Просто отвратительное место. Я всё понимаю, приоритетность, но в пустом зале с двумя клиентами я ждал своей очереди 1 час 24 минуты. Просто новоприбывающие клиенты и их задачи были распределены приоритетнее, чем моя задача. Ужаснейшее отношение к клиентам. Моя задача? Я хотел получить карту их банка и стать их клиентом, спасибо за такую негативную рекламу - больше не хочу)
Приятно, что отделение оснащено банкоматом и инфокиоском. Это несомненно плюс. Из минусов часто работают два окошка из пяти, при полной очереди и неприятное отношение консультантов, которые не пытаются решить Вашу проблему, а избавиться от Вас, если она становится чуть сложнее, чем помочь пожилому человеку кнопки в инфокиоске нажать.
Частный случай притензии к отделению и сотруднику: Проблема заключалась в том, что инфокиоск не принимал купюру, а в последнем сообщении на экране было указано обратиться к консультанту, я так и сделал. Консультант не представилась и сказала ожидать снаружи. Через 5-7 минут подошла и я повторил те же манипуляции. Данный сотрудник посоветовал мне пойти и обменять необходимую купюру в ветеренарном магазине. Я удивился, не понимая почему я не могу сделать этого в самом банке, но так и сделал, ветеренарный магазин был закрыт. А при попытке пойти и взять талон на обмен, всё тот же консультант, не желающий представиться перед разговором, сказал не пользоваться их услугами, так как банк скоро закроется. К слову на часах было без 20 минут 5, а банк закрывается в 5. В зале находилось около 3-х человек в очереди. Спросив закрыты ли они, данный сотрудник снова начала увиливать и настаивать, что они вот-вот закроются.
Впечатления от отношения данного консультанта и отношения к клиентам в данном отделении крайне негативные и лично для меня не перекрывают положительных сторон. Но я всё понимаю, видимо в пятницу хотелось пораньше домой. 02.07.2021
Огромная очередь. Можно отдать более часа, чтобы попасть к кассиру. Для того, чтобы снизить очередь, нужно запускать больше касс. Одно отделение данного банка, поэтому и такие условия. Хотелось сменить график работы,хотя бы до 19.00
Хотите потратить своё время, добро пожаловать в БЕЛАРУСБАНК! Выбиваешь талончик электронной очереди, сидишь около часа в ожидании, а после чего говорят приходите позже, мы решаем свои технические моменты. Обслуживание одного клиента длится вечность. Лучше поискать другой банк