Бываю редко там но всегда очередь.Менеджеры как сонные мухи.Сидит менеджер за своим рабочим местом с умным видом смотрит в монитор ,а люди ждут.Коорпоративная культура отсутствует напрочь ,могут спокойно переговариваться друг с другом при клиентах совсем на не рабочие темы.Вообщем офис красивый светлый в центре города менеджеры на расслобоне все равно люди ни куда не денутся- связь всем нужна.
Мне поменяли архивный тариф без моего ведома. Я клиент с 2006 года. В 2021 году мне установили интернет дома по тарифному плану, я каждый месяц исправно плачу, не смотря на перебои в сети. Затем вдруг 25 января меня вытаскивают из архива, и меняют мой тариф на новый, разве такое возможно. Звонила несколько раз никто мне толком ничего не объяснил. Вы работаете не на клиента, придется менять провайдера, я еще всем хвалю вас, а зря
Говорят в Турции клиентам предлагают цукаты, рахат-лукум, кофе, чай. Так вот у нас этого нет. А в остальном прекрасный сервис. Как зашёл сразу обратили внимание, поинтересовались что я хочу, предложили варианты, ответили на все вопросы, дали время обдумать.
Была проблема со связью. Заехала утром. Народу было немного. Обслужили быстро. Выяснили , что причина в симке. Заменили. Быстро, качественно без проблем. Очень чисто, уютно. Можно спокойно посидеть во время ожидания
Персонал вежливый. Локация хорошая. Из +. Из -: мобильный интернет - отстой. До нового года можно было менять минуту на ГБ, потом лавочку прикрыли.а с апреля мобильный интернет пропал Вообще. Отключил Я Билайн. А так, решать вам.
Несколько раз обращался в этот офис, и каждый раз сотрудники оказали помощь в решении проблем. Персонал очень квалифицированный и вежливый. Все вопросы решают быстро и профессионально.
Персонал очень вежливый и приятный. Помогли настроить сим-карту (россиянам). Хотелось бы отдельно похвалить специалиста Индиру. Очень грамотный специалист, все подробно рассказала и помогла.
Самый днищенский провайдер в Алмате. Интернета нет ни по кабелю, ни по воздуху. Зато цены конские, в 2 раза выше, чем за аналогичный тариф в СПб, у которого скорость в 2 раза выше, и она реальна.
Отвратительная стала связь и мобильный интернет с начала 2024 года. Постоянные обрывы соединения - то Н+, то "Error", то 3G, то 4G. (Смартфон Poco X3 Pro)
Кроме того, ежегодно неоправданно повышаются тарифы. На тарифе "Семейный+" просидели с семьёй год за 11990тг в месяц, теперь новость - платите 14390тг! Сразу на 20% больше!!!
Куда смотрит антимонопольный комитет?!
Хороший салон. Есть кондиционер. Электронная очередь. Много окон где менеджеры все подскажут и помогут. Продают как симкарту так и телефоны. Удобное расположение в центре города. Есть туалет, кулер для воды. Всем советую.
Качество интернета очень сильно ухудшилось. Причём это относится как к 4g так и к домашнему. Низкая скорость и частые разрывы, при том, что пиктограмма показывает LTE. Связь со сбоями, порой просто не возможно дозвониться до другого абонента. К этому всему еще и добавилось повышение стоимости услуг. Сохранил номера, которые начинались с открытия К-mobile. Даже шампанское сохранилось от K-mobile "5 звездных лет". В итоге 2 звезды за связь.
Очень удобное расположение и много сотрудников. Сотрудники иногда помогают даже тем, кто еще ожидает очереди, что быстро ее укорачивает. Отличное отделение.
Сотрудникам отдельный +
Когда я был в офисе, пришел неадекватный пожилой мужчина, начал кричать и ругаться.
Старший сотрудник вышел к нему и вежливо оказал ему помощь, все были вежливы.
Сервис ужасен. Очень долго ждали своей очереди, и сотрудники не могли нам помочь, не смогли решить мою проблему. Из-за них у меня теперь заблокировался номер, и все мои данные были просто удалены. Я очень разочарован.
Нужно было оформить для удобства казахский номер , народу много конечно, подождали, зато обслуживание моментальное, менеджеры такие внимательные и приветливые что забываешь про все ) оформили виртуальные симки, все сами установили прямо очень приятно !!!
Сервис хороший
Но обслуживание очень, даже слишком, медленное
За мелким вопросом приходится ждать 1,5 часа
Руководство не учитывает огромный поток клиентов !
Билайн везде Билайн. Сим-карта не работает, связи нет, чат техподдержки не работает. Ничего не выяснить и не исправить. Что в Казахстане, что в России - качество данного оператора отвратительное. На «бумаге» все услуги присутствуют, в том числе и 5G, по факту не работают ни связь, ни смс, а в роуминге сим-карта вообще не работает.
Все таки от отношения работников очень много завит, первый раз «нарвался» на девушку которой проще было сказать: у нас остались номера только от 7 тысяч тенге, тогда как я сказал, что мне нужен номер отцу пенсионеру и только во второе посещение попал на адекватного специалиста.
Я долгое время пользуюсь Билайном, как сотовый оператор и интернет дома, за всё время понял одно что у них на первом месте это деньги, как можно больше разматать вас на деньги
нереально дорогим стал, и сделали так что-бы удобно было им а не народу, тарифы очень дорогие и совсем неудобные, убрали функцию " обмен ГБ", а так связь нормальный
Пришла подключить детские часы к тарифу "Все под контролем 365",но менеджер сказал,что больше Билайн не оказывает данные услуги и чтоб я обратилась к другому оператору!!!На сайте данный тарифный план есть и работает успешно!!!Видимо менеджер торопился домой и не хотел связываться!!!!Ужасно!!!!Сегодня пойдут повторно!!!!!
Качественный офис! Отличное обслуживание и что дольше всего нравиться, так это люди умеющие вести диалог и слышат что мне нужно от них)
Спасибо вам и хорошего продуктивного времени!