Отлична работа. Сделала заказ, отправили вовремя, доставку магазин оплатил сам, товар без повреждений, все быстро, четко. Оплата была после получения товара. Рекомендую.
Заказывали в этом магазине ограждение на лестницу для ребенка. Все очень понравилось, помогли определиться с выбором. Доставили все на следующий день, даже немного помогли с установкой. Мы остались довольны, можем рекомендовать.
Работаю в сфере интернет-маркетинга с 2008 года. Поэтому мой отзыв будет отражать как оценку обычного пользователя ИМ (здесь и далее - интернет-магазин), так и человека, проработавшего в клиентском сервисе крупных агентств, занимающихся созданием/продвижением сайтов, а также управлением репутацией в интернете.
1. Как покупатель. Найти на сайте информацию о юр. лице (продавце) мне не удалось. В письме на эл. почту с формой о подтверждении заказа такой информации тоже не было. В сниппете в выдаче однако была информация о том, что данный продавец является официальным дилером интересующей меня марки. На мой вопрос, предоставляется ли какой-либо гарантийный талон на изделие (2 предмета мебели), мужчина, который со мной общался весьма неохотно (создавалось впечатление, что буквы у него платные и мой лимит явно на исходе) ответил что нет. Мне привезут коробки с мебелью, чек (дважды пришлось уточнять, что речь идет именно о кассовом чеке) и талон из ИМ (видимо тот же, что пришел на почту). Я стала задавать вопросы, в каком порядке будут решаться спорные ситуации - например, при сборке обнаружится брак, недостающие детали или что-либо подобное. Эти вопросы дяденьке явно не понравились, и он мне ответил буквально следующее "девушка, может вы в другом месте закажете? я устал уже с вами разговаривать"))) Конечно же, дяденька, не перенапрягайтесь, отдыхайте - вы же собственно не mothecare и даже не детский мир, просто один из сотен noname ИМ, ежедневно возникающих и загибающихся. Не буду вас переутомлять ))
Конечно же, от доставки я отказалась и разместила заказ в другом ИМ. К слову сказать, позвонили мне из него через час, а не через двое суток, и на все вопросы ответили.
2. Как специалист, более 10 лет слушающий "жалобы" от владельцев подобных бизнесов, самой распространенной из которых является "вы плохо работаете, У МЕНЯ НЕТ ПРОДАЖ"... Дорогие друзья! Любимые клиенты! время буфетчиц с посылом "вас много я одна" прошло. Зачем вы тратите деньги на продвижение своего бизнеса, если не умеете общаться со своими клиентами? Если от разговора длительностью 6!! минут вы так сильно утомляетесь?))))
очень рекомендую вам к прочтению уже лет 5 если не больше гуляющий на просторах рунета текст под названием "Как прыщавая, щербатая девочка погубит весь ваш маркетинг". Прежде чем открыть "бизнес" - прочтите. И лучше - перед зеркалом))