Beko
4 отзыва
30 марта
Не могу не поделиться своей головной болью. Сломалась кнопка старта в сушилке. Оформили быстро, мастер пришел через несколько дней, вроде вежливо и понятно объяснил, что все решаемо, но в итоге за бесплатную диагностику , как выяснилось, 5 тысяч придется все таки заплатить, потому что диагностика бесплатная, а вот разбор машинки платный. Цену мастер сказал, соответственно, после разборки сушилки). Кнопку напечатали и вроде установили, но по иронии судьбы при сборке обратно развалилась и приказала долго жить другая кнопка, механическая, которая отвечала за включение всей машинки.
Как итог, мастер меня кормил и кормит обещаниями уже где-то с 5 марта и не может найти замену этой несчастной кнопке уже две недели. На звонки отвечает не всегда, почти не перезванивал, а иногда игнорировал вовсе. В итоге гарантийного талона мне не выписали ни на первую кнопку, ни на ещё не сделанную вторую кнопку.
Если сегодня мастер соизволит прийти и починить, то будет славно, но такой сервис это трешня лютая. Жалко, что не догадалась прочитать отзывы на картах в первую очередь.
А, и ещё я дважды пыталась дозвониться в службу их круглосуточную, мне никто так и не перезвонил. UPD: мастер опять в очередной раз не приехал))) это уже 3й или 5й раз, когда мастер просто весь день игнорит, а потом сморозит что-то из серии "не видел ваши звонки. Не сердитесь."
UPD: мастер не пришел и в этот раз, не отвечал на звонки, сказал, что сделал всё мог, кнопку, мол не нашел, умывает руки.
Как итог, сушилка сломана всё ещё, видимо уже окончательно, а проверить его первоначальную работу уже никак нельзя, потому что прибор не включается). Кайф. Две недели потраченного впустую времени, да ещё и талон курьером пришлет вместе со сломанной кнопкой в придачу.
UPD: сегодня 30 марта, денег мне так и не вернули, мастер не отвечает на звонки, в диспетчерской сервиса даже не работает автоответчик. Полагаю, что с этими индивидами можно работать только через суд.
20 февраля
***! Вежливый оператор, быстро приехал мастер. Не озвучил сумму ремонта, сразу разобрал технику, нашёл сгоревшую деталь, потом озвучил довольно крупную сумму за ремонт, когда мы засомневались и хотели обратиться по гарантии, он сказал, что уже не примут тк он уже вскрыл ее. Взял предоплату 50%. Взял эту деталь и мотор и уехал проверять. Вернулся поставил деталь и мотор, но все задымилось. Сказал , что мотор сгорел. Забрал все другие детали машины и уехал чинить, позвонил на следующий день и увеличил сумму за ремонт на 30%. Сумма ремонта превысила стоимость машины. Мы отказались. Тогда тон разговора сменился на хамский. Нам вернули детали с оборванными выломанными контактами в целлофановом мешке. Предоплату, конечно, не вернули. Основание на котором взяли деньги мне не предоставили. На звонки не отвечают.
18 января
Вызывала мастера по ремонту стиральной машинки. Мастер долго не мог найти поломку. Перебрал всю машинку. Подтянул пару шлангов и взял за все больше 5000. Причем взял деньги даже за осмотр, хотя по телефону обещали бесплатную диагностику. Грабеж средь бела дня. Лишние дорогие услуги без согласования.
2
25 марта
Никогда и ни за что не обращайтесь в этот сервис. В телефонном режиме позиционируется бесплатный выезд и диагностика. Стоимость работ не говорят. Даже порядок цифр. Даже на месте. Приехал мастер, скинул 3 облицовочных панели с сушилки и выкатил ценник в 15тр за извлечение застрявшего шнурка. После отказа от работ чудо-мастер выкатил счет в 3+ тр за бесплатный выезд, диагностику и демонтаж 3 панелей. После отъезда мастера шнурок пинцетом бесплатно вытащила жена. В телефонном режиме администратор при спорной ситуации открыто хамит. Клиентский сервис безобразнейший. Единственная цель Вас ободрать.