всего два дня? ПОЗОР! Позор...
5
1
26 июля 2022
Одно из лучших отделений. Небольшие очереди (если знать, когда приходить) и вежливый и грамотный персонал, в частности Хохлова Марина Анатольевна — очень приятная девушка, помогла быстро решить проблему и в целом сразу располагает к себе. Спасибо Белинвесту за качественный труд и таких милых работниц :)
3
1
19 марта
Нормально. Жаль банкомата нет
27 октября 2023
Обычное отделение банка,был там на обеде,людей не много,сдели все быстро,персонал вежливый,не грубили и то хорошо
11 июня 2024
Для этого отделения очередь из 1 человека это уже очередь которая может растянуться на долгие годы
4
1
18 июля 2024
Большая часть окон не работает, сидишь в очереди по несколько часов. Вообще супер
4
4 сентября 2024
Время ожидания убивает , сотрудники работают крайне медленно
4
21 мая 2023
Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Маленькое помещение, клиентов не так много как в ближайших банках.
13 августа 2023
Спасибо специалистам за огромную помощь и поддержку в решении очень важного для нас вопроса.
10 ноября 2022
Хорошее отделение, обычно без особых очередей. Раньше внутри был инфокиоск, было удобно проводить операции с карточкой, банально перевести наличку, нынче его убрали и приходится идти к специалисту.
3
14 апреля 2024
Быстро , качественно , очень вежливо
1
7 июня 2023
Единственный белинвест в этом районе. Всегда хорошие специалисты с отличными профессиональными консультациями и услугами.
22 сентября 2021
Самое отвратительное отделение банка в котором бывал. При том, что банк считаю одним из лучших. Мало того, что обслуживание ну оооооочень меееедлееенное, так и людей без очереди проводят, человек заходит в отделение банка, подходит к сотруднику, секундочку они шепчутся, останавливается электронная очередь и человек проходит быстрее всех. Это особые вип клиенты? На вопросы последовал ответ "подождите". Ругаться и скандалить не люблю, но такими ситуациями все отношение к себе портите. Я вас еще всем коллегам и знакомым рекомендовал. Благо, в отделениях бываю раз в пару месяцев.
3
20 августа 2024
Некомпетентное обслуживание
3
3
6 ноября 2021
Ужасно! Пришёл в эту шарашкину контору получить зп карточку в 18 50(это важно). Печатаю талон на эл очередь, передо мной в очереди 1 человек и работник банка мне говорит, что не успеем вас обслужить. Я пришёл в банк до закрытия, и чья это проблема, что не смогли обслужить всех клиентов до окончания рабочей смены. В белпочте такой проблемы нет, вас обслужат хоть вы придёте за секунду до закрытия. В общем заслуженная 1⭐. Ps. На следующий день обслужили хорошо, но осадочек остался
2
2
4 июля 2023
Одна сбер касса работает в час пик, ждал обслуживания час, хотя по очереди был через 2 человека
3
1
16 мая 2022
Мало очереди и быстро помогают разобраться со всеми сложностями. Вежливые и добрые рабочий персонал.
1
1
24 марта 2023
Быстрое обслуживание, приветливый персонал
3
9 мая 2023
Часто работает только одна касса, специалисты на уровне!
1
15 января 2024
Всегда бешенные очереди
1
27 октября 2023
В очередях можно выспаться((
2
27 июля 2022
Персонал очень приятный )
Все объяснят и помогут)
3
21 марта 2023
Очереди до соседнего магазина, работают медленно
3
1
29 января 2022
Видно что розница старается, но вечно очереди, не факт что успеешь сделать свою операцию.
1
12 декабря 2022
К сожалению, общаться не умеют и хамят. Но это единственный ближайший банк в районе
3
3
13 сентября 2021
мини отделение. работают с 9:15. приветливые девушки.
1
1 мая 2023
Самый дружелюбный персонал)
5 декабря 2021
Главный минус ну очень большие очереди.
2
1
12 сентября 2022
Быстрое обслуживание
2
1
19 апреля 2022
Очень много людей, постоянно.
1
30 марта 2020
Единственное отделение в Малиновке-Брилевичах. Главное не попасть в последний день оплаты кредитов - будет очередь.
4
3 сентября 2021
Рановато закрывается,а так всё хорошо)
1
15 января 2022
Все хорошо, притензий не имею
11 марта 2019
Обслуживание вечером минут 40, на меньшее не рассчитывайте. А если вдруг просидите в очереди больше часа, и нежданно негаданно наступит конец рабочего дня, то не рассчитывайте, что отделение будет работать до последнего клиента - вас просто откажутся обслуживать и отправят на улицу. Знал бы - не заводил бы там карту.
3
1
27 февраля 2020
медленные сотрудники. как тов очереди просидела час...никто никуда не торопится, всем как бы всеравно, рабочий день идет))))
2
2
8 февраля 2022
Чистый уютный офис
3