Отличное отделение Беларусбанка, всегда вежливые и предупредительные сотрудники, всегда приятно зайти не важно по какому вопросу - очень быстро проконсультируют, подскажут что и где. В каждом отделении помогут, но территориально, рядом с домом и не только - это пожалуй, самое лучшее отделение. Спасибо за профессионализм, чуткость и хорошее настроение.
Замечательное отделение банка. Высокая степень клиентоориентированности у сотрудников, доброжелательный и квалифицированный персонал. Отдельное спасибо Екатерине и Юлии за отзывчивость!
Самое лучшее отделение банка. Клиентоориентированность на высоте! Сотрудники доброжелательны и профессиональны! Екатерина и Юлия - вы профессионалы с большой буквы!
вежливые консультанты,маленькое время ожидания и небольшие очередя—это мечта!!если немного людей всегда можно присесть на удобные мини-диванчики.
считаю,что для улицы Космонавтов и Есенина—лучший банк💝
Хотел выразить благодарность молодому парню на стойке консультанта,парень совсем молодой,но не растерялся и помог мне заказать карточку в приложении,если бы не он,то ждал бы часа 2-3)))
3
Посмотреть ответ организации
Moonspell
Знаток города 14 уровня
25 марта 2024
Довольно неплохое отделение. Был здесь пару раз, поэтому, может, повезло, но обошлось без очередей. Электронная очередь. Банкомат. Инфокиоск. Консультант. Аккуратно и чисто
Пришла изменить фамилию, оператор несколько раз переспрашивала, чего я хочу. Я хотела изменить данные в связи с заменой фамилии. Когда она сообразила, что надо сделать, сделала. На вопрос про интернет-банкинг, про дальнейшее использование карт, нужно ли менять данные, менять карты, ответ был один, наверное, будет работать, наверное, само подхватится. В итоге картами нельзя пользоваться в интернете, как обьяснили, мы не можем комментировать действия сотрудников банка. В итоге нужно ходить в банк, стоят там в очередях опять, потому что сотрудники ничего не знают, только наверное. Обучите уже своих сотрудников, чтобы они уверенно могли выполнять свою работу.
Часов обычное отделение Беларусьбанка. Не все окошки работают. Один из инфокиосков так же не функционировал. А в другом, классика(!), мужчина совершал, наверное, международные платежи на МФБ. Т.е. очень долго и очень медленно. А девушка на зале явно не спешила ему помочь.
В итоге, простая операция по зачислению денег на карточку, заняла намного больше времени и через окно кассы, а не киоска...
Сейчас январь, подойти к банку нормально не представляется возможным: все походы во льду (или лужах, когда лёд растает). Я, калека на костылях, рискуя упасть и не подняться без посторонней помощи, кое-как пробрался вдоль стенки дома к банку. Работница банка выслушала меня без энтузиазма со стандартными отмазками. А воз и ныне там - им по барабану моё замечание. Ребят, вы не охренели там? К вам же ЛЮДИ ХОДЯТ!!! А не конькобежцы. Ваш банк обеднеет, если вы со стороны кого-то пригласите, хотя бы, с того же ЖЭСа, что недалеко от вас находится - они с удовольствием почистят вам подходы за портрет Гамильтона на бумаге с водяными знаками. Напоминаю вам:
Пункт первый: КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ
Пункт второй: ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ПРАВ, СМОТРИ ПУНКТ ПЕРВЫЙ.
В общем, ужасно. Забота о людях на высшем уровне.
Все отлично, но когда получаешь пенсию приходится долго ждать.Ждешь специалиста пока она отпустит клиента,который оформляет договор или еще какие-то документы.Я думаю ,что пенсию можно получить в кассе -это удобно и быстро.Персонал- все грамотные,уважительные всем ставлю 5.Спасибо!!!!
По качеству обслуживания клиентов значительно отстаёт от других ан ков, работающих на территории страны. В отделениях желательно иметь больше терминалов и банкомат в, постоянные очереди, особенно если необходимо произвести оплату наличными
Иногда можно встрять в очередь, смотрите в рейтинге загруженность этого отделения. А так, хороший персонал, карту можно в любом окошке забрать не тратя время на специалиста.
Забирал вклад на 1000$, 300$ оказались порчеными ( узнал это уже когда сдавал валюту в других банках), это полное скотство подсовывать своим клиентам, деньги с которыми потом надо бегать искать где их примут.
В час пик, когда очень большой поток людей очередь продвигается очень медленно.
3
1
Посмотреть ответ организации
О
Ольга Евсиевич
Знаток города 7 уровня
21 августа 2023
Работников явно не хватает, долгое ожидание в очереди. А терминал на улице - прошлый век! Думает полчаса, а в солнечный день не видно, что написано на экране, совсем бледный!
После реконструкции (весна 2020) это - одно из лучших отделений сети. Из минусов только свойственные всем банковским отделениям долгие длинные очереди.