При заключении договора страхования Автокаско по автомобилю, приобретаемому в кредит от «Белагропромбанка» (с видом обеспечения залог) клиентом был предоставлен следующий документ в электронном виде: «ПРЕДЛОЖЕНИЕ О ЗАКЛЮЧЕНИИ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА (ОФЕРТА)». Условия по Автокаско перечислены в пунктах 4.2.14-4.2.18 данного документа.
При этом клиент в устной форме (опираясь на слова сотрудника «Белагропромбанка») высказал требования:
- ТС принимается в обеспечение обязательств по кредиту (договор залога);
- выгодоприобретателем является ОАО «Белагропромбанк».
С целью разъяснения данного вопроса я обратилась в колл-центр по номеру 136, где мне дали номер телефона специалиста ЦБУ № 428 (80159179547 Людмила Петровна, звонок совершен дважды около 11 часов 18.04.2025). Специалист не смог дать корректное разъяснение данного вопроса при этом обвинив в некомпетентности и нахамив.
Прошу дать письменное разъяснения на каком основании в обязательном порядке требуется указывать в договоре страхования Автокаско выгодоприобретателем ОАО «Белагропромбанк» и пункт: ТС принимается в обеспечение обязательств по кредиту (договор залога), при этом авто на момент заключения договора не находится в залоге.
Рейтинг у банка в тройке сильнейших. Но ощущение будто все клиенты ушли в другой банк. Обслуживание на 1 этаже через кассы. Через стекло громко говорить приходится, что весь зал слышит. Может в новом году будет лучше.