Была клиентом этого банка в 2000 х, сегодня конечно же коллектив обновилился, как и обновилось и само помещение.Вместе с тем, стратегия банка всегда была клиентоориетированной, особенно хочу отметить услуги розничного бизнеса, и специалиста Герасимову Наталью, человек глубоко эмпатичный, профессионально выполняет свои обязанности и ориентирован на запросы клиента, соблюдает локальные акты банка безукоризнено. Спасибо.
К сожалению, осталась крайне недовольна обслуживанием. В зале работал только один специалист, что привело к тому, что очередь двигалась очень медленно. Я просидела в ожидании около 1,5 часов, хотя в очереди было всего четыре человека.
Понимаю, что у всех бывают загруженные дни, но такое отношение к клиентам вызывает недовольство. Надеюсь, руководство банка обратит внимание на эту ситуацию и примет меры для улучшения качества обслуживания. В противном случае, боюсь, что многие клиенты предпочтут другие финансовые учреждения.
Понедельник, 18.00. просидел в очереди минут 30. Хотя это было всего 5 человек, и два оператора. В результате, сотрудник дал неверный ответ. Что потребовалась повторное посещение. Далее: приложении после последнего обновления просто ужасное. Короче настоятельно не рекомендую. Если у вас зарплатный банк, учтите у них нет бесплатных карт. Везде с вас будут дополнительные брать деньги. То есть банк берет деньги за обслуживание с работодателя и ещё с вас !