befree
Адрес
Москва, Ходынский бул., 4ТЦ Авиапарк, этаж 1, 2
Время работы
Закрыто до 10:00
Подборки похожих мест
Как добраться
ЦСКА
710 м
ТРЦ Авиапарк
109 м
Владелец следит за актуальностью информации
Посещаемость и график работы
02:00Закрыто
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
57 отзывов
31 марта
Мне очень нравятся магазины BeFree. У них представлена молодежная одежда на любой вкус, большой ассортимент и широкий размерный ряд, много моделей из натуральных тканей (хлопок, вискоза), что меня, конечно, устраивает. И всегда радуют цены, скидки и акции.
Почему мне пришлось поставить тройку? Только за сервис! Так бы смело оценила бы магазины в пять баллов.
Причем есть в этих магазинах прекрасные сотрудницы: вежливые, тактичные, предупредительные, и работающие, как пчелки.
Речь пойдет о магазине BeFree, который расположен в ТЦ «Авиапарк».
Итак, вчера, 30 марта 2025 года, я пробивала в кассе пять предметов одежды по акции 3=5. Сама акция замечательная, не нарадуешься! Но, когда кассир, Стекачева Мария Михайловна, клала одежду в пакеты, она забыла положить пиджак (самая дорогая позиция в чеке). Причем упаковывала она, стоя ко мне спиной. К счастью, в нашей ситуации, это оказалось совсем не плохо, потому что именно с той стороны и была расположена камера! Так как я всё досконально не проконтролировала (разумеется, и я виновата, расслабляться нельзя ни на минуту!), расплатившись за все вещи, мы с мужем спокойно поехали домой.
Дома оказалось, что среди вещей нет пиджака. До закрытия магазина оставалось полчаса, поэтому мы помчались обратно в магазин, а по дороге я пыталась дозвониться хотя бы по одному из номеров телефонов BeFree (чтобы предупредить продавцов о забытом пиджаке), но основной номер с добавочным остался без ответа, а номер телефона магазина, который нам дали в поддержке, вообще не зарегистрирован.
Примчавшись в магазин за 10 минут до закрытия, мы связались со старшим администратором Романом, быстро объяснили ситуацию, назвали ему точное время покупки (по чеку), и он пошел смотреть камеры. Это заняло у него 15 минут.
В это время я нашла кассира, которая пробивала нам чеки, и она меня не вспомнила!!!!! А я надеялась, что, раз вещь оплачена, но она забыла положить ее в пакет, то пиджак останется хотя бы на кассе! Ведь за ним ТОЧНО придут, и она бы с извинениями его отдала. Но это не про нее!
Администратор Роман вернулся и сказал, что действительно пиджак ЗАБЫЛИ положить. И, если мы его быстро найдем на вешалке, с которой брали, он готов нам его отдать.
Мы нашли эти пиджаки в зале. Первый из них был именно наш, судя по размеру и по снятому кассиром аларму (чип на одежде, чтобы ее не воровали, от которого турникеты на выходе сигналят).
Он вручил нам пиджак. Стоял и улыбался, пока я не спросила: «А что Вы должны нам сказать?» И только после этого вопроса, он сухо сказал: «Извините».
Мы ушли из магазина с каким-то разочарованием и осадком, хотя была радость от того, что пиджак, все-таки, отдали.
Так что будьте предельно внимательны, когда покупаете что-то в этом магазине!
7 февраля
Любим этот магазин! Большой выбор, актуальный дизайн, достойное качество по комфортным ценам. Коллекция часто обновляется, товары из предыдущей можно ухватить по скидке
23 ноября 2024
Старший администратор Валерия не хотела подниматься на второй этаж магазина, пока ее коллега не могла пробить нам мужской джемпер в течение 10-15 минут. Сотрудник на кассе в этот момент говорила, что ничего не может сделать. Мне пришлось спуститься, найти администратора лично, после чего она поднялась. Если сотрудники магазина такие занятые люди и не могут ходить между этажами, то почему бы нам не предложить спуститься на этаж ниже, чтобы мы там оплатили товары.